昨天,有位朋友問:銷售成果屋是什么?借這個機會,我解釋一下。
簡單地講,銷售成果屋有兩層含義:
1、以成果為導向的銷售套路
強調“以成果為導向”,是為了區別于業內流行的“銷售技巧”。一些“磚家”講的技巧,花樣很多,但很少講清楚一個問題:用了這些“技巧”,最終的目的是什么?干銷售工作,無論你用什么技巧,最終目的都是為了獲取成果,否則,技巧再好,都只能是花架子了。
強調“銷售套路”,是為了說明“銷售成果屋”是一種思路和技能組合。銷售現場的情況錯綜復雜,如果沒有把銷售現場情況梳理出一個頭緒來,光說“技巧”,那恐怕有問題。其實,銷售“技巧”的操作,最難的不是一個一個動作,或者話術,而是針對場景,組合一套策略,方可克敵制勝。這恰恰是銷售成果屋的價值所在。
2、模塊化、標準化的銷售工具
銷售技巧的學習,看起來不難,但是,真正要使這些技巧能落地、復制,卻并非易事。其中最主要的原因是,銷售人員的背景、閱歷、心理、思維等存在差異。千差萬別的銷售人員,讓他們學100個技巧,而沒有告訴他們一個“成型”的工具,那么,在執行階段,他們干出來的活,一定是五花八門。很多人在面對場景時,不知道如何判斷客戶,也不知道用哪招。
銷售成果屋通過一個“成型”的模塊化工具,解決了銷售技能的標準化問題,使銷售人員面對各種現場時,按一個“固定”、結構性的思維和技能去應對。這么做的好處是,讓銷售人員養成習慣,有的放矢地化解問題。更大的價值在于:可復制!
銷售技能的培養,我們不可能做到完全的個性化,也沒這個必要。真正有做的是,一套銷售技能如何標準化,如何復制,即張三用的,李四也能用。銷售成果屋工具,恰恰解決了這樣的問題。進一步講,當一個團隊都采用銷售成果屋時,大家的溝通都有了同一個標準,從而實現分享收益的最大化。這話怎么講?你看很多團隊在開會時,一個人分享案例,其他的人,大多數認為那個案例是特殊的,與我無關。在這種情況下,分享的收益就微乎其微。所以,銷售技能的標準化非常重要。
關于“銷售成果屋”體系,我在新書《大客戶銷售路線圖》中有系統闡述!
下面,我們說說銷售成果屋里邊有什么東西?
先解釋一下“節點成果”這個概念。在大客戶┃項目銷售中,我們想要拿下訂單,必須“通關”所有的采購流程節點——客戶的采購都存在一定的流程,且這個流程分若干個節點。每個節點,客戶都在篩選供應商。最終拿下訂單的供應商,必然是通過了客戶層層“關卡”。那么,如何通過客戶的“關卡”呢?我們通過大量案例的分析和總結,發現一個規律,即通過“關卡”,前提是銷售人員取得“節點成果”。也就是說,如果你取得了“節點成果”,那就相當于通過了客戶的篩選和“關卡”。
客戶為銷售設置了若干個“關卡”——篩選的環節,銷售必須獲取相應數量的“節點成果”,方可拿下訂單。每個節點成果,就對應一個銷售成果屋。也就是說,客戶有幾個“關卡”,我們就有幾個銷售成果屋。
下面是銷售成果屋的模型圖:
1、銷售進程節點:也是客戶的采購流程節點。首先界定銷售進程節點,是為了判斷我們銷售處于什么階段,即搞清楚“正確的時間”。
2、節點成果:在某個銷售進程節點上,我們必須明白,應該拿下什么成果,即目標正確。如果沒有正確的目標,純玩技巧,很可能一拳打到綿花里。
3、精益營銷理念:是銷售人員采取行動時,必須堅持的一些原則和理念。沒有正確思想指導的行動,有可能南轅北轍。
4、對策:是針對客戶和競爭對手的行為思路
5、場景(動作+話術):是結合銷售現場的銷售技巧。
銷售成果屋的最大意義在于,是引導銷售人員在正確的時間,做正確的事,形成正確的成果,它帶來的好處是,訂單量和業績的增長!
作者:精益營銷專家王浩老師,邀請王浩老師講課請致電13718601312