這樣的客戶,如何做深關(guān)系?
問題:客戶轉(zhuǎn)介紹關(guān)系,我認識了交通部門負責高速公路的某主任,有了兩次見面拜訪,第三次約見,提出拜訪、吃飯、看話劇,都不成功。但電話溝通詢問一些信息,對方都會解答。我應該怎么辦?
關(guān)系不能往深里做,不外乎兩個原因,一個是銷售,一個是客戶。我們單說銷售,針對上述案例,要解決三大障礙,問題就好辦:
其一、避免推銷的壓力。好多銷售喜歡見了客戶面就談產(chǎn)品、談方案,客戶害怕。他怕什么呢?如果接了你的話,那就相當于給了一個暗示:我認可你的推銷,下次再繼續(xù)。你想,在這種情況下,客戶會面臨怎樣的窘境?
其二、沒有利用見面,或電話溝通的機會,培養(yǎng)客戶的信任和好感。沒有信任和好感為基礎,客戶不愿意和你深入交往的。對客戶而言,他們不差一頓飯,他們?nèi)钡氖切睦眢w驗和良好的人際感受。
其三、邀請的合適理由。即便有了感覺,想和客戶約會,沒有令人信服的理由,客戶不會出來的,一則是時機問題,二則是客戶需要說服自己,三則現(xiàn)在的外部環(huán)境讓他做事更為慎重……
作者:精益營銷專家王浩老師,邀請王浩老師講課請致電13718601312(微信同號)