行動銷售是一套完整的銷售流程,借助于這套實用的銷售流程,您可以更好地實現三方面的差異化——銷售人員、公司、產品/服務。“行動銷售”可以讓您實現6倍的業績增長,并且賺錢更多!——現代營銷學之父 菲利普·科特勒 博士(Dr. Philip Kotler)
培訓安排:2017年12月21-22日 深圳
培訓費用:4,200元/人,含《行動銷售》書籍、《學員手冊》、彩卡、豪華午餐及精美茶歇、科特勒大學證書。
培訓背景:銷售中的常見挑戰……
·如何迅速贏得客戶的好感和信任?
·如何營造差異化的競爭優勢?
·如何縮短銷售周期?
·如何應對銷售中的突發事項?
·如何與客戶建立長期合作關系?
·如何有效地開展團隊銷售?
——風靡全球的銷售技能訓練項目
——GE、IBM、卡特彼勒等眾多“財富1000強”銷售團隊的必修課
一、何謂行動銷售(Action Selling)?
行動銷售是一種客戶導向的高效銷售技巧,它是一種根植于營銷理念的
銷售方法,它能幫助銷售人員引導客戶順利簽單、簽大單、保護自己的價格空間并與客戶建立長期關系!
一項針對全球3000家頂級企業銷售團隊的研究發現:
62%的銷售人員無法獲得承諾。
82%的銷售人員不能實現差異化。
86%的銷售人員提問不當。
95%的銷售人員講述過多,聆聽過少。
99%的銷售人員不能設定正確的目標。
二、行動銷售成功范例
某著名國際金融機構在引進“行動銷售”課程8個月后,其銷售收入同比增加了40%,銷售毛利同比增加了5%。
北美某著名變壓器廠商培訓了1250名銷售人員,其中,有776名銷售人員通過了“行動銷售”認證。通過認證者的業績增長幅度是未通過認證者的2倍,利潤也大幅度增加。
全球已有億萬銷售精英接受過“行動銷售”訓練,他們的銷售周期平均縮短了25%,銷售利潤率平均增加了5%。
三、引領卓越:行動銷售
培養銷售人員的三大角色
1. 客戶的顧問
2. 銷售資源的整合者
3. 長期關系的建立者
行動銷售™旨在把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問、整體方案的提供者、有效關系的建立者!它可以極大地改進銷售人員的銷售技能和技術,從而使銷售人員邁向銷售顛峰。
行動銷售™將重點講授5大關鍵技能:銷售流程;
銷售規劃;提問技巧;展示技巧;獲得承諾。
行動銷售™把5大關鍵技能及人際技能整合到了一套科學的流程中——遵循客戶購買決策流程并把銷售順利往前推進的一套銷售流程。本項目將為銷售人員提供經過大量實證的“九步行動”,可以系統地指導銷售人員的規劃、執行、成交等工作。
四、行動銷售™適合對象
總經理/董事長
營銷副總裁/銷售總經理/銷售總監/銷售經理
大客戶經理/銷售工程師/銷售支持團隊
行動銷售™ 之“行動九步”
行動1:承諾目標
行動2:人際技巧
行動3:巧妙提問
行動4:達成共識
行動5:贏銷企業
行動6:贏銷產品
行動7:要求承諾
行動8:確認銷售
行動9:銷售回顧
五、行動銷售™ 課程優勢
“財富1000強”必修課,譽滿全球,真正改變銷售行為、提升銷售業績、打造無敵團隊。
國際TOP10優秀版權課程,充分保障您的投資回報,降低采購風險、培訓風險。
精品小班,分組學習,人人參與,效果更有保障。
互動教學,案例分析,充滿趣味性和實戰性。
鎖定5大關鍵技能(人人都能學習復制),討論10大焦點議題,分析66個經典案例。
采用10段精美3D視頻來輔助教學,生動形象,輕松活潑。
現場管理到位,促使每位學員積極思考、充分參與、用心演練。
六、行動銷售™學習收獲
使銷售效率最大化并達成年度營收目標。
在組織內建立以效率為導向的銷售文化。
更好地制定銷售流程,縮短銷售周期。
培養銷售教練,并發揮銷售人員的潛能。
使銷售人員能快速進入角色。
指導銷售人員設定目標、巧妙提問、關注價值(而不是價格)并穩步獲得客戶承諾。
極大地優化自己的銷售技能(洞悉并掌握“銷售流程、銷售規劃、提問技能、展示技能、要求承諾”5大關鍵技能)。
可以更好地掌握銷售拜訪的主導權,更好地扮演“客戶顧問、銷售資源的整合者、長期關系的建立者”三大角色。
可以更好地拜訪并跟進客戶,從而順利地把銷售往前推進。
