作者：騰躍 《哈佛商業評論》中文版新媒體編輯
隨著以大數據、云計算、物聯網為代表的數字技術的崛起，我們已身處數字化經濟。新趨勢大潮已經形成，順之則興，逆之則亡。數字化時代生存之道在于，盡快投身其中，并不斷打造數字化能力，變身數字化企業。
數字化撲面而來
新技術時代的最大特點是消費者的變化。SAP大中華區總裁紀秉盟（Mark Gibbs）在日前召開的SAP中國峰會上說，從對消費者個體的影響來看，“智能移動設備已經成為我們的一個器官”，此說并不為過。智能移動設備讓多數人的生活與工作發生了巨大的改變。一個簡單的例子是，如果把每個人使用的智能手機連接起來，那就會產生海量的數據。在這樣的背景下，大數據、物聯網等契合此道的數字技術開始改變傳統企業且又催生了一批新的企業。
在數字化時代，消費者不再是商品的被動接受者，以前那些生硬的廣告再也不能使消費者成為商品的擁躉。他們需要個性化的商品并且喜歡享受快捷、便宜、貼身化的服務，也更愿意分享并且主動參與到從創意到商品誕生的全部流程。
消費者的改變也迫使企業運用大數據、移動互聯等技術在較短的時間內獲取消費者的個性化需求，并適時地進行改造、研發、生產和營銷。
可以說，數字技術無時無刻不在顛覆業態，那些觀望、等待、行動緩慢的企業將毫無疑問被淘汰。如何找到轉型路徑，變得越來越重要。
數字化轉型三法則
企業尤其是傳統企業向數字化轉型不是一蹴而就，也面臨許多挑戰和風險，但這不是墨守成規的借口，企業必須加速轉型。紀秉盟總結了企業向數字化轉型的三條法則。
法則一：滿足客戶新需求
早在1973 年，現代管理學之父彼得・德魯克 （Peter Drucker） 曾在書中寫道，“滿足客戶的需求是每一個企業的使命和宗旨。”這本是一個不言自明的道理，但很多企業（尤其是一些大型企業）深陷于內部的流程問題和權力斗爭，而忽視了這一點。反倒是街頭巷尾的那些小門店更懂得如何滿足顧客的需要，因為相比大型企業，這些門店的店主對顧客的了解要深入得多。
數字化時代，行業之間的界限越來越模糊。傳統上來說，有些企業只專注于一個領域，但未來的數字企業，需要關注更多其他領域，開發新的增長點，從而滿足客戶的需求。例如，如果你身處零售業，那么你還需關注諸如物流、金融行業的發展情況。 為構建以客戶為中心的體驗，企業不僅需要集成世界一流的技術，還需要改變原來的組織結構和流程，包括企業的管理層和普通員工都應接受企業的數字化轉型，提高客戶關注度，這樣才能推動企業在數字經濟時代實現長足發展。
2015年第二季度，阿里巴巴中國零售市場通過移動端達成交易的營收達79.87億元人民幣，約為12.88億美元，同比增長225%。這也是阿里巴巴移動端首次擊敗PC端，貢獻51%的總成交額。如今，全球各地的客戶把更多精力投在互聯網搜索和社交媒體上。因為他們希望隨時隨地通過移動設備，靈活獲取并快速利用這些信息。這場融合了Web、社交媒體、移動商務和云計算的完美風暴，正引發商務領域的巨變，而且在與企業的博弈中，客戶將在很大程度上重新占據主導地位。
思路轉變也是改變鏈條中的關鍵一環，企業的管理者和普通員工都需要擁抱全新的思維方式。建立一個數據驅動的思維至關重要，要有實時明確地將數據分類，這樣就能對競爭對手做出反應，對行業變化做出反應，企業的動作與速度必須越來越快。
法則二：善用大數據，借力物聯網
