作者：王素賢
第一步：找到你的用戶
找到用戶，不僅僅是找到用戶這么簡(jiǎn)單。
比如你發(fā)一篇文章，讓大家掃碼進(jìn)群，可能會(huì)來很多看熱鬧的。
而如果讓他們回復(fù)關(guān)鍵字得到二維碼進(jìn)群，就會(huì)篩選掉一大部分看熱鬧的人，現(xiàn)在有一些互聯(lián)網(wǎng)分享課，通過讓用戶分享文章到朋友圈的形式來進(jìn)群，更是篩選出了忠誠度非常高的一部分人。
這部分人要么是對(duì)你非常信任，要么是非常認(rèn)同你的文案，再要么，是覺得你提供的內(nèi)容他非常感興趣。不管怎么樣，門檻越高，你能找到的用戶越少，但同時(shí)也越精準(zhǔn)。
第二步：尋找關(guān)鍵變量
在找到你的用戶后，我們需要對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行聚類，那么我們通過什么維度，怎樣聚類才合理，才能夠?qū)罄m(xù)的內(nèi)容具有啟發(fā)作用呢？這就需要我們?cè)诒姸嘤脩魯?shù)據(jù)中抽絲剝繭，尋找關(guān)鍵變量。所謂關(guān)鍵變量是指導(dǎo)致用戶對(duì)打開內(nèi)容的相關(guān)行為產(chǎn)生差異的核心因素。
每個(gè)用戶身上有很多屬性、性別、年齡、家庭狀態(tài)、文化水平、性格特征、互聯(lián)網(wǎng)行為偏好、消費(fèi)觀、個(gè)人愛好等等，我們需要從這些眾多特征中識(shí)別，哪些才是導(dǎo)致用戶對(duì)我們推送的內(nèi)容喜歡或討厭的原因。
確定關(guān)鍵變量后，再根據(jù)這些關(guān)鍵因素，對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行后期調(diào)整。
第三步：不斷試錯(cuò)
所謂用戶畫像，其實(shí)就是一個(gè)一個(gè)標(biāo)簽的集合。
比如我的用戶有運(yùn)營(yíng)小白，也有一些運(yùn)營(yíng)高手，但我不知道哪個(gè)更多一些，沒關(guān)系，發(fā)兩期內(nèi)容，一期重理論，難懂的，一期重經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用的，兩期一對(duì)比，哪個(gè)更受歡迎，結(jié)論也就出來了。
通過在類似的時(shí)間段，推送風(fēng)格相差不大的內(nèi)容，觀察閱讀量的不同來推斷自己的用戶更喜歡哪一類，并在下一次test中把這個(gè)點(diǎn)固定下來，繼續(xù)改變其他的變量（比如標(biāo)題風(fēng)格，配圖風(fēng)格，是否增加引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的文案等等）。
通過一系列的測(cè)試，來摸清楚用戶最喜歡什么樣的內(nèi)容。
做用戶畫像，還有一種簡(jiǎn)單的操作方法：
利用自媒體后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析
登錄自媒體的后臺(tái)，點(diǎn)擊【用戶分析】，點(diǎn)擊【粉絲分析】，【粉絲分析】的欄目下有【基礎(chǔ)數(shù)據(jù)】和【粉絲畫像】，選中【粉絲畫像】即可查看我們賬號(hào)的粉絲畫像�？梢灾苯永米悦襟w平臺(tái)幫你收集你的用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)而做出來的畫像，去調(diào)整自己的內(nèi)容推送。
比如：
男女比例：男性偏重理性，女性偏重感性，如果男性用戶居多，你的內(nèi)容風(fēng)格是否更偏向理性，冷色系。
年齡分布：如果賬號(hào)90后用戶關(guān)注居多，那么你在保有價(jià)值的內(nèi)容基礎(chǔ)上，是否應(yīng)該考慮用有趣的文字去表達(dá)。
職業(yè)分布：取決了你的用戶更喜歡哪個(gè)領(lǐng)域、哪種類型的內(nèi)容，當(dāng)然在做賬號(hào)定位時(shí)，我們應(yīng)該明確了領(lǐng)域和內(nèi)容，如果你沒有吸引到長(zhǎng)期關(guān)注該領(lǐng)域的用戶，也應(yīng)該思考在運(yùn)營(yíng)方法上是否調(diào)整思路。
人口分布：不同地區(qū)的人有不同的風(fēng)俗和人情，有不同的生活習(xí)慣和飲食文化，如果你有更細(xì)分的用戶受眾，這一項(xiàng)數(shù)據(jù)也能幫你更好的貼近用戶的喜好。
當(dāng)然，后臺(tái)的用戶分析包括但不僅限于此，我們自媒體從運(yùn)營(yíng)初始，往往定位已經(jīng)比較精準(zhǔn)，即使不是每次推送用戶都會(huì)喜歡，但也要做到與他們息息相關(guān)。否則就容易被一些閱讀量和漲粉量高，卻與平臺(tái)不相關(guān)的推送誤導(dǎo)，陷入加粉陷阱中，這一點(diǎn)利用粉絲畫像就能比較有效的避開。
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