在數學中一加一等于二，但把它用在團隊協作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負數。
各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發揮一加一大于二的功效？
現在，是直面這些嚴峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與協作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性，學會與不同部門成員發展合作關系而不是競爭關系。適合對象：需要跨部門合作的職場人員。
時間地點：6月5-6日（周六—日） 廣州
課程費用：2800元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）
學習收益：通過學習本課程，您將能夠——
透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
了解企業內部跨部門溝通協作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業工作績效。
課程特色：
該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當運用訓練的形式形象地表達了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學員身臨其境更易于理解與接受。
課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學，讓學員感同深受，能真正掌握技巧。
課程大綱：
第一部分：部門合作的價值與原則規律
公開討論：跨部門合作的特點
小組討論：跨部門協作的主要障礙有哪些
組織內部合作障礙因素分析
錄像觀摩和討論：同一戰壕
跨部門合作目標決策流程
跨部門合作中執行力的構建
打造高執行力團隊的關鍵
從企業方向、部門目標到執行計劃溝通流程
第二部分：跨部門合作中的問題解決方法
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值
什么是合作價值
小組作業:組織內部合作的價值路徑
部門存在的價值分析
解決問題為導向的4D工作法
權重各項行動方案以保障行動的有效性
評估行動方案
工具應用:內部合作表達形式摸版
4D方法的價值
第三部分：把你的主張“銷售”給其他部門
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
達成共識
跨部門人際合作六大步驟
第四部分：跨部門會議中沖突緩解
角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協調會議
成功召開協調會的三個步驟
你的影響可能產生的結果
負面情緒的產生原因
合作與沖突
認識自己的危險情緒信號
認識別人的危險情緒信號
錄像觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
積極地傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理
培訓講師：歐陽老師
AACTP高級職業經理國際認證講師
GEC 特約高級顧問/講師
美國GEC繼續教育集團授權認證講師
中山大學頤園學院特聘講師
1989年開始先后在國營、合資、美資、民營企業、自創企業等不同性質的企業擔任營銷顧問、培訓顧問、產品培訓經理、市場銷售部經理、市場推廣部經理、連鎖店經營管理公司總經理等中高層管理職位。曾多次創立行業全新的經營理念和營銷方式，被（FDS亞洲）評為1999年和2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問。
1991年開始從事培訓工作，總培訓課時約10000課時，培訓學員約達20000人次。培訓企業包括：ABB 、美國寶潔、雅芳、伊萊克斯（中國）、日本松下電器、BP、箭牌口香糖、奔馳、寶馬、中國移動、聯想、方正、TCL、美的、華凌、長虹、（美國）捷普電子、廣州富力、廣東雅居樂、深圳招商地產、廣州時代、廣東發展銀行、英國信誠保險公司、招商證券公司、光明乳業、深圳吉之島、廣東電力、國家電網、中國海洋石油、長沙卷煙廠等。
學員感言摘錄：
廣之旅 袁先生：通過本次培訓的收獲總結有三點：1）一定要客觀的對待事物；2）在溝通的過程中一定要誠懇；3）需要積極的傾聽對方的發言。
摯聯物流 羅女士：在以往的工作中，遇到最頭痛的事就是溝通問題，參加這次培訓最大的收益就是學到了很實用的溝通技巧和方法，我一定會學以致用，相信人生將會有一個改變。
廣州本田 吳先生：非常感謝歐陽老師這兩天的精彩授課，很多情景和案例都和身邊的實際情況一致，具有很強的借鑒性和實用性。
維達紙業 李先生：學習了很多溝通技巧方面新的知識，尤其是語言組織方面的邏輯性，對我啟發很大，另外關于4D方法的分析部分內容很精彩，在工作中可以有新的視點，實用性強。 |
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