KPI是概念還是一種實用的績效管理工具？
什么樣的企業適合在績效管理中應用KPI？
公司的KPI從哪里來，老板也要KPI考核嗎？
KPI考核到底考結果還是考過程？
KPI一定要量化嗎？
對于職能和技術部門如何設計KPI？
如何把個人KPI與團隊和組織的KPI掛鉤？
KPI考核為什么會失靈？
人力資源在績效管理工作中擔當什么角色，發揮什么作用？
【課程時間】2010年6月27日（周日） 9:00-12:00，13:30-17:00
【課程地點】北京市海淀區中關村東路66號世紀科貿大廈B座
【培訓費用】1360元/人（包括培訓費、教材費和午餐）
【課程收益】
通過學習基于成功企業的績效管理實踐，以科學的方法訓練、案例教學和現場實戰演練，使參與者能快速掌握績效管理中的重要管理工具KPI的知識，以及如何策劃、制定、分解和應用KPI的方法、技能和工具，提升專業工作者的方法和技能，進而提升企業的績效管理水平。
【課程大綱】
1、明確公司的績效管理工作
公司為什么要做績效管理工作
績效管理對公司的價值是什么，績效管理在公司戰略的作用
績效管理和績效考核的關系
案例：目前企業主要應用的幾種績效管理方法
如何設計企業的績效管理項目，開展績效管理工作
如何把績效管理落地在實處，建立績效管理到團隊、到崗位的責任體系
在績效管理工作中的角色分工，人力資源發揮什么作用
實戰訓練1：什么是公司的戰略和階段性重點，構建公司的績效責任體系
2、從公司戰略、策略到部門和崗位的KPI制定與分解
績效管理是一種目標管理，設定目標的SMART原則及方法
工作目標和KPI是什么關系？KPI是什么
案例：什么是工作目標，如何制定工作目標和分解目標
關于平衡計分卡（BSC）和KPI的關系
案例：確定公司一級KPI：目標值、權重、標準
案例：如何分解公司KPI，KPI分解平衡表的應用
案例：確定部門二級KPI：銷售、產品（研發和生產）、人力資源、財務、服務……設計部門二級KPI，部門二級KPI評審
案例：如何確定個人三級目標（KPI項目、KPI值，個人三級KPI評審
案例：KPI辭典以及如何制定和使用
KPI的評審、承諾和發布
實戰訓練2：如何設計公司的KPI
實戰訓練3：如何分解公司KPI，制定部門二級KPI
實戰訓練4：如何設計崗位KPI
3、關于KPI的過程管理、考核和結果應用
案例：如何根據KPI制定工作計劃
怎么樣把工作計劃落到實處，處理時間矛盾（未完成、嚴重滯后等）
怎么樣把考核如何到位，考核工作計劃、流程和步驟
案例：考核成績如何打分、排布
案例：考核結果的多種應用
回顧總結
實戰訓練5：如何根據KPI制定工作行動計劃
實戰訓練6：根據實際完成情況，實施KPI考核
【講師簡介】趙智通
現任某外資企業人力資源總監。
職業經驗：曾任神州數碼（中國）有限公司人力資源部人事主管、經理和副總經理；神州數碼網絡集團人力資源總監；神州數碼首批認證培訓師，具有超過14年培訓及咨詢經歷。作為志愿者，現任中關村IT專業人士協會（ZITPA）培訓委員會主席、人力資源委員會委員；《人力資源管理》雜志理事顧問及多家企業顧問等。
擅長領域：參與神州數碼績效管理體系、企業文化體系、領導力發展體系和培訓發展體系構建，擅于發現問題和解決問題，有豐富的人力資源管理工作實踐經驗。
經典課程：《打造卓越的績效管理體系》、《KPI指標分解實戰》、《有效的績效輔導與評估》等。
授課風格：系統思考，清晰引導和呈現，注重實效，能把來自實踐的成功方法論結合企業案例與解決實際問題有機結合。注重深入細致的實操技能演練，互動性強，擅于以實際問題帶動學員思考和參與。培訓通過學員參與演練，在實際體驗中學以致用的完成各項任務，現場咨詢解決部分實際問題。
成功案例：為Motorola中國總部、NEC中國、中國聯通總部、中國郵政總局和中國企業文化促進會、甘肅電信所屬企業、安東石油等客戶以及業務合作伙伴提供培訓及咨詢服務，贏得客戶肯定。 |
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