明天要出差，備完了課，出去買點吃的。
不到晚上9點，位于十字路口的超市已經關門了。近期，這家方圓1公里左右唯一的一家中型超市，撤空了一大半貨品，看來是準備撤了。街面的一些店面，賣水果的、小吃的、文具用品的，都亮著燈，卻幾乎不見顧客的影子，唯獨飯店、理發店，還有點人氣。
初冬的上海街頭，有點冷清。我突然想起了一個詞：新零售。這個流行詞，或多或少給城市帶來了寒流，無論春夏秋冬。
“新零售”這個概念，很早就有人提，但沒人理。后來，馬云不知道從哪里看到了，又把它揀起來，點了把火，于是大家好興奮。
所謂的“新零售”，按馬云的說法，是指實體零售和電子商務的融合。這樣的融合可不得了，先是一些賣日用品的越活越慘，后來是王健林放棄了他的“小目標”，再后來是各地的商業地產成了“鬼城”。沖擊波由一線城市，迅速蔓延到二線、三線、四線城市。好在我老家在農村，幾家路口的店面好象還沒有影響。
“新零售”到處刮風下雨，顯然不能怪馬云的忽悠。互聯網+智能手機的時代來了，他不提，別人也在搞，反正是早晚的事。店面搞不下去了，大家都回家消費了，這對社會的影響，恐怕是弊大于利。這里就展開分析了，我只想說，人類成長的原始動力是人群之間的語言交流和生活場景的創新，而不是在網上扯一些火星文，或者把消費的場景轉變成“躲進小屋成一統”。我們重點說說“新零售”對商業的影響。
“新零售”對以下幾類商品的影響是非常直接的，它至少使傳統的經營方式每況愈下。這些商品包括：
1、帶包裝的、工業化生產的消費品，例如超市能購買的油鹽醬醋……
2、服裝鞋帽
3、生鮮果蔬
這些商品有一個共同的特征，都不需要復雜的二次加工，從工廠里出來，或者從地球的某個角落里弄出來，稱個份量，或者論個兒就能賣。所以，你想做這類產品的生意，輕易不要開店，否則早晚被“新零售”淹死。
而對娛樂休閑類產品，倒是有促進作用，譬如說看電影，原來買一張電影票，你得跑電影院去。現在好了，呆在家里，搜索一下網站，點擊幾下就搞定。前幾天和做影院設備的朋友通話，他說最近幾年的生意不錯。因此，圍繞娛樂休閑的一些業務，無論開店，還是做上下游的業務，都還可以。
還有一類商業，更多依賴于人工服務，例如按摩、瑜伽，不僅沒有受到“新零售”的影響，而且還能野蠻生長。這些行業，互聯網只是給了一種預訂和支付的助力，但無法做實質性的替代或轉換，因為人力服務和手藝是關鍵因素。
有一些商品比較特殊，它們的消費隱含著一種氣氛和格調，例如飯店、奶茶、咖啡，你在家里沒有那種氣氛，也找不到那種格調。所以，這類商業，只要你懂得創新，搞出點新名堂來，讓消費者有感覺，生意還是有得做。
馬云說過，新零售是一場革命。這種說法，我勸你別太在意。任何商業的變革或升級，本質還在于順應消費行為和消費心理，找到了需求的趨勢，你就一定發展空間。
作者：精益營銷專家王浩老師，邀請王浩老師講課請致電13718601312（微信同號）
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