在數(shù)學(xué)中一加一等于二，但把它用在團隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負(fù)數(shù)。
各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
現(xiàn)在，是直面這些嚴(yán)峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。適合對象：需要跨部門合作的職場人員。
時間地點：6月5-6日（周六—日） 廣州
課程費用：2800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐及茶點）
學(xué)習(xí)收益：通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠——
透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程特色：
該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統(tǒng)地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當(dāng)運用訓(xùn)練的形式形象地表達(dá)了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學(xué)員身臨其境更易于理解與接受。
課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學(xué)，讓學(xué)員感同深受，能真正掌握技巧。
課程大綱：
第一部分：部門合作的價值與原則規(guī)律
公開討論：跨部門合作的特點
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標(biāo)決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團隊的關(guān)鍵
從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程
第二部分：跨部門合作中的問題解決方法
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值
什么是合作價值
小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑
部門存在的價值分析
解決問題為導(dǎo)向的4D工作法
權(quán)重各項行動方案以保障行動的有效性
評估行動方案
工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版
4D方法的價值
第三部分：把你的主張“銷售”給其他部門
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通
達(dá)成共識
跨部門人際合作六大步驟
第四部分：跨部門會議中沖突緩解
角色扮演:召開銷售，行政，財務(wù)三部門間協(xié)調(diào)會議
成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因
合作與沖突
認(rèn)識自己的危險情緒信號
認(rèn)識別人的危險情緒信號
錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
積極地傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理
培訓(xùn)講師：歐陽老師
AACTP高級職業(yè)經(jīng)理國際認(rèn)證講師
GEC 特約高級顧問/講師
美國GEC繼續(xù)教育集團授權(quán)認(rèn)證講師
中山大學(xué)頤園學(xué)院特聘講師
1989年開始先后在國營、合資、美資、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)擔(dān)任營銷顧問、培訓(xùn)顧問、產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理、市場銷售部經(jīng)理、市場推廣部經(jīng)理、連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營理念和營銷方式，被（FDS亞洲）評為1999年和2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問。
1991年開始從事培訓(xùn)工作，總培訓(xùn)課時約10000課時，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)20000人次。培訓(xùn)企業(yè)包括：ABB 、美國寶潔、雅芳、伊萊克斯（中國）、日本松下電器、BP、箭牌口香糖、奔馳、寶馬、中國移動、聯(lián)想、方正、TCL、美的、華凌、長虹、（美國）捷普電子、廣州富力、廣東雅居樂、深圳招商地產(chǎn)、廣州時代、廣東發(fā)展銀行、英國信誠保險公司、招商證券公司、光明乳業(yè)、深圳吉之島、廣東電力、國家電網(wǎng)、中國海洋石油、長沙卷煙廠等。
學(xué)員感言摘錄：
廣之旅 袁先生：通過本次培訓(xùn)的收獲總結(jié)有三點：1）一定要客觀的對待事物；2）在溝通的過程中一定要誠懇；3）需要積極的傾聽對方的發(fā)言。
摯聯(lián)物流 羅女士：在以往的工作中，遇到最頭痛的事就是溝通問題，參加這次培訓(xùn)最大的收益就是學(xué)到了很實用的溝通技巧和方法，我一定會學(xué)以致用，相信人生將會有一個改變。
廣州本田 吳先生：非常感謝歐陽老師這兩天的精彩授課，很多情景和案例都和身邊的實際情況一致，具有很強的借鑒性和實用性。
維達(dá)紙業(yè) 李先生：學(xué)習(xí)了很多溝通技巧方面新的知識，尤其是語言組織方面的邏輯性，對我啟發(fā)很大，另外關(guān)于4D方法的分析部分內(nèi)容很精彩，在工作中可以有新的視點，實用性強。 |
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