培訓安排：
2019年6月13-14日福州 2019年6月15-16日廈門
2019年8月08-09日深圳 2019年8月10-11日廣州
2019年10月10-11日北京 2019年10月12-13日石家莊
2019年12月05-06日上海 2019年12月07-08日蘇州
培訓費用：5800元/人（含課酬費、資料費、茶歇、稅費等）
培訓對象：企業老板、供應鏈總監/經理、采購總監/經理、PMC部、資材部、采購及物料管理相關叢業人員、欲從事采購職業人員。
培訓大綱：
客戶/消費者心理與行為分析
消費者心理與行為分析 / 客戶的采購類型和心理過程 / 心理定勢對營銷策劃的影響 / 客戶的購買動機 / 心理學的有效推進技巧 / 讓客戶說“是”/ 心理學營銷之道 / 心理談判
營銷心理學-1：營銷心理學應用概述與案例分析
1、營銷心理學（Marketing Psychology）——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現象產生、發展的一般規律，以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。
2、心理學與營銷心理學研究內容的四大方向：知、情、意、行
3、營銷心理的案例研究和分析匯總.16個營銷案例和營銷問題分享
戴爾公司的電腦銷售；肯德基的營銷設計；電信的套餐策略；航空公司的機票價格
營銷心理學-2：客戶（消費者）購買行為的心理要素
1、 購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意
2、 引導消費者需求 證明消費品價值 爭求消費者信任 獲得消費者滿意
3、 客戶滿意的心理訴求 完美的現狀 滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求
5、客戶購買的心理價值天平；客戶價格感受的對比原理與應對策略
結合客戶購買的心理變化，以及結合客戶的心理天平和客戶溝通需求，溝通價格
營銷心理學-3：客戶（消費者）采購類型與心理特征
1、消費者的類型和心理特征：四色性格分類，了解營銷的溝通風格和決策習慣
2、集團客戶的消費心理：4種關注成本與關注效果的消費類型
3、不同年齡階段和男女差異的消費者的購買心理
4、心理特征與對應方法，營銷心理技巧在營銷溝通中的運用
營銷心理學-4：消費者（客戶）購買決策的心理效應與過程談判心理
1、1）、暈輪效應 2）、對比原理 3）、近因和初始效應 4）、觸發特征
2、談判中的心理與三大技巧；如何在博弈中爭取最好的利益和價值
3、營銷談判技巧；談判的三大要素；談判心理研究，談判的肢體語言識別
研討:結合行業特點研討營銷案例中心理特征和行為規律
客戶心理學-5：影響決策者的6大核心技巧
1、互惠原理：互惠如何影響客戶說是，如何影響客戶滿意，如何成交
2、一致原理：承諾與一致在影響他人中的應用技巧和方法
3、認同原理：社會從眾現象，多元無知和責任分散
4、短缺原理：物以稀為貴，時間緊張、供應有限如何影響客戶認知
5、喜好原理：圈子、認同、接觸、喜歡
6、權威原理：專家的手段和技巧
附件：客戶心理學課程相關附件文檔` 附件：測試問卷的內容提綱
培訓講師：季鍇源
知名應用心理學專家，北京師范大學心理與行為研究所常務副所長；
北京師范大學珠海分校教授決策心理學；
北師大（珠海）心理學研究中心主任；
北京大學民營經濟管理學院、中國人民大學、浙江大學總裁班、上海交大總裁班、廣西大學商學院等特聘教授；
香港故事文化發展有限公司資深合伙人；
曾任中興通訊管理咨詢首席咨詢顧問、首席講師、總經理；
企贏培訓資深心理學講師；
《培訓》《廣州日報》《CIO信息方略》心理學顧問，《中國商業心理學評論》特邀心理學撰稿人，中國教育電視臺《中國好商機》導師，《商業心理學評論》專欄撰稿人等。
擅長心理學管理、領導力心理建設、組織心智模式營造、及心理學營銷應用等。具有多年的管理實踐及集團型客戶銷售經驗，在管理培訓、管理咨詢方面多有建樹，多服務于通訊行業、電子行業、金融行業等領域。
培訓行業覆蓋金融、通訊、電力、房地產、電子、報業、汽車等諸多領域和行業。培訓覆蓋客戶包括但不限于：中國銀行、四川中國銀行、深圳招商銀行、廣西建設銀行、中國電信集團、中國電信各省公司、中國移動各省公司、中國聯通學院、中國聯通各省公司、中國網通各省公司、中國鐵通集團、中國鐵通各省公司、上海電信研究院、廣州電信研究院、深圳世強電子、康佳集團、廣西泓和地產、南方電網、廣州南方都市報、廣州日報俱樂部、可口可樂、深圳比亞迪、杭州阿里巴巴等公司。
講授課程：《管理者的智慧》、《魔方影響力》、《溝通心理》、《營銷心理》、《六頂思考帽與管理》、《領導心理學》、《管理心理學》、《營銷心理學》。
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