培訓(xùn)安排：2018年10月19日(杭州)
主講老師：耿鑌（香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問）
授課對(duì)象：門店店長
培訓(xùn)費(fèi)用：1800元/人
課程目標(biāo)：
·獲得一套實(shí)用高效的業(yè)績(jī)提升工具和方法
·掌握門店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
課程大綱：
一、終端創(chuàng)新營銷思維與工具
未來終端的發(fā)展趨勢(shì)分析
《視頻案例》——市場(chǎng)成敗的兩大關(guān)鍵要素
終端零售必須回歸零售本源
蘭州店37平米如何做到年銷售額1000萬銷售業(yè)績(jī)
高盈利終端必須做好四個(gè)字：前后左右
高盈利終端必須做到戰(zhàn)線前移
終端品牌建設(shè)與強(qiáng)化的“3個(gè)一”
未來終端營銷雙線融合將更加緊密深入
真正意義的品質(zhì)戰(zhàn).體驗(yàn)戰(zhàn).服務(wù)戰(zhàn)全面打響
高盈利終端必須做到服務(wù)續(xù)后
社交化購物時(shí)代的新型顧客關(guān)系開始形成
高盈利終端必須要做好銷售管理
高盈利終端必須要做好管理專業(yè)
KPI發(fā)現(xiàn)問題和提升方法
利用店鋪KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行改良
業(yè)績(jī)的系統(tǒng)思考
客流量的影響因素？
成交率的影響因素？
客單價(jià)的影響因素？
倒摸瓜理論——了解問題的本因
發(fā)現(xiàn)問題的四大能力：望、聞、問、切
掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
不瞎忙：聚焦提升終端KPI的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”
二、終端業(yè)績(jī)提升與技巧
必須掌握顧客購買決策流程；
客戶購買時(shí)必須先突破的三道心理防線！
顧客購買的三大心理分析與掌控技巧；
客戶購買的到底是什么？
當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)背后的原因到底是什么？
今天的終端必須會(huì)用“消費(fèi)行為學(xué)的誘餌效應(yīng)”；
“誘餌效應(yīng)”在店鋪中的經(jīng)典案例分享與解析！
現(xiàn)場(chǎng)掌握增加顧客購買動(dòng)力的兩個(gè)關(guān)鍵按鈕！
案例解析——《波司登銷售冠軍的秘密》；
快速成交三步曲：順、轉(zhuǎn)、推；
重新設(shè)計(jì)我們的終端銷售漏斗；
90%的顧客被五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）影響著；
解除價(jià)格異議的黃金話術(shù)和技巧；
銷售于無形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例；
拒對(duì)于手千里——區(qū)隔營銷五步標(biāo)準(zhǔn)法；
終端門店VIP管理主要問題與癥狀
VIP客戶服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻—MOT
客戶關(guān)系管理兩大要點(diǎn)
會(huì)員互動(dòng)機(jī)制與會(huì)員優(yōu)化機(jī)制
如何打造影響力中心與搭建資源平臺(tái)
主講老師：耿鑌（香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問）
·終端贏利教練
·中國營銷學(xué)會(huì)理事
·中國管理咨詢協(xié)會(huì)理事
·中國心理學(xué)會(huì)（CPS）理事
·曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
·利郎中國華南區(qū)營銷總監(jiān)
授課風(fēng)格：
深刻理解企業(yè)客戶的需求，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，充分與學(xué)員互動(dòng)，有親和力，善于案例教學(xué)，課程輕松，思路清晰明了、方向感強(qiáng)，深入淺出，形象生動(dòng)的風(fēng)格輔之其扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
授課經(jīng)驗(yàn)：
威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子、可可鴨、卡索、東越、艾麗特、報(bào)喜鳥、紅貝緹、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森、BOSS、HON.B 、康威、富安娜、紅人、勁霸、思凡、李寧、純兒牛仔、榮子、恩佐、鋇萱、龍浩、七匹狼、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大購物中心、杭州解百購物廣場(chǎng)、TCL、康佳、銘可達(dá)、九陽、國美、美的、中國移動(dòng)（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（深圳、韶關(guān)）、香港零售管理協(xié)會(huì)、中大（嶺南學(xué)院）MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廈門服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州服裝協(xié)會(huì)、中國營銷協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)、虎門服裝協(xié)會(huì)……
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