【時間/地點】11月15日北京 11月22日上海 12月13日北京 12月20日上海
【培訓費用】1980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程收益】
如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運用語言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策；幫助銷售人員提高相應技能，進而提升企業整體銷售業績。
【課程對象】
電話銷售人員，客戶經理、主管，其他銷售人員，呼叫中心的工作人員。
【課程大綱】
1.了解和掌握電話溝通的特點
電話溝通的特點
電話溝溝通的優缺點分析
2. 電話銷售的準備工作
好心態成就好業績
讓對方聽出你的自信
我的聲音我做主
沒什么可以害怕的
你的目標在哪里
了解你的產品
做好電話記錄
創造良好的工作環境
活用“5W1H”
3.電話營銷的技巧
十個接打電話的好習慣
有效接打電話的四個要點
成功進行產品推介
準備好內容
設計好問題
介紹好產品
如何處理客戶的異議
有效成交的技巧
捕捉客戶的購買信號
絕對成交的技巧
4.電話中進行談判的技巧
做好談判的準備：目標、底線、要求
有條件地讓步
學會維護自己的初始報價
識別采購人員的圈套
5.成功跟進的技巧
成交以后常聯系
寄信傳情
兌現承諾
買賣不成仁義在
好馬要吃回頭草
建立客戶檔案
【培訓講師】肖老師
IPTS國際職業培訓師行業協會高級職業培訓師
國際注冊心理咨詢師
主要職業經歷：
清華同方安全事業部大區經理、部門經理
法國布爾有限公司銷售總監
三家咨詢公司的銷售部經理、培訓總監
10年以上銷售實踐經歷，6年以上團隊管理經驗
針對IT、通信、金融等行業多年職業培訓經歷
主要社會職務：
北京華旗資訊數碼科技有限公司特聘講師
北京三一盛世技術培訓有限公司特聘講師
授課風格：
在授課風格方面，運用教練技術、催眠、心理咨詢等專業手法，語言簡練易懂，思路清晰；喜用故事，生活實例闡釋道理；講究實戰性，深入淺出；在講課中肖老師善于運用視頻展示，小組討論、角色扮演、案例分析等培訓方式讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握所學技能。
◆ 肖先生主講課程包括：
《卓越銷售團隊管理》（2天）
《成功的銷售技巧》（3天）
《大客戶開發與管理》 （2天）
《電話銷售技巧》
《卓有成效的銷售談判》
《新任經理的管理技巧》
《提問式電話行銷技巧》
《營業廳主動營銷技巧》
《大客戶銷售技巧》
《顧問式銷售技巧》
《售后服務技巧》
《抱怨投訴處理》
《如何做一名優秀的主管》
《8090后員工管理》
《工作就是責任》
◆ 肖先生服務過的部分客戶：
電信業：北京移動、吉林移動、哈爾濱移動、甘肅移動、安徽移動、新疆移動、駐馬店移動、周口移動、平頂山移動、許昌移動、吳江移動、張家港移動、黃岡移動、鄂爾多斯移動、湛江移動、普洱移動、常熟移動、北京聯通、甘肅聯通、新疆聯通
金融業：廣發北京分行、中國銀行株洲分行、鎮江郵儲，中國銀行威海分行，工商銀行溫州分行、甘肅建行、建設銀行鎮江分行、招商銀行鎮江分行，農業銀行南通開發區支行，光大銀行、中信銀行天津分行、中信銀行蘇州分行、上海銀行天津分行、江蘇銀行深圳分行、江蘇銀行鎮江分行、深圳發展銀行、郵儲銀行寧波分行、郵儲銀行赤峰分行，信用聯社壽寧分社，信用聯社福鼎分社，信用聯社蕉城分社，信用聯社古田分社，臺州信用社，廈門國際銀行福州分行，南京銀行，PICC中國人保、中國人壽、中再保險集團、新華保險、泰康人壽，華夏基金、信達證券、鵬華基金
制造業：萬東醫療、熔盛重工、東軟飛利浦醫療、中聯環衛、特種防偽科技、隆高科實業
It行業：愛國者、東軟集團、中軟集團、北京圓方科技、新晨科技股份、朗新天霽軟件、宇信易誠科技、麒麟網信息科技、飛天誠信科技、天地科技股份、金航數碼科技、思創數碼科技
其他：國家大劇院、盛達森國際、通州電力
◆ 客戶見證：
肖老師的課著重從內在心態進行切入和調整，讓我們對工作和個人成長都有了重新的認識和規劃，大家都感覺得到了一次心靈的撞擊， 收獲頗豐！——愛國者培訓主管徐老師
肖老師的課程既生動活潑，又很實用，我們的學員都反映學到很多實際的技能和技巧。——廣發北京分行主管全老師
肖老師的職業化課程從心態和思想入手，針對學員進行了很好的梳理和規劃，我們都很喜歡，對我們有很好的幫助。 ——蘭州移動培訓主管宋老師
肖老師很專業，也很敬業，能根據我們的企業的實際需要進行課程內容和實戰演練設計，讓大家學以致用。——國家大劇院市場部黃經理
我很喜歡肖老師的課程，案例豐富，邏輯性強，深入淺出，希望有機會再聽到。——中軟集團賈老師
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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