培訓講師：金迎
【專業資質】
·國家認證高級禮儀培訓師
·西安交通大學EMB
·TTT國際職業培訓師認證講師
·國家電網服務競賽指導專家
·營業廳投訴處理專家
·網點轉型品質服務提升專家
·曾任：泰康人壽保險管理培訓總監
·曾任：四川長虹集團管理培訓總監
【從業經歷】
多年致力于客戶服務研究、職業素養提升和禮儀培訓，為企業編導過多部服務行為規范及禮儀教學片，至今已培800多場次，為二百多家企業進行過培訓咨詢或輔導工作。
擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。年均授課量在120天以上，課程能快速深入學員內心，并多次深入電網和農信社營業網點，參與多家電網和農信社網點服務理念、服務規范、服務禮儀等項目。
金老師專注營業廳服務品質提升及員工職業素養及職業行為規范塑造。課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。課程和訓練緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，累計培訓過4000余名企業員工，課程滿意度高達90%以上，深受學員和合作方好評。
【擅長領域】
禮儀系列、職業素養
【主講課程】
禮儀類課程：
《高端商務禮儀》《政務禮儀》《行業服務禮儀》《銷售禮儀》《溝通與談判禮儀》《教師禮儀》
管理層精品課程：
《企業領導干部的禮儀文化修養》《高效結構化思維》《公眾演講能訓練》《人格魅力塑造與領導》《管理者的溝通技巧》《TTT內訓師授課技巧》
家庭系列課程：
《傳承好家風，傳遞正能量》《親子教育-如何做一個合格的家長》《卓越女性的情商管理》
通用類課程：
《員工職業化素養提升》《高效溝通與協作》《國學中的團隊智慧》《客戶服務理念與溝通技巧》
《壓力與情緒管理》《陽光心態塑造》《行政公文寫作》《結構性表達技巧》
女性修煉系列課程：
《女性優雅氣質塑造》《幸福女人的家庭經營》《傳統文化與女性修養》《女性雙贏的溝通藝術》
【授課風格】
親和力強，重視實戰，強調“落地”
授課均結合學員實際狀況，量身定制出對受訓者具有真正指導意義的培訓
授課互動性強，寓意深刻，引發反思，啟導感悟
常運用游戲、案例分析、小組討論、情景演練等體驗手法
輕松自然的氣氛下全情投入，結合課程理念對實際工作中遇到的問題進行自我醒覺
【部分授課記錄】
2018年6月中國建設銀行陜西分行《銀行新員工入職禮儀培訓》二期輪訓好評99%
2018年8月中國農業銀行《銀行柜員：優質服務溝通禮儀》三期輪訓好評率100%
2018年10月重慶銀行《銀行優質服務禮儀與愛崗敬業培訓》三期輪訓好評率100%
2018年12月成都農業《客戶抱怨投訴處理技巧》二期輪訓好評率100%
2018年2月山東農信社《銀行新員工職業化修煉與提升》二期輪訓好評率100%
2018年4-5月 合肥電力《供電窗口優質服務培訓》輪訓五期 好評率100%
2018年8-12月 珠海電力《客戶抱怨投訴處理技巧》輪訓三期 好評率100%
【服務客戶】
電力類：
甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業公司、廣州陽山供電局、陜西榆林供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、鄭州中牟鄭村鎮銀行、甘肅金昌供電局、西安神華國能集團、徐州神華國華電力集團、山東高唐供電公司、山東樂陵供電公司、銀川神華集團金能煤業公司、廣州陽山供電局陜西榆林供電局、陜西渭南供電局、四川成都供電局、山東威海供電局、陜西咸陽供電局、河南供電局、江蘇揚中供電局、榆林神華集團、山東句容供電公司、山東東明供電公司、江蘇供電公司、寧夏電力公司、青海電力公司、沈陽阜新金山煤矸石熱電公司、河北邢臺供電公司、河南供電公司、寧波供電公司、銀川寧東供電公司、麗江供電公司、貴州供電公司、貴陽安順供電公司、貴陽普安公司公司、桂林供電局、天津靜海供電公司、吉林通化供電局、吉林四平供電局、國網攀枝花供電公司、國網成都供電公司、國網鶴壁供電公司、國網廊坊供電公司、國網陜西地方電力公司、國網青海供電公司、國網北京供電公司、國網鎮原供電公司、國網慶陽西峰區供電公司、寧縣供電公司、環縣供電公司、華池供電公司、國網湖北十堰供電公司、國網江蘇盱眙供電公司、河北高碑店供電公司、河北淶水縣供電公司、國網張掖供電公司、山東青島供電公司、安徽馬鞍山供電公司、國投新疆某風電公司、國網丹能供電公司等等
金融行業：
中國建設銀行銀川分公司、中國銀行陜西分公司、中國農業銀行漢中分公司、神木農信社、中國交通銀行陜西分公司、漢中農信社、山東農信社、蘭州商業銀行、銅川農信社、渭南農信社、中國工商銀行渭南分公司、重慶銀行、成都農商銀行、成都農業銀行、成都光大銀行、鄭州中牟鄭村鎮銀行、桂林金秀農信社、內蒙古蘇尼特右旗農村信用合作社、臨城農商行、鹿邑農信社、承德銀行唐山分行、中國建設銀行陜西咸陽分行、中國工商銀行龍湖培訓中心、交通銀行湖北分公司等、貴州工商銀行等。
通信類：
中國移動陜西分公司、中國移動寶雞分公司、中國聯通河南分公司、中國聯通內蒙古分公司、中國移動成都雅安分公司、陜西遠景通訊有限公司、中國聯通慶陽分分公司、中國聯通山西榆次分公司、山西移動通訊公司、合肥聯通通訊公司、西藏那曲移動分公司、湖北邵陽移動分公司、甘肅移動通信蘭州分公司等
其它：
西安喜來登酒店、成都格林豪泰連鎖酒店、西安威斯丁酒店、西安臨潼悅椿溫泉酒店、咸陽彬縣人民政府、咸陽彬縣教育局、 陜西西航集團、陜西西安第四軍醫大學唐都醫院、陜西榆林協和醫院、商洛市中心血站、西安雅致口腔醫院、漢中卷煙廠、北方特種能源集團、西安市監獄管理局、陜西高科地產、陜西大唐地產、西安女子醫院、陜西盛世一品房地產公司、西安交大EMBA班、陜西億城地產、開發區政務大廳、大明宮實業集團、陜西有色八建集團公司、北京林河春天房地產公司、咸陽市彬縣公安局、迪比斯水上樂園、陜西高速公路集團、陜西新泰航空技術公司、渭南市煙草局、西安城墻管委會、西安秦嶺管委會、西安糖酒集團、海爾大學、金鼎房地產公司、楊凌萃健公司等等。
【聯系咨詢】
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