【開課時(shí)間】：2019年10月27日 中山
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】：2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場(chǎng)地費(fèi)等)
【學(xué)員對(duì)象】：企業(yè)各部門管理人員
【課程背景】
不以成交為目的的銷售溝通都是“耍流氓”，不但浪費(fèi)客戶的時(shí)間，不能解決客戶的問題、滿足客戶的需求；還浪費(fèi)公司的資源，不能創(chuàng)造客戶價(jià)值、提升公司利潤(rùn)。往往銷售人員在與客戶溝通中（包括推薦產(chǎn)品或服務(wù)）會(huì)出現(xiàn)以下問題，比如：
1. 經(jīng)常就事論事，抓不住客戶的興趣點(diǎn)，一味的推薦產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶很反感；
2. 溝通中不知道說(shuō)些什么更能打動(dòng)客戶，經(jīng)常制造尷尬局面，讓銷售進(jìn)程停滯不前；
3. 無(wú)法挖掘客戶的真實(shí)需求、不會(huì)站在對(duì)方的角度介紹產(chǎn)品與服務(wù)；
4. 一味的想說(shuō)服客戶購(gòu)買卻造成了客戶更大的對(duì)抗，從而產(chǎn)生了更多的異議；
5. 由于價(jià)格因素導(dǎo)致客戶溝通談判破裂，降，公司不同意；不降客戶走人；
6. 不會(huì)針對(duì)不同性格與層次的客戶進(jìn)行因人而異的溝通，“千人一律”效果不佳；
7. 不知道何時(shí)“收網(wǎng)”導(dǎo)致客戶成交延遲，浪費(fèi)公司資源等等；
【課程收益】
1、拜訪客戶時(shí)怎樣做好充足的準(zhǔn)備，從而給客戶留下一個(gè)良好的專業(yè)形象。
2、怎樣在溝通的過程中有一個(gè)良好的狀態(tài)。
3、如何抓住客戶的興趣點(diǎn)，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)品感興趣。
4、銷售溝通中語(yǔ)言組織。
5、怎樣挖掘客戶的真實(shí)需求、怎樣站在對(duì)方的角度介紹產(chǎn)品與服務(wù)；
6、溝通談判的技巧與客戶異議處理。
【課程內(nèi)容】
一、拜訪溝通準(zhǔn)備
1、確定溝通目標(biāo)
（1）有目標(biāo)溝通積極度提升25%
2、確定溝通對(duì)象
（1）身份、性格、需求
（2）不同層級(jí)需求心理敏感度分析
3、職業(yè)形象塑造
（1）形象的重要性
（2）面訪客戶前的形象十檢
4、面訪物資準(zhǔn)備
（1）專業(yè)知識(shí)
（2）專業(yè)工具
二、面談成交技巧
1、寒暄破冰的5個(gè)技巧層面與原則
2、贊美的1個(gè)格式、4個(gè)技巧、6個(gè)作用、10套話術(shù)
3、聆聽的5大心法與5大方法
4、不同性格客戶的4種溝通策略
5、不同特質(zhì)客戶的8種溝通策略
6、客戶異議處理關(guān)鍵工具與實(shí)踐
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1、客戶維護(hù)的核心邏輯
2、關(guān)系維護(hù)的策略模型
3、維護(hù)問題分析工具
4、銷售人員應(yīng)該有的3種角色與策略
5、客戶流失的3大原因
講師介紹：趙金柱老師
·高級(jí)營(yíng)銷師
·實(shí)戰(zhàn)派銷售管理專家
·十六年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)講師
·FNS新加坡引導(dǎo)技術(shù)SPOT認(rèn)證講師
·世界500強(qiáng)三星電子從業(yè)經(jīng)驗(yàn)講師
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：