作者:盛禾品牌營銷機構
所有的產品從開始設計的時候就開始思考它的銷售環節,這才是正常的產品設計,因為我們在制造產品的時候,提供的本身就是一種需求,從前我們是在供給中生產需求,但其實我們一直在需求中創造供給,最簡單的就比如說是“鉆石”。
鉆石的營銷被評為一場偉大的騙局,因為誰也沒有想到這個深埋在底下的石塊,竟然能夠成為愛情的代名詞,并且經久不衰,如同它的廣告語一樣“一顆永留傳”,但是其保值空間卻遠遠沒有黃金穩定,永流傳的價值在形式上的存在,遠大于在價值上的存在,即使你現在一克拉的鉆戒在三年后需要折舊回收,且折舊率高于百分之三十,因為即使是tiffany的鉆戒,在回收的時候不過是鉆石的拆卸和K金的回爐再造,而曾經的品牌溢價是不能夠折舊,能彌補的只能是你曾經擁有的時光,但是這也不能阻擋女生對鉆石的追逐,好像能說明愛情的并不是愛情的過程,而是結婚時鉆戒上鉆石的大小。
鉆石營銷的成功,成功的向我們展示了一件事,就是客戶是可以被教育的,鉆石的成功歷史就是完整的一部對于客戶的教育歷史,而這件事放在現在,仍舊是通用的。菲利普·科特勒在《營銷革命3.0》一書中提到,被網絡連接的消費者,越來越像一個具有共同精神追求和普世價值觀的立體的“人”。對于現在互聯網環境下相互影響的個體,銷售的行為更容易被標記和追蹤,互聯網傳播中每個人都有痕跡可尋,而追尋這些人的身影,將你所有傳達的信息,通過簡單的“傳遞”變成“交易”的第一步,從提升供給的價值來襯托需求的產品。但是這樣的行為與傳統媒介環境下相互作用的人群一樣,區別是變換的傳播渠道及你的目標人群,傳統媒介的傳播與互聯網傳播的區別在于信息不對稱性,但是傳遞的觀念是一致的,從塑造供給的價值開始。
第一步:需求控制
我們在設計產品的時候,當然是希望每一個人都能夠為我們的產品買單,但如果當做是生活必須品來塑造,你無法去廣義的定義它的價值。在鉆石剛被挖掘的年代,鉆石只是一塊普通的石頭,從地底下挖掘出來,剛開始少量的發掘,仍舊擁有物以稀為貴的價值,但是隨著南非大量的鉆石礦場被發掘的時候,物以稀為貴的基礎便沒有了,為了保持鉆石的價格,這些鉆石礦的主要投資人合并了他們的資產建立了一個單獨的實體,控制產量,維持公眾對鉆石稀缺的印象。這個實體就是DeBeers,成立于1888年的南非。不能夠被大批量量產,突出了它的稀缺性,而這一點,正是鉆石最開始能夠以奢侈品的形式面眾的主要原因。
第二步:評判標準
如果它只是不能夠被量產,如何能證明它對于每一個人而言是不同的?所以我們有了更多的評判標準,比如說是八心八箭,比如說是4C標準,這些標準為每一粒鉆石打上獨一無二的身份證,即使你的產品是一樣的,但是不同的GIA證書編碼,也能夠為你帶來獨一無二的購物體驗。
第三步:精神追求
瑪麗蓮夢露小姐曾經唱到“鉆石是女人最好的朋友”,鉆石與女人就成了無法分割的一體。而這個觀點,在開始出現鉆石飾品的時候,就已經開始普及,一開始,利用鉆石作為最堅硬的碳元素來象征矢志不渝的愛情,象征兩個人穩定的婚姻,而這大概是鉆石營銷中最聰慧的一點,因為這個需求完全是自己創造出來了,它為自己的存在找了一個價值,而這個價值的定義牽動的人們的購買時的第一要素,就是情感需求。
當我們在買鉆石戒指的時候,我們深知這一枚“戒指”背后所帶來的關聯性的情感反饋,我們給予這件商品的價值是不能夠被金錢所定義的,因為我們所傳遞的情感就是不能被金錢所定義的,所以這就促成了鉆石戒指價格昂貴。但是,正是因為這份昂貴,我們才能夠對其所表現出的情感價值打動,才能夠心安理得的為其買單,不糾結其價格。
結語
即使在現在互聯網營銷的環境中,這三步依然是基礎,就拿小米手機而言,小米手機最先開始的饑餓營銷,就是對于需求的控制,而跑分軟件就是評判標準,至于說是“米粉”那就是精神追求了。相較于傳統媒介傳播手段下的不可控因素來說,互聯網時代成就了需求與供給更親密的關系,它改變了信息不對稱的情況,而這更利于需求者去創造供給,因為這個時代的人更容易被影響及追求腳步,只要我們創造的供給能夠帶動小眾的腳步,那么在這個互聯網網絡布局環境下,將小眾擴散成大眾,逐步占領消費者心智,只是營銷手段的問題。