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產品開發流程存在的六大主要問題

一、從觀念上,研發是研發部門的事情

    “研發是研發的事情”,所以產品開發流程也就是研發流程的事情!研發部門對此認為理所當然,自然的非研發部門也就把自己從產品開發流程中摘了出來,產品研發只是研發部門的事情,做得好,是研發部門的功勞,做得不好,那也是研發部門的責任。

    在這種觀念下,產品研發也就成了一個黑盒,公司領導、其他部門都不了解研發的進展如何、是否有問題、產品質量如何。產品立項進入研發后,公司領導也隨之失去了對產品研發過程的把握,“產品進入研發,只有做完后才知道做得怎么樣,到點交付后哪怕質量不行也沒辦了”,而其他部門也是被動響應的去支持,“研發留給我們的時間太少,采購就留那么點時間,比如**物料采購就需要那么長時間”,“物料信息也比較粗,只能憑經驗去采購”,“工藝就給3天時間,能做出來就不錯了”,等等,所以研發采購物料總是不能及時到位,模具多次往返修改已成常態,工藝文件不能很好的指導生產,......。

二、產品開發流程不是端到端的,不成體系

    產品開發流程在每個擁有產品研發的企業中是必不可少的,可是在十四年的研發管理咨詢過程中,我們發現大部分企業的產品開發流程都不是端到端的,產品開發流程更多的只是技術實現流程,只是研發部門的產品設計和開發流程,而非真正的產品開發流程。為什么會造成這種情況呢?問題一是主要原因之一,既然產品開發流程只是研發部門的事情,非產品研發的過程自然就不會在產品開發流程中定義,工藝開發、采購管理、產品中試、新產品上市管理、產品生命周期管理等就成了漏網之魚。

三、產品開發流程結構化不足,可操作性較差

    首先產品開發流程缺乏有效的層次劃分,雖然很多企業通過了ISO9000,并按照ISO9000的要求建立起產品開發流程體系,但是產品開發流程主要體現在二、三級程序文件中,程序文件比較散,流程描述比較粗,各層級程序文件之間關聯松散,同時缺乏具體的指導書、模板、規范以及檢查表,拿著模板也不知道怎么寫,或者能不做得就不做,能省的就省了,產品開發流程可操作不強。

    其次產品開發流程孤島林立,各開發部門各自制定自己的開發流程,各開發部門之間接口模糊,就如鐵路警察,各管一段,很生動的描述了這個問題。這其實也是職能式組織結構存在的一個通病。

四、產品開發流程某些關鍵活動缺乏有效的定義

    需求問題,是產品研發中抱怨最多的問題,也是很多企業感到頭痛的一個問題,但是在產品開發流程中,需求分析的活動定義往往是大而粗的,實際做法經常是幾個研發設計部門經理組織討論形成結論,或者由總體部門牽頭出一份總體設計文檔就算完成。“需求很難短時間內分析完全清楚,進度又趕得那么緊,前面分析的差不多就可以了,可以在后面發現問題再解決”,“需求真的要做也不知道到底要做到什么程度”,結果就是后面需求變更頻繁,要花不少時間和精力來彌補前面分析不足留下的帳,對產品進度、質量影響很大。

    當產品市場環境發生了變化,項目明顯就是不賺錢,“我們也知道這個項目不賺錢了,但是沒有什么途徑可以反饋砍掉這個項目,同時這是某總分管的”,缺乏一個合適的業務決策機制,項目當斷不斷。

    在產品開發中類似的關鍵活動還有很多,這就不一一細細列舉。

五、產品開發流程缺乏有效的分類管理

    在一家企業調研時,項目經理就和我們反饋說“項目分類不合理,進度很緊修改很小的項目也要按照產品開發流程來走,時間根本就來不及,只能是先做完事情再來補流程”,“全公司就兩個流程,技術開發項目和產品開發項目嚴格按照產品開發流程,很多活動也就是為活動而活動了”。

    產品開發流程缺乏分類管理,或者分類不合理,或者缺乏裁剪原則,產品開發流程與實際的產品開發現狀脫節,為流程而流程。

六、產品開發流程執行不到位,優化不足

    雖然產品開發是按照產品開發流程執行的,可文檔都是事后補得,或者雖然是設計階段寫的,但是文檔與最終的產品不匹配。“按流程走很影響效率”,“很多數據都是編的”,“很多需求和設計文檔都寫得很粗,對后面的工作實際作用不大”,“后面開發階段設計更新了,不過不會再回頭修改設計文檔”。為了進度,項目經理、QA有意無意的忽視了這個問題。

    流程的優化也是一個容易忽視的問題,產品開發流程體系維護部門人員不足,還經常與ISO9000體系維護人員混在一起,經常是幾個人既要負責產品開發流程的過程引導、培訓、檢查、審計,同時還要負責產品開發流程優化,心有余而力不足!

(信息發布:企業培訓網  發布時間:2016-6-20 15:16:14)
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