也許,品牌傳播者可以用傳播時空千變萬化來為自己的失誤找借口,但是我個人認為常識性失誤是沒有任何托辭可言的。也許,品牌所有人及品牌管理者未必是傳播的行家里手,因而對品牌公關機構以及品牌傳播者奉為神明,但是如果能夠大體了解傳播的基本常識,就較少迷失品牌傳播的方向和著力點。故而,本文總結了傳播常見六大常識性誤區,供參考指正。
誤區之一、傳播的目的偏離了品牌價值和品牌關鍵人
品牌管理者常常朦朧地了解一點品牌傳播的目的,在發起傳播之時,比較在意品牌傳播的整體規劃和轟動性效應,而較少理解品牌傳播的心臟,即品牌傳播的發動機問題。其實,品牌傳播的常識只看兩點即可,第一個要傳播的是品牌的價值,第二個要傳播的是品牌的關鍵人。抓住這兩點就等于提綱挈領,抓住了心臟和大腦的健康問題。任何偏離這兩點目標,即可以謂之偏離了傳播的常識。
誤區之二、傳播的受眾偏離了產品營銷渠道
在傳播領域,不少人總是堅持地認為,傳播就是向消費者進行傳播。這當然不錯,但這多半帶有理論上的解析,即使消費者是重要傳播點,但決不是傳播的第一重點,第一重點應當放在營銷渠道上。常識就是常識。常常令我們覺得不可思議的無需推論的正確就是常識。而傳播受眾這一常識,切記是品牌產品的渠道經銷者。在實體店時代,實體店老板和店員是最核心的傳播受眾。在微商流行時,微商們是最大的傳播受眾。品牌傳播是很難教育到在大千世界里忙忙碌碌有無限品牌選擇的消費者的。消費者要購買什么,最重視的是口碑效應。傳播者要做的,就是找到誰是消費者的口碑。那么,這個口碑傳播者是誰呢?雖然也有其他消費者在其中形成口碑,但顯然最核心的口碑傳播群體不是消費者,而是向消費者推薦產品的渠道經銷商及店員們。常識性的傳播,就是有效地向這些人群進行傳播。
誤區之三、核心傳播點偏離了產品價值性
好品牌的價值是好的核心。強化差異性是當前品牌傳播普遍性的誤區。即使品牌辨識度高,但偏離的價值核心,就會淪為地攤貨。價值性相較于差異化,價值性的傳播才是傳播的常識性問題。差異化的傳播,在弱勢品牌競爭初期,可以進行嘗試,以增強辨識度,但是如果不能積極地進行價值性傳播來強化,差異化沒有任何意義。因此,品牌真正的傳播點,是傳播產品的價值性。
誤區之四、傳播的內容偏離了傳播的兩大核心目標
上文說過,傳播的兩大核心目標,第一個是傳播品牌的價值,第二個是傳播品牌的關鍵人。少就是多。凡是偏離這兩個目標的內容傳播,都可以算的上是對傳播常識的偏離。當然,為達到這兩個傳播目標,可能會有無窮無盡的內容及形式,但是高屋建瓴地來看,一切內容都是這兩個核心主題的生發,舍其則是亂枝雜草,需要剪裁和清理。
誤區之五、傳播的策略偏離了正能量主題
在互聯網傳播時代,傳播者非常愿意走捷徑,甚至有意地采取負傳播策略,即傳播類丑聞來達到吸引眼球的效應。對此本人堅持反對,并認為事倍功半,甚至一定是弄巧成拙。之所以這樣論斷,是基于傳播就是傳播品牌及產品的價值這一核心觀點的嘗試理解。丑聞傳播即負傳播,也許能達到品牌知名度的提升,但品牌傳播的隱性目的是什么呢?顯然是產品價值的社會接受度,即有價值的產品的社會需求。如果只要品牌的名氣,而忽視品牌傳播的這一真正的隱性的價值,將會導致品牌金玉其外敗絮其中,品牌有污點則行而不遠。因此,正能量的主題是品牌傳播策略選擇的永恒主題,偏離這一常識的傳播策略,即可稱之為失敗的傳播策略。
誤區之六、傳播的平臺偏離了品牌自媒體
傳播內容的放大器是傳播平臺。如何選擇傳播平臺,考驗的是傳播者的智慧。我個人認為,在互聯網時代媒體可簡單地分為兩類:機構媒體和自媒體。機構媒體就是傳統媒體或者門戶類互聯網,以及以傳統媒體為主體的融媒體。而自媒體則為基于門戶媒體平臺下注冊的個人媒體和企業媒體。媒體發生這一巨變,原因是移動互聯網的發展與智能手機的普及。自媒體傳播平臺與傳統媒體平臺相比,有三大優勢,即打破了稀缺,打破了壟斷,成本趁向“零”。介于此分析未來傳播的趨勢,就是,品牌傳播由依賴外在的媒介向強化自身媒體屬性的趨勢進化。例如可口可樂、故宮、海爾等都建立了企業自媒體編輯中心。品牌有了自己的媒體編輯部,就有了自己的媒體發聲平臺。媒體話語權的平民化分配,是對傳播平臺的常識性認知。因此,任何偏離品牌自媒體的平臺性選擇,除非有巨大的廣告資金投入,否則都將會導致傳播的力量性分散而難以進行最有效的傳播。
作者:董震;職業媒體人,從事傳媒二十年頭。理解傳播的本質,專注內容的生產。