隨著數字技術的普及，幾乎每家企業都面臨著海量數據。如何從這些數據中淘到真金，成為考驗一家企業是否具有數字化能力的標志。雖然很多企業采集的客戶信息越來越多，但他們卻不善于利用這些信息。一般來說，企業98%的數據都是暗數據（暗數據是指那些需要資金來存儲、保護和管理，卻沒有得到高效利用，不能提升商業價值的內容），更重要的是，這些數據還分散在多個數據庫中。這就使企業難以獲得一個完整的客戶視圖。所以，當目標消費者開始接觸那些真正關注客戶、了解并滿足客戶需求的企業時，這些缺乏完整視圖的企業將毫無競爭力可言。 所以企業不能總固守過去，需要以一種開放的態度面對未來。企業需要有實時的、明確地分類數據，以便對競爭對手和行業領域的變化做出反應。比如，阿迪達斯在歐洲開設實體化門店，利用3D掃描和3D打印技術幫助客戶訂制跑鞋。通過在鞋中放入傳感器芯片搜集數據、改進產品，從而為客戶提供更好的服務。
中國政府力推的“互聯網+”“中國制造2025”戰略，為中國企業帶來了巨大的契機。作為傳統產業的鋼鐵企業，馬鋼已洞察到這一充滿挑戰的市場環境，并及時調整發展思路，把握競爭機遇。在此背景下，馬鋼借助SAP的管理模式以及行業最佳業務實踐，建成先進的一體化平臺。
物聯網的普及勢必將掀起一股巨大的創新浪潮，尤其是在制造業產品的價值鏈中，物聯網一定會起到舉足輕重的作用。物聯網是工業 4.0 理念中重要的一環。隨著這股創新浪潮的興起，企業不僅能夠打造高效、靈活、模塊化和自動化的智慧工廠，還能基于物聯網解決方案另辟蹊徑，成功轉型為利用云計算的增值服務型企業。
法則三：全力打造數字化價值鏈
數字經濟為企業創造了許多新的業務機會，而且這些機會涉及價值鏈的方方面面。但是，企業要想抓住那些機會，就必須快速、靈活地利用數據，因為數據是推動數字化業務運營、創造增值業務成果的動力。
當價值鏈由過時的系統、脫節的流程和分散的信息支撐，毫無疑問，企業將在競爭中處于劣勢。而且，企業無法在覆蓋多個業務領域的端到端流程中，及時制定決策。而流程本身的脫節，會進一步延誤決策。
復雜性是整個價值鏈中亟待解決的問題。然而，隨著企業向數字經濟轉型，以及采用物聯網、社交媒體和其他外部結構化和非結構化數據流，整個價值鏈將變得更加復雜。而要解決這個問題，唯一的辦法是，在企業內部構建一個靈活的數字化核心平臺。這樣，企業就能夠對財務、供應鏈、研發和制造等核心業務流程執行平臺遷移，并實時整合業務流程和進行商務分析，從而實現更智慧、更快速和更簡單的運營。
借助先進的內存計算技術，企業終于能夠擺脫批處理模式下的業務運營，無需再構建復雜的流程來突破傳統技術的限制。事實上，數字化核心平臺能幫助企業化繁為簡，并釋放數字化業務的全部潛能。
借助由數字化核心平臺驅動的數字化價值鏈，企業將有機會提升業務價值和優化客戶體驗。該平臺能夠支持企業在所有業務領域實時制定決策，成為有效執行數字化價值鏈的重要一環。這樣，企業就能夠專注于戰略性優先工作，而不是花時間維持系統的正常運營。
新技術發展到今天，不僅涌現了許多新興數字化公司，也促進了一些傳統企業的變身。紀秉盟在與很多客戶CEO交流時發現，他們一直在探尋一種有效的途徑，以提高創新能力，實現數字化轉型，并構建全新的業務模式。企業應該明白，向數字化轉型不是一蹴而就的事，任重而道遠，但必須立即行動，在專業機構的幫助下，逐漸打造數字化能力，盡快成為數字化企業。
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