崔洪濤老師自述： 1993年畢業于大連鐵道學院鑄造專業，之后的17年一直在唐山客車工作。這家企業是中國最早的鐵路工廠，一萬多人，現在的主
產品是高鐵所用的動車組，是一家典型的制造型企業。
1. 我在這家企業中先做了3年的鑄造技術，這3年一直在生產
現場，對企業的現場這塊是很熟悉的。
2. 1996年7月，我到廠長辦公室，擔任主任
秘書，做了4年半，這段時間的主要工作有兩個，一個是協助分管生產的副廠長，做調研，
生產計劃推進、生產現場問題協調，另一個是文字工作，包括起草各種
領導講話、工作報告、匯報材料等等，以及公文核稿，這段時間對我的影響很大，一方面對企業管理產生了興趣，因為協助主要領導工作，管理視野變得開闊，自己的管理思想也開始發芽，另一方面對辦公室的業務熟悉。從1993年到2001年初這七年半經歷，是我主講公文寫作、會務管理、現場管理的基礎。
3. 2001年2月到04年12月，我開始走上領導崗位，當了工廠的團委書記。請不要以為團委的工作就是組織青年團員唱歌跳舞、發發獎品。我們當時有句口號，叫做“以有為謀有位”，之所以這么講，是因為共青團工作在企業中是不受重視的，畢竟它不能產生直接的效益，但是，對于團干部來說，絕大多數都是第一次走上領導崗位（按照
行政級別，我們相當于地方的縣一級團委書記，正科級），沒有誰想平庸地、讓領導看不到閃光點的度過人生這幾年，所以，大家都在想辦法找事做，讓領導認可。而我這四年，有四個收獲，一個是抓時間讀了MBA，別人的MBA可能只是混個學位，我的學習是實打實的，管理思想、特別是人力資源管理思想開始在我的頭腦中生根，這是我走上講臺的基礎；第二個還是寫材料，過去是給別人寫，這四年是給自己寫，寫文章非常鍛煉人的邏輯性，我的公文寫作中舉的例子，多是這段時間的作品，這也是我走上講臺的一個優勢的由來，那就是我的課程都是自己結合實際工作編排設計的，系統性、邏輯性很強，和別的老師比，前后更為順暢、連貫；第三個是工作的
創新，剛才我講，沒有硬指標、又想要有作為，你必須得創新工作，我的這四年，本職工作并不差，當時的黨政領導都非常認同，好多做法，一直到現在都是全系統的典型經驗，甚至在國資委群工局的個別領導那里，也是小有名氣；第四個收獲，由于身份問題，不得不當眾演講，加上本來就有文字功底，練就了好口才。
4. 2004年12月到2005年底，到當年工廠最大的
車間當書記兼副主任（老百姓眼里的二把手），500多人，基礎很薄弱，一年時間抓了幾件事，一件是班組管理和班組建設，這是我主講班組的緣由；第二件是抓現場管理，這是我主講5S的緣由；
5. 2006年到10年，調到工廠（這段時間改叫公司了）人力資源部，黨總支書記、培訓中心主任兼副部長，
主管干部、人事、培訓，適逢350公里動車組項目啟動，這五年的工作不是一個累字了得，不過收獲也挺大，白手起家打造了一套培訓體系，獲了國家級的一等獎，這是我講《讓培訓落地》的緣由。而且，這五年，和
培訓公司建立了聯系，通過他們，走出企業，走上講臺，開始在外面講課。
2010年有幾個月的時間（之所以只是幾個月，是因為這年10月，因工作需要，調到集團總部工作）任公司企業文化部（黨委宣傳部）部長，這個部門有一項職能很特殊，負責公司的參觀接待。當時，高鐵正火，公司作為高鐵行業的名片，時任副總理李克強評價為“中國第一代高鐵工人”的誕生地，從2006年開始到2010年上半年，迎來了包括胡錦濤、溫家寶、賈慶林、李克強、張德江、劉淇、劉延東、李嵐清等眾多黨和國家領導人的參觀。我在任時，又主持接待了習近平和江澤民、杜青林、尤喜貴等中央領導，省部級的領導差不多每周一批，這段工作經歷加上原來在辦公室的接待經歷，成為主講商務
禮儀、政務接待禮儀的緣由。
羅里羅嗦說這么多，是要告訴大家，我為什么會講這些課。小結一下：