可以巧妙獲得客戶承諾,增加成交幾率。
可以更好地保護自己的價格。
可以大幅度改善客情關系,提升客戶忠誠度。
七、行動銷售TM公開課議程:
第一天 | |
09:00-09:10 |
學員行動銷售TM學習目標與模塊簡介 |
09:10-10:30 |
引言:采購流程VS銷售流程 |
銷售技能開發目標 | |
銷售人員的作用(三大角色) | |
游戲及討論(數字連線游戲) | |
●視頻:引言 | |
討論與練習 | |
10:30-10:45 |
休息 |
10:45-12:00 |
行動1(承諾目標) |
討論:銷售目標(引出承諾目標及意義) | |
●視頻:承諾目標 | |
練習:拜訪目標VS承諾目標 | |
引導與討論:銷售周期圖(新客戶、老客戶) | |
總結與互動 | |
12:00-13:30 |
午餐 |
13:30-15:00 |
行動2(人際技能) |
小組討論:如何創建第一印象與持久印象? | |
關系的意義 | |
●視頻:人際技能 | |
小組討論與練習:如何有效地傾聽?(4種境界) | |
視頻回顧練習:開放式問題 | |
討論:把封閉式問題改為開放式問題 | |
如何通過提問建立互信并引起興趣? | |
小組討論與練習:如何設計開放式問題? | |
總結與互動 | |
15:00-15:15 |
休息 |
15:15-15:55 |
行動3A(巧妙提問) |
自我測評:銷售過程中的提問運用及結果 | |
巧妙提問圖譜介紹 | |
●視頻:巧妙提問 | |
小組討論與練習:客戶情形(提問設計) | |
小組討論與練習:你的情形(提問設計) | |
總結與互動 | |
行動3B(高級提問技巧) | |
運用開放式問題增加成交幾率 | |
●視頻:高級提問技巧 | |
練習(討論及扮演):杠桿性問題 | |
練習(討論及扮演):反問 | |
總結與互動 | |
15:55-16:00 |
第一天內容總結 |
第二天 | |
09:00-10:30 |
行動4(達成需求共識) |
需求數量VS成功銷售(含自我測評) | |
需求質量VS成功銷售(利益探究法) | |
●視頻:利益探究法 | |
練習:如何使用“利益探究法”? | |
小組練習:利益探究法(人、公司、產品) | |
小組練習:達成共識 | |
總結與互動 | |
10:30-10:45 |
休息 |
10:45-11:20 |
行動5 (“贏銷”企業) |
講師引導:如何熟練地、有說服力地介紹企業? | |
●視頻:“贏銷”企業 | |
練習:“贏銷”企業 | |
總結與互動 | |
11:20-12:00 |
行動6(“贏銷”產品) |
學員自我測評:產品介紹方面的典型錯誤 | |
●視頻:“贏銷”產品 | |
視頻練習:TFBR法回顧及舉例 | |
小組練習與角色扮演:用TFBR法說話(3套) | |
總結與互動 | |
12:00-13:30 |
午餐 |
13:30-14:30 |
行動7A(要求承諾) |
講師引導:沒有要求承諾的常見原因 | |
角色扮演:臨門一腳中的常見錯誤(有臺詞) | |
小組討論:沒有承諾的后果(你、公司、客戶) | |
●視頻:要求承諾 | |
視頻回顧與角色扮演(有臺詞) | |
小組練習:購買信號討論及“要求承諾”練習 | |
總結與互動 | |
休息 | |
行動7B(處理延遲與異議) | |
延遲與異議舉例、自我測評 | |
●視頻:延遲與異議的處理 | |
視頻回顧:延遲處理策略 | |
小組練習:客戶延遲處理 | |
視頻回顧:異議處理策略 | |
小組練習:客戶異議處理 | |
總結與互動 | |
14:30-14:45 |
休息 |
14:45-15:15 |
行動8、行動9(銷售確認、銷售回顧) |
講師引導:確認銷售的3種方法 | |
● 視頻:銷售確認、銷售回顧 | |
總結與互動 | |
15:15-16:00 |
課程總結、問題解答、畢業典禮、合影 |
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