開課時(shí)間：2016年5月21日深圳 2016年11月18日東莞
學(xué)習(xí)費(fèi)用：1200元/人（含資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票等）
課程背景：
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，也是一項(xiàng)最能體現(xiàn)殘酷競爭的工作，它需要銷售人員具備：戰(zhàn)斗的激情--主動(dòng)、勇敢；戰(zhàn)斗的技巧--敏銳、靈活；戰(zhàn)斗的謀略--知己知彼，選擇時(shí)機(jī)；戰(zhàn)斗的意志--堅(jiān)韌、頑強(qiáng)。而這些銷售必備的素質(zhì)，也正是狼在戰(zhàn)斗生涯中，不斷取得勝利的高效法則。因此，運(yùn)用狼性法則進(jìn)行銷售，就是銷售的至高境界。
銷售最高境界，“無招勝有招，亂七八招才叫招！”
一場改變您一生創(chuàng)造財(cái)富的演講——突破常規(guī)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效
課程大綱：
第一講 銷售心態(tài)五大要素
一、從不“自我辯解”沒有借口
二、態(tài)度：頂尖銷售積極七大心態(tài)
三、制定清晰的目標(biāo)
四、正確的方法
五、潛意識(shí)的力量
第二講 銷售的定義
銷的是什么
售的又是什么
買的是什么
賣的又是什么
銷售存在的意義
銷售最終的目標(biāo)
第三講 AIDMA銷售法則
一、 引起注意 Attention
二、 產(chǎn)生興趣 Interest
三、 勾起欲望 Desire
四、 留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想） Memory
五、 促成行動(dòng) Action
第四講：如何成為溝通的高手
一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類
溝通要素
（1）誰 （2）說了什么
（3）通過何種通道 （4） 對(duì)誰
（5）溝通效果
三、讓您的銷售業(yè)績提升N倍!
1、 關(guān)注溝通的準(zhǔn)確性
2、改善非語言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽的價(jià)值與技巧
5、與客戶進(jìn)行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通
第五講：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
一、什么是服務(wù)質(zhì)量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客戶投訴的處理
培訓(xùn)講師；蔡澤雄
·實(shí)戰(zhàn)管理專家，職業(yè)培訓(xùn)師
·PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
·國際高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師
·中國百佳職業(yè)培訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域：管理營銷、溝通心理、團(tuán)隊(duì)發(fā)展開發(fā)。
國內(nèi)知名營銷管理專家，多年管理培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)營。從事銷售及團(tuán)隊(duì)管理工10余年，從一線銷售到總經(jīng)理等管理崗位及多年的企業(yè)培訓(xùn)工作閱歷磨礪積累了深厚實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，蔡老師也將這些經(jīng)驗(yàn)更有效的運(yùn)用于企業(yè)，在開創(chuàng)性、實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性方面獨(dú)樹一幟，受到一致好評(píng)和充分肯定。
授課特色：
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，語言生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、通過展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解，便于在實(shí)際工作中的運(yùn)用，達(dá)到培訓(xùn)目的。
精品課程：
《業(yè)績?yōu)橥酢獙I(yè)銷售技巧》 1天
《高效團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)》 1 天
《現(xiàn)代管理溝通藝術(shù)》 1天
《體驗(yàn)式——卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營》 2天
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