1. 因為管過班組，所以講班組管理；因為負責過現場，所以講5S；
2. 因為當了十年的
中層干部、又在人力資源部負責企業領導干部管理，所以講中層干部能力提升（即，新五項修煉）；
3. 因為培訓工作成績突出，所以才有《讓培訓落地》；
4. 因為招了兩千多人，近20個批次，從80后到90后，每批都要做入職教育，所以有《新員工入職的十堂課》《職業化生存》《職場精英的九贏真經》；
5. 因為當秘書、寫材料，所以講《企業公文寫作》《行政
文秘人員素質提升》；
6. 因為接待過很多首長、參加過多次對外
談判，所以講《企業實用商務禮儀》。
接下來，要為大家介紹一下我所講的課程及其特色。
1. 關于中層干部培訓，最新設計的課程叫《優秀管理者訓練營——中層管理者的五項修煉》，分為定位、修身、執行、領軍、克難五個環節，共6天的內容，另一個課叫《管理者的管理課程——中基層管理者的十二堂必修課》，共14天的內容。這兩個課程中，后者比前者多了生產現場、商務禮儀等4天的課程外，對其余內容進行了更為詳細的細分，后者更為系統，但考慮到企業現在很給一下子拿出十多天的時間對中層進行培訓，故將最核心的內容濃縮了6天，即五項修煉版。這個課程，有個特點：
1) 一是系統性。
①與眾機構推出的2、3天的培訓比，它把中層應具備的能力進行了系統思考，從角色定位入手，令其先找準自己的位置，知道自己該做什么、自己的責權利；
②接下來研究修身，即作為中層管理才區別普通員工的特質；
③第三要分析一下執行，執行是一個老話題，然而，什么是執行，拉姆包煦迪在其著作《執行力（EXCUTIVE）》中給出了策略流程、人員流程、運營流程三個分項，其實這三項已經包括了戰略、組織建設、人力資源、企業運營等諸多內容，遠非我們現在市場上所見的《執行力》相關課程，我在這一講中，將執行分解為認識執行（什么是執行）、執行思維（作為執行者應有什么樣的意識，最典型的是要有“以終為始”的理念，而作為管理者，同時還要清楚“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”）、執行方法（主要圍繞目標管理、閉環管理、4R展開）；
④第四講，領軍，其實質是在“非人的人”的基礎上加了機制建設，即一個管理者應該怎樣打造
團隊，包括團隊領袖意識、制度建設、激勵、培養、
績效溝通等環節；
⑤第五講，克難，是針對問題的分析與解決，包括問題意識，問題分析的方法（如因果分析圖、SWOT等），企業創新的一些技法等。
2) 二是內容的實用性。課程的設計是建立在我十年中層經歷基礎上的，應該說，這十年，我一直在思考，作為中層，我們到底應掌握什么技能。課程沒有特高深的理論，而是把MBA課程中能見到的管理理論與企業管理實際作為融合。
3) 三是案例與趣味相結合。這個課程經過4年的實際講授，案例非常的豐富，而且這些案例，大都是我親歷或在調研中親身了解到的，基本上都來自于普通企業，來自于本土，非常的真實，少了說教性，也少了常見書中案例的那種洋味，更容易讓學員接受。同時，穿插了許多與課程內容相關的小故事，增強了課程的趣味性。
2. 關于
班組長的課程，我最喜歡的是《贏在班組——班組長的管理技能提升》和《讓班組飛——班組長的管理藝術提升》，這是姐妹篇，上下兩講共4天的課程。如果再系統的話，那就演變成課程《班組管理的九贏真經》，分為贏在角色定位、贏在優秀品質、贏在基礎管理、贏在作業管理、贏在現場管理、贏在創新創效、贏在員工激勵、贏在成功輔導、贏在高效溝通九個環節，6-9天的課程。
1) 與當前市場上提供的大多數同類課程相比：一是系統性強，市場上多是2-3天的培訓，或傾向于生產現場管理，或傾向于管人為主，我把這些理事（即現場）與管人綜合到了一起。
