專(zhuān)家介紹：樂(lè)嘉琪 老師
·中國(guó)培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟人才培養(yǎng)專(zhuān)家；
·銀行實(shí)戰(zhàn)講師
·擁有11年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，8年銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)，6年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
·曾為某國(guó)有銀行人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，為該行搭建了直銷(xiāo)、商務(wù)、資產(chǎn)保全三個(gè)條線的人才培養(yǎng)架構(gòu)和培訓(xùn)體系。
在培訓(xùn)過(guò)程中更是以學(xué)員為主體，通過(guò)深厚扎實(shí)的理論知識(shí)和風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格，突出思維動(dòng)力及效果推進(jìn)轉(zhuǎn)化，從而引領(lǐng)學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟深妙的管理理論。
核心課程：
一、銀行業(yè)務(wù)類(lèi)課程：
《新環(huán)境下的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理策略》、《新環(huán)境下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略》、《營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓及維護(hù)》、《打造立體化的商戶聯(lián)盟》、《商戶的開(kāi)拓及維護(hù)》、《新環(huán)境下的催收及反欺詐策略》、《基于需求為本的銷(xiāo)售技巧》、《柜面營(yíng)銷(xiāo)技巧》等
二、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理系列課程:
《打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)體系的搭建》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》、《直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的選育用留》、《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)之優(yōu)勢(shì)管理》、《激勵(lì)的力量》、《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)體系的搭建》等
三、特色課程:
《卓越服務(wù)——客戶投訴預(yù)防及處理》、《策略性演講與表達(dá)》、《職場(chǎng)高效溝通》
課程特色：
將引導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。
服務(wù)客戶：
中國(guó)建設(shè)銀行, 華夏銀行， 光大銀行，中信銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，廣發(fā)證券、泰康人壽等。
學(xué)員評(píng)價(jià)：
樂(lè)老師講課視角獨(dú)特，案例豐富，深入淺出，幽默風(fēng)趣是一個(gè)很有思想很有感染力的一位老師。（某銀行職能部門(mén)及分行卡部部分學(xué)員）
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