【時(shí)間/地點(diǎn)】11月15日北京 11月22日上海 12月13日北京 12月20日上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會費(fèi)，講義，證書）
【課程收益】
如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認(rèn)識不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進(jìn)行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策；幫助銷售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷售業(yè)績。
【課程對象】
電話銷售人員，客戶經(jīng)理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。
【課程大綱】
1.了解和掌握電話溝通的特點(diǎn)
電話溝通的特點(diǎn)
電話溝溝通的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 電話銷售的準(zhǔn)備工作
好心態(tài)成就好業(yè)績
讓對方聽出你的自信
我的聲音我做主
沒什么可以害怕的
你的目標(biāo)在哪里
了解你的產(chǎn)品
做好電話記錄
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
活用“5W1H”
3.電話營銷的技巧
十個(gè)接打電話的好習(xí)慣
有效接打電話的四個(gè)要點(diǎn)
成功進(jìn)行產(chǎn)品推介
準(zhǔn)備好內(nèi)容
設(shè)計(jì)好問題
介紹好產(chǎn)品
如何處理客戶的異議
有效成交的技巧
捕捉客戶的購買信號
絕對成交的技巧
4.電話中進(jìn)行談判的技巧
做好談判的準(zhǔn)備：目標(biāo)、底線、要求
有條件地讓步
學(xué)會維護(hù)自己的初始報(bào)價(jià)
識別采購人員的圈套
5.成功跟進(jìn)的技巧
成交以后常聯(lián)系
寄信傳情
兌現(xiàn)承諾
買賣不成仁義在
好馬要吃回頭草
建立客戶檔案
【培訓(xùn)講師】肖老師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師
國際注冊心理咨詢師
主要職業(yè)經(jīng)歷：
清華同方安全事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理
法國布爾有限公司銷售總監(jiān)
三家咨詢公司的銷售部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
10年以上銷售實(shí)踐經(jīng)歷，6年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
針對IT、通信、金融等行業(yè)多年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
主要社會職務(wù)：
北京華旗資訊數(shù)碼科技有限公司特聘講師
北京三一盛世技術(shù)培訓(xùn)有限公司特聘講師
授課風(fēng)格：
在授課風(fēng)格方面，運(yùn)用教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，語言簡練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實(shí)例闡釋道理；講究實(shí)戰(zhàn)性，深入淺出；在講課中肖老師善于運(yùn)用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓(xùn)方式讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握所學(xué)技能。
◆ 肖先生主講課程包括：
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《提問式電話行銷技巧》
《營業(yè)廳主動(dòng)營銷技巧》
《大客戶銷售技巧》
《顧問式銷售技巧》
《售后服務(wù)技巧》
《抱怨投訴處理》
《如何做一名優(yōu)秀的主管》
《8090后員工管理》
《工作就是責(zé)任》
◆ 肖先生服務(wù)過的部分客戶：
電信業(yè)：北京移動(dòng)、吉林移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、安徽移動(dòng)、新疆移動(dòng)、駐馬店移動(dòng)、周口移動(dòng)、平頂山移動(dòng)、許昌移動(dòng)、吳江移動(dòng)、張家港移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、湛江移動(dòng)、普洱移動(dòng)、常熟移動(dòng)、北京聯(lián)通、甘肅聯(lián)通、新疆聯(lián)通
金融業(yè)：廣發(fā)北京分行、中國銀行株洲分行、鎮(zhèn)江郵儲，中國銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、招商銀行鎮(zhèn)江分行，農(nóng)業(yè)銀行南通開發(fā)區(qū)支行，光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、深圳發(fā)展銀行、郵儲銀行寧波分行、郵儲銀行赤峰分行，信用聯(lián)社壽寧分社，信用聯(lián)社福鼎分社，信用聯(lián)社蕉城分社，信用聯(lián)社古田分社，臺州信用社，廈門國際銀行福州分行，南京銀行，PICC中國人保、中國人壽、中再保險(xiǎn)集團(tuán)、新華保險(xiǎn)、泰康人壽，華夏基金、信達(dá)證券、鵬華基金
制造業(yè)：萬東醫(yī)療、熔盛重工、東軟飛利浦醫(yī)療、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、特種防偽科技、隆高科實(shí)業(yè)
It行業(yè)：愛國者、東軟集團(tuán)、中軟集團(tuán)、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠科技、麒麟網(wǎng)信息科技、飛天誠信科技、天地科技股份、金航數(shù)碼科技、思創(chuàng)數(shù)碼科技
其他：國家大劇院、盛達(dá)森國際、通州電力
◆ 客戶見證：
肖老師的課著重從內(nèi)在心態(tài)進(jìn)行切入和調(diào)整，讓我們對工作和個(gè)人成長都有了重新的認(rèn)識和規(guī)劃，大家都感覺得到了一次心靈的撞擊， 收獲頗豐！——愛國者培訓(xùn)主管徐老師
肖老師的課程既生動(dòng)活潑，又很實(shí)用，我們的學(xué)員都反映學(xué)到很多實(shí)際的技能和技巧。——廣發(fā)北京分行主管全老師
肖老師的職業(yè)化課程從心態(tài)和思想入手，針對學(xué)員進(jìn)行了很好的梳理和規(guī)劃，我們都很喜歡，對我們有很好的幫助。 ——蘭州移動(dòng)培訓(xùn)主管宋老師
肖老師很專業(yè)，也很敬業(yè)，能根據(jù)我們的企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì)，讓大家學(xué)以致用。——國家大劇院市場部黃經(jīng)理
我很喜歡肖老師的課程，案例豐富，邏輯性強(qiáng)，深入淺出，希望有機(jī)會再聽到。——中軟集團(tuán)賈老師
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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