管理新理念：打造卓越部落
在一家稍具規(guī)模的公司里，會(huì)有大大小小的部落，部落成員有著相對(duì)固定的搭檔、任務(wù)和話題。不要小看它們，它們可以決定公司的未來。為什么卓越的領(lǐng)袖在新的環(huán)境里失敗？為什么平庸的領(lǐng)袖有時(shí)表現(xiàn)得更加優(yōu)秀？從《部落的力量》這本書中，你或許能找到答案。
沒完沒了的加班、冗長(zhǎng)乏味的培訓(xùn)、可望而不可即的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、右耳進(jìn)左耳出的訓(xùn)斥辱罵……盡管許多管理層為了提高員工執(zhí)行力絞盡腦汁，但很多時(shí)候效果并不明顯。當(dāng)然也有許多絕對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們或者總是超額完成目標(biāo)，或者不斷開發(fā)出各種新技術(shù)。甚至在不景氣的時(shí)候會(huì)主動(dòng)降薪，以幫助企業(yè)化解危機(jī)。顯然，他們不是怕，而是服管理者。“服”的不僅是措施，更是推行措施的人。
是什么造就了二者的不同——部落！團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是著眼于任務(wù)的，部落是自然形成的。但是，一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，它一定是以一個(gè)高層次的部落為基礎(chǔ)的。
部落是一個(gè)極為古老的概念，它的形成極為自然。一個(gè)部落群體通常由20-150人組成。相同的環(huán)境、相對(duì)固定的同事，加上某些固定的話題或者語言風(fēng)格，部落就產(chǎn)生了。
公司存在的部落能促使各種各樣的工作的完成，然而部落并不是因?yàn)楣ぷ鞫纬傻摹Ｈ祟惖慕^大部分努力，包括謀生，都是以部落為基石的。因此，它們的影響力大于團(tuán)隊(duì)、公司，甚至那些明星首席執(zhí)行官。在公司里，部落決定了新的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)建功立業(yè)還是被放逐，它們決定了什么工作能夠完成，以及花費(fèi)多少時(shí)間完成。
部落由人構(gòu)成，根據(jù)人的不同，部落分為5個(gè)階段。顯然，任何一個(gè)部落，其所處的階段越高，越有利于任務(wù)的達(dá)成。
第一階段部落的人，其口頭禪是“生活糟透了”，他們就如《無間道》中的劉德華扮演的角色，幾乎生來就沒有選擇的機(jī)會(huì)；第二階段部落的人，其口頭禪是“我的生活糟透了”，這些人內(nèi)心充滿了無力感，認(rèn)為自己的力量無法改變自己的生活，但別人能。他們傾向于抱怨、推諉；第三階段部落的人，其口頭禪是“我很牛，但你不行”，他們憑借自己的能力，讓自己過上了非常不錯(cuò)的生活，但他們很難改變社會(huì)；第四階段部落的人，其口頭禪是“我們很牛，但你們不”。他們不斷地尋求對(duì)手，然后打敗它，從這種不斷選擇中，展現(xiàn)自己改變社會(huì)的能力；第五階段部落的人，其口頭禪是“生活是美好的”，這些人充滿了自信和能力，始終都在探索改變世界的可能性。
在沒有外部指導(dǎo)的情況下，人們跨越階段的過程是非常慢的。在人們參與第一份工作時(shí)，會(huì)常提及自己曾經(jīng)的成就，這時(shí)候他們處于第二階段和第三階段的上升通道中。任何停滯不前或者遭受丁點(diǎn)挫折，就會(huì)讓他們罵老板是個(gè)蠢蛋。假如沒能順利步入新階段，人就會(huì)退回到第二階段的無效率狀態(tài)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，人總會(huì)取得一些成功，從而再度上升到第三階段早期或者中期。“我很牛”之類的語言，會(huì)再次掛在他的嘴邊。很多人終其生活在第三階段，有時(shí)候他們還會(huì)給第二階段的人提建議。
部落文化階段呈拱形分布，其峰值在第三階段。一旦其分布中心從第三階段開始向第四階段轉(zhuǎn)移時(shí)，部落本身和部落以外的人都會(huì)覺察到這種變化。公司的部落處在越高的位置，它們招聘到的員工也會(huì)表現(xiàn)得越好（同時(shí)它們也會(huì)提升現(xiàn)有員工的表現(xiàn)狀況），也會(huì)在服務(wù)市場(chǎng)這方面有巨大的突破。所有人都會(huì)從中獲益。
打造偉大的團(tuán)隊(duì)通常需要一些“杠桿點(diǎn)”，讓所有人都有所飛躍，進(jìn)入下一個(gè)階段。而不斷撬動(dòng)部落讓其升級(jí)的人就是部落領(lǐng)袖。部落的不斷升級(jí)，其本質(zhì)就是部落成員不斷增強(qiáng)解決問題的能力和信心（告訴第一階段的人，他有選擇的能力；告訴第二階段的人，他有能力改變自己的生活；告訴第三階段的人，他可以改變社會(huì)，部落提升不能越級(jí)）。當(dāng)你把整個(gè)部落提升至及格的水平，很多事情會(huì)自然而然地發(fā)生變化，根本不用你整天累死累活、絞盡腦汁。員工會(huì)主動(dòng)尋求更高效的方法，品牌會(huì)受到更多人的追捧，業(yè)績(jī)目標(biāo)不再像絞刑的索套一樣，不斷在你的眼前來回地晃悠。這一切的根源，在于不斷升級(jí)的部落中的成員，開始意識(shí)到自己的能力，并積極主動(dòng)地利用這種能力去完成必須要做的事情。到最后，他們很可能比你更早發(fā)現(xiàn)問題，并提前解決，以至于你會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的無用感。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須努力成為部落領(lǐng)袖，他需要通過努力，不斷提升部落的等級(jí)。喬治·華盛頓就是一位廣為人知的部落領(lǐng)袖。他將13個(gè)分散的殖民地集合起來，其中有一個(gè)部落是不足百人的弗吉尼亞州的富裕階層，而另外一個(gè)則是大陸會(huì)議，由55名代表組成，第三個(gè)則是大陸軍的軍官階層。每一次，華盛頓都用一些東西來激勵(lì)他們，從而領(lǐng)導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)凝結(jié)成部落團(tuán)結(jié)到一起，這些東西就是“自由的價(jià)值”——對(duì)國(guó)王重稅的厭惡，對(duì)打贏戰(zhàn)爭(zhēng)的渴望。他建立了每個(gè)部落的核心價(jià)值觀，即讓所有人都認(rèn)為“我們是偉大的”。華盛頓的厲害之處在于，他塑造了部落，因此部落推動(dòng)他成就了偉大。這完美地展現(xiàn)了部落領(lǐng)導(dǎo)力是如何運(yùn)作的：部落領(lǐng)袖讓部落升級(jí)，部落成就領(lǐng)袖。
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