項目背景：
1981年，萬科物業的前身深圳市物業管理公司在深圳成立，標志著我國物業管理行業的誕生。
2003年，國務院頒布并實施《物業管理條例》，標志著行業法律法規體系建立及規范運營進入新的發展階段。
2009年，開始出行物業管理互聯網化思想的萌芽。
2013年，進入物業管理互聯網化嘗試期，彩生活搭建彩之云平臺，萬科，龍湖，綠城等多家公司開始觸網。
2016年，互聯網智能化的應用成效和社區經濟的發展，大批物業公司比如萬科物業，彩生活物業等爭先上市，日前，碧桂園物業和南都物業已經提出上市申請，目前尚在排隊IPO過程中。
為了祛除痛點，品牌物業公司經過求索，想到了相同出路——互聯網智能化。一組數據能說明物業公司的一腔熱忱：2016年物業公司百強企業智能化投入均值478萬元，同比增長79.45%，2013-2016年復合增長率60.65%；2016年，百強企業營業成本率78.77%，同比下降1.19個百分點。百強企業人均產值12.11萬元，同比增長16.56%。
那么，在智能化轉型道路上走在前頭的物業公司現在正在做什么呢？為什么他們這么做呢？他們的做法對于我們有什么樣的啟發呢？
這是我們通過這次廣東名企參訪交流活動，所好奇所想要學習的。
萬科物業，物業公司智能化轉型的標桿
萬科物業發展有限公司（簡稱萬科物業）是萬科企業股份有限公司下屬子公司，成立于1990年，專注住宅物業服務、商寫物業服務、開發商服務、資產服務、樓宇智能化服務和生活服務六大業務單元的綜合性物業公司，是中國物業管理行業的領跑者。
歷經二十多年的發展，萬科物業已然從倡導從“地上無煙頭，草綠如地毯，不丟自行車”的大白話管理的的物業公司，不斷向智能化轉型，轉型為以房產售后市場為根基，從管理向交易和服務延伸，積極推動市場化運作，打造互聯網信息技術平臺，促進萬科物業行業升維。
截至2016年底，萬科物業已布局中國65個最具發展潛力的大中城市，服務項目共計超過1800個，合同面積超過3.56億平方米，服務361萬戶家庭，超1075萬人口，在管資產突破5.59萬億元，在職員工人數約4.7萬名。
物的智能化，提升基礎業務勞動效率
物的智能化表現為通過機械代替人工、低耗代替高耗來提升基礎業務勞動效率。具體可通過引入電子圍欄、清潔機械、新型光源、微噴灌系統等，對所有物業企業而言門檻不高。但萬科之所以是萬科，而不是百科，千科，妙就妙在他引進這些智能化設備的時候對用戶需求的敏銳判斷。
前幾年王石帶隊萬科高管，通過中國標桿企業考察培訓中心進行全美游學。在美國一個商務項目參觀的時候，王石看到激光打蚊子機，一種能夠通過激光在一秒鐘之內消滅數十只蚊子，而不會傷及其他生物的智能化設備。王石頓時覺得這個激光打蚊子機如果放到綠化很好、而蚊蟲較多的小區之中，能夠幫助業主在小區內乘涼的時候避免蚊蟲叮咬。于是當機立斷引入這臺設備到小區，除蚊效果獲得了業主的高度滿意。
服務的智能化，提升管控效率
萬科的服務智能化，表現在萬科獨立開發的睿服務3.0。所謂睿服務就是萬科的物業管理服務綜合解決方案，通過將系統平臺，業主客戶端，設備維修養護三者聯系在一起，極大程度的提高了物業服務效率，也提高了管控效率。
在該服務體系中，只要掃描設備二維碼，即可查看該設備信息及維修保養記錄，也可直接監督物業的物業服務費支出和物業服務費以外收入。甚至業主可通過手機端即時報事，直接生成工單，員工通過手機端便可搶單。一旦員工搶單，在業主手機上就會出現，哪位工長在為自己服務。修理完成，報修業主還能對維修人員進行評價。
如何向萬科物業學習？
·構建行程邏輯閉環
通過“開班儀式+半程總結+行后反饋”的行程安排，“總-分-總”的課程設置，“前有交流，后有總結”的企業參訪過程，構建嚴密的邏輯閉環，從而幫助學員提高學習效率，盡可能確保學員有收獲。
·體驗式學習
遵循成人學習的一般規律，形成了“主題培訓+小組研討，標桿企業參觀+互動交流”相結合的全方位、立體化的體驗式學習方法。
項目價值：
看：走進萬科物業，借鑒萬科物業在智能化社區方面的成功經驗
聽：聆聽萬科物業在職高管講授先進的物業管理理念，揭開萬科物業智能化社區服務領先背后的秘密
學：學習萬科物業在智能化方面的最新應用是什么，為什么怎么做，對我們有什么啟發
做：全面參與熱點主題深度研討，共同探討物業管理行業智能化轉型的秘徑
行程安排：
參觀萬科總部+樓盤項目+解讀萬科物業的智能化轉型
09:30-10:30 參觀萬科總部
萬科總部由美國當代建筑師的代表人物斯蒂芬•霍爾設計，我國著名的結構設計大師博學怡大師負責結構設計，6萬多平方米的建筑基地，除8個支撐主題的交通核外，整體懸空，可讓海風、山風流通。
參觀收益：企業文化是管理的根源。參觀萬科總部，沉浸到萬科的企業文化中，為后續的主題分享埋下伏筆，從而更好地學習萬科的管理與創新。
11:00-12:00
項目參觀：萬科璞悅山
萬科璞悅山為萬科TOP系高端住宅，社區內配有高端會所、商業和幼兒園等基礎配套。在萬科樓盤項目的智能化應用中，璞悅山項目是走在最前列的，也是萬科內部學習智能化應用的標桿項目。
參觀收益：
走進標桿項目，親身感受萬科物業的智能化應用以及應用效果。
12:00-13:30 午餐及休息
13:30-16:30 主題分享：萬科物業的智能化
1. 萬科物業的智能化發展歷程
2. 萬科物業的智能化最新應用
3. 萬科物業的智能化成功經驗
分享收益：
1.開拓視野：了解萬科物業的智能化是怎么做的；
2.探求本源：理解萬科物業智能化成功的本質原因；
3.創新啟迪：啟發學員結合自身企業實際，探尋適合自身企業智能化的創新實踐。
分享嘉賓：黎總，萬科物業工作16年，從基層到高管，曾長期在萬科物業總部從事物業管控，見證了萬科物業的歷次變革。萬科黑帶講師。曾出任中駿集團物業總經理，世茂集團助理總裁兼物業公司總經理。
16：30-17：30 Workshop（行動學習工作坊）
流程：
第一步，分組式交流；
第二步，討論出初步問題；
第三步，老師針對問題給予一定的指導和建議；
收益：
嘉賓老師帶領學員，引領大家相互提點，回顧今天看到了什么，學到了什么，感悟了什么，有哪些經驗可以運用到工作中。
17:30- 結束愉快的萬科物業學習之旅
教學模式：參觀考察+深度體驗萬科物業智能化的實踐成果+主題分享+案例分析+交流答疑
考察地點：深圳
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
