作者：史立臣
現(xiàn)在很多制藥企業(yè)并沒有什么體系化營銷的概念。
所謂的體系化營銷，就是基于制藥企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，以商業(yè)模式為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，把制藥企業(yè)的每個經(jīng)營要素都看成或者作為新營銷體系中的關(guān)鍵點(diǎn)，并建立相互聯(lián)系，使每個關(guān)鍵點(diǎn)都能在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中充分發(fā)揮其必要作用，而研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、后勤、政府事務(wù)等都成為制藥企業(yè)整體營銷的子體系，這些子體系對營銷起到基礎(chǔ)性的支持作用，最終整個制藥企業(yè)所有體系都形成以營銷為龍頭的新營銷體系。
體系化營銷是整體化，系統(tǒng)化和全方位的市場營銷，實(shí)在滿足制藥企業(yè)諸多客戶的同時，最終要實(shí)現(xiàn)制藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)較為理想的盈利。
需要注意的是，在制藥企業(yè)客戶群中，政府也是制藥企業(yè)的客戶。
制藥企業(yè)不僅僅是通過新藥審批、招投標(biāo)、進(jìn)目錄或物價等方面和政府有交際，更重要的是制藥企業(yè)要把政府部門當(dāng)做客戶管理，為政府相關(guān)部門提供服務(wù)，比如，可以幫助政府解決區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，可以幫助政府解決對藥品流通行為監(jiān)控問題，可以幫助政府解決疾病預(yù)防或者治未病的問題，等等，并從這些問題解決中或者政府的政策性傾斜，或者直接向政府銷售產(chǎn)品。
筆者史立臣認(rèn)為：體系化營銷打破了傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷的諸多模式，很多制藥企業(yè)的營銷主要依靠營銷團(tuán)隊的個體突破，其他諸如研發(fā)、生產(chǎn)等自行其是，毫不相關(guān)，甚至老死不相往來，這就造成了很大的資源浪費(fèi)。
需要知道的是，制藥企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的最終實(shí)現(xiàn)，主要是依靠營銷團(tuán)隊，如果營銷團(tuán)隊無法從內(nèi)部獲得足夠的支持，就會顯得形影相吊，孤掌難鳴。
體系化營銷就是要打破這些傳統(tǒng)的醫(yī)藥營銷模式，用更為精細(xì)的營銷管理、更為有效的營銷手段來實(shí)現(xiàn)對客戶的滿足，從而提高制藥企業(yè)的整體經(jīng)營能力和營銷能力，最終獲得理想的、健康的、穩(wěn)健的和持久的收益，實(shí)現(xiàn)制藥企業(yè)的基業(yè)長青。
比如研發(fā)要以營銷為導(dǎo)向，研發(fā)就是為營銷提供更多的、提升營銷競爭能力的產(chǎn)品，同時還能為營銷的學(xué)術(shù)化營銷、解決方案營銷提供最專業(yè)的支持。
比如生產(chǎn)是為營銷提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并根據(jù)營銷節(jié)奏來調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏，而不是自行確定生產(chǎn)數(shù)目，對營銷團(tuán)隊提出的諸多問題不理不睬。
比如財務(wù)要想盡辦法解決營銷的資金問題、稅務(wù)問題，要保證營銷系統(tǒng)的逐項計劃性費(fèi)用及時到位，要保證營銷員工及時的拿到應(yīng)得的工資、獎金、提成、福利，以保證營銷團(tuán)隊員工的工作積極性，同時也要保證員工的工作方面的合規(guī)性和安全性，而不是高高在上，對營銷人員頤指氣使，百般刁難。須知，財務(wù)系統(tǒng)的人員的收入保證和穩(wěn)定性是來自于營銷團(tuán)隊人員的努力，沒有營銷團(tuán)隊的不辭勞苦的工作，財務(wù)人員只有喝西北風(fēng)。
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