問題：
我是做IT系統集成項目的，手頭大概有200多個客戶，客戶信息多了，跟蹤在難免出問題，去年，我至少有十多個客戶，原先一直跟著，也明確了他們有項目需求，可是后來打電話，他們要么說已經采購了，要么說來晚了。說這樣，前期的工作等于白做，既浪費了時間，又浪費了開支，讓我非常苦惱。
因此，我想問了一下，如何避免錯過客戶的需求窗口期？
回答：
這個問題其實有點復雜，我們需要清楚項目的需求窗口期分幾個階段？以什么方式詢問窗口期時間？在此基礎上，才是客戶信息和行動計劃的管理。實際上，根據我們的研究發現，“丟跟”客戶，65%的原因是“行動計劃”管理的混亂。這是什么意思？
舉個例子：銷售人員6月7日和客戶通了電話，大概了解了一些情況，當時想隔兩周再聯系一下（電話或拜訪）。可是，由于工作忙，計劃又放在腦子里，兩周時間到了，繼續跟蹤該客戶的事早忘得一干二凈。以后想起來再聯系，晚了，人家已經開始做進入可行性研究了，入圍的供應商已經定的差不多了。
所以，客戶跟蹤最關鍵的事項是：行動計劃管理，即做完一項聯系工作，馬上把下一步的計劃訂好——什么日期？如何跟蹤？采用什么策略？然后做一個提醒工具——目前的手機、軟件等，有許多方式能解決這樣的問題。千萬不能放在腦子里就拉倒。有太多的事，就是因為當時一閃而過，事后想不起來，導致錯過了良機。
別小看了這種事，65%的機會就是這么丟的！！！
作者：精益營銷專家王浩老師，邀請王浩老師講課請致電13718601312（微信同號）
您的位置：