2) 二是實踐性，當前的班組培訓，或傾向于理論性的班組建設（如李飛龍、楊劍、八九點等），或傾向于
精益思想（以珠三角、長三角、日系企業出身講師為主），而我的內容則更本土化。
3) 三是更為清楚地明確了班組長的角色定位、作用、任務。四是更為簡單地指導班組長進行內部員工管理。
3. 中層干部、班組長的課程，由于內容比較多，更多的時候，會根據
客戶的具體需求，從中抽選內容，重新排列組合。比如：《核力中層》《從技術走向管理》《非人力資源的人力資源管理》《打造你的巔峰團隊》《打造你的狼性團隊》《團隊執行力》《MTP訓練營》《從操作走向管理》《班組建設的基本方法》《生產主管團隊建設的六脈神劍》《管理有道——生產主管的五項修煉》《這樣執行才有效》《高效溝通》《激情激勵》《5S管理》等等。
4. 關于員工職業化類課程，包括《職業化生存》（又名職場精英的九贏真經）、《新員工入職的十堂必修課》、《職業心態與職業道德》《責任勝于能力》《優秀員工的標準》《鍛造最優秀的服務業員工》《鍛造最優秀的車DEALER》《鍛造最優秀的酒店員工》等，課程設計過程中參考了吳甘霖、孟志強、姜汝祥、宋又杰等人的著作，也加入了自己在工作中、調研中總結的體會與思考，案例多、故事多，趣味性強，適合中小企業、新入職人員。這類課程雖然內容生動、講的也比較多，但也有明顯不足，那就是市場上同類課程較多、不容易落地、培訓效果不明顯。
5. 《企業公文寫作》。這是我很有競爭力的產品。如前所說，這個課程主要得益于自已過去的經歷。目前，講這個課的老師，以學校老師為主，較少有企業工作經驗，而有企業經驗的人又不擅長講課，這是我的優勢所在。目前，以這個課為基礎，衍生出來的課包括《辦公室工作實務與技巧》《企業公文寫作與會務管理》《如何當好辦公室主任》。值得注意的是，近兩年市場上出現了《金字塔式公文寫作》這樣一個課程，其實，這只是一種搭建文章架構的方法，沒有什么特殊性。我也在思考打造自己特色的課程，初步想法是《魚骨圖式公文寫作》。
6. 《讓培訓落地》。這也是我的獨家產品，如前所說，其基礎是五年多培訓中心主任的工作實踐。大約在2007年初，當時的企業老總和我提出要求，公司要打造世界一流的產品，需要世界一流的技能人員，培養這些人，需要你來打造一個世界一流的培訓體系。為此，絞盡腦汁、費盡心思，每次匯報，老總都會問，你這個體系哪個世界一流的企業在用？怎么就世界一流了？經過三年的思考與實踐，我們的培訓體系相對成熟了，雖不敢說已經達到世界一流，但這個體系培養出來的員工，確實造出了世界一流的產品，我們的培訓團隊也于2009年榮獲全國企業職工教育培訓先進單位，我本人作為200家先進單位的代表上臺領獎，隨后，我們的成果《技術引進項目出國培訓的問題與對策》《實用性
員工培訓體系建設》分別獲得了2010年中國職工教育和職業培訓協會優秀科研成果一、二等獎。2010年，我在想，既然美國人研究認為培訓后只有13%的內容會得到應用，西門子這樣的頂經企業也只是把ISO10015作為其培訓管理的手段，那么，我們為何不把我們的經驗與大家分享？于是，我開發了這個產品。而同時，也在這個基礎上開發了相關課程《打造你的王牌之師》（側重于中基層領導，融入部分
TTT內容）《做最優秀的培訓經理》。
《企業實用商務禮儀》。這個課的誕生我不再重復。這個課程和普通商務禮儀的區別，在于我沒有把大量精力放在如何訓練學員站、坐、行等，我認為，我的客戶是企業員工，不是禮儀學校的學生、不是在培養服務員，我的學員需要的是商務活動中的公務行為，因此，我把不同場合的位次禮儀、接待VIP和企業參觀中的注意事項等作為培訓的重要內容，這樣，這個課程更具靚點、更為實用，也更受歡迎。
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