各商業(yè)銀行：
銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進(jìn)入30年未有之變局。競(jìng)爭(zhēng)加劇、風(fēng)險(xiǎn)上升使得“跟隨大流”的同質(zhì)化經(jīng)營模式亟待打破；產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務(wù)發(fā)展模式難以為繼；經(jīng)濟(jì)下行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展使得以存貸利差為主的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。作為與經(jīng)濟(jì)金融形式高度共振的銀行業(yè)，在當(dāng)前歲末年初、承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻，必須擯棄過去傳統(tǒng)的經(jīng)營理念與管理方式，構(gòu)建起差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力，方能確�？沙掷m(xù)發(fā)展。
在發(fā)展過程中，您是否正面臨著以下困惑：
如何在發(fā)展困局中洞察金融業(yè)發(fā)展前景，明確市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)客戶定位？
如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，挖掘新業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)，布局業(yè)務(wù)拓展？
如何有效識(shí)別自身差異化優(yōu)勢(shì)，形成品牌效應(yīng)，深耕主流客群？
如何聚焦客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供綜合化金融服務(wù)？
如何提升零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益，創(chuàng)新經(jīng)營模式、打造營銷模式？
因此，為了能夠有效提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略能力與創(chuàng)新發(fā)展能力，并最終形成差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，中國金融人才研修院銀行業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合北京天元智尚教育科技有限公司于2015年12月12日、13日在四川∙成都舉辦“商業(yè)銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略與營銷模式創(chuàng)新”研修班。本課程以解析新常態(tài)下商業(yè)銀行差異化經(jīng)營模式為主線，打通從銀行戰(zhàn)略層面到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營層面的差異化經(jīng)營脈絡(luò)，扎實(shí)的理論體系與豐富生動(dòng)的國內(nèi)外實(shí)踐案例相結(jié)合，幫助銀行從差異化定位、綜合化服務(wù)、品牌化運(yùn)營等方面建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
經(jīng)營轉(zhuǎn)型，理念先行：結(jié)合案例分析銀行差異化經(jīng)營的內(nèi)容、模式、趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；更新競(jìng)爭(zhēng)理念，引領(lǐng)學(xué)員洞察金融業(yè)發(fā)展、重構(gòu)銀行愿景；
聚焦差異，創(chuàng)新模式：深入探討各類銀行差異化經(jīng)營策略及網(wǎng)點(diǎn)營銷策略，推進(jìn)差異化經(jīng)營行動(dòng)方案的制定與落地；
構(gòu)建模型，對(duì)標(biāo)評(píng)估：開展“SPACE - 銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)評(píng)估”主題工作坊，現(xiàn)場(chǎng)研討差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的三部曲；
拓客展業(yè)，突破困局：結(jié)合案例現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練銀行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)技巧；探索變革創(chuàng)新途徑及營銷策略方法，將差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
【課程特色】
前瞻：洞察金融業(yè)發(fā)展前景，關(guān)注銀行差異化發(fā)展趨勢(shì)，介紹差異化經(jīng)營的前瞻發(fā)展模式，并結(jié)合目前國內(nèi)外眾多案例進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析和總結(jié)；
聚焦：直擊當(dāng)下銀行發(fā)展面臨的同質(zhì)化困局，找準(zhǔn)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、績效提升的關(guān)鍵突破點(diǎn)；
系統(tǒng)：結(jié)合案例分析、工作坊等形式，系統(tǒng)地訓(xùn)練戰(zhàn)略選擇技術(shù)和相關(guān)管理工具，掌握差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施要領(lǐng)；
權(quán)威：奮斗于各類銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)一線的專家進(jìn)行親身經(jīng)驗(yàn)介紹及關(guān)鍵流程解讀，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)探討、案例分析等形式將“授人以漁”作為課程終極目標(biāo)。
【課程對(duì)象】
·總行領(lǐng)導(dǎo)
·各分支行行長、副行長及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；
·戰(zhàn)略發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、金融市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、零售業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、微貸事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干；
·網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
【時(shí)間及地點(diǎn)】
培訓(xùn)時(shí)間：2015年12月12日—13日，兩天一晚共2.5天
培訓(xùn)地點(diǎn)：四川省•成都市
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】每人4,800元，包含師資、教材、場(chǎng)地、合影照片、學(xué)習(xí)期間用餐、培訓(xùn)組織管理等費(fèi)用
【課程大綱】
模塊一：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
1.零售銀行戰(zhàn)略重要性
零售銀行具備新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
零售銀行可提供穩(wěn)定、低成本的資金來源
零售銀行能夠平衡對(duì)公業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)的波動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)
2.零售銀行發(fā)展趨勢(shì)
客戶新常態(tài)——客戶結(jié)構(gòu)改變
渠道新常態(tài)——多渠道有機(jī)結(jié)合
產(chǎn)品新常態(tài)——生活痛點(diǎn)切入產(chǎn)品設(shè)計(jì)
技術(shù)新常態(tài)——運(yùn)營新技術(shù)，降低成本，提升效益
監(jiān)管新常態(tài)——監(jiān)管異�；钴S，模式靈活
競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)——非金融機(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)
3.零售銀行發(fā)展的關(guān)鍵能力
積極的客戶獲取和精益的客戶管理
有效的渠道覆蓋和良好的渠道體驗(yàn)
直擊痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)
高效的運(yùn)營體系、大數(shù)據(jù)能力、IT平臺(tái)
綜合定價(jià)與穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管控
靈活應(yīng)變的組織與管控機(jī)制
跨界的生態(tài)系統(tǒng)整合
4.差異化經(jīng)營路徑與邏輯分析
差異化經(jīng)營路徑
-民生銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略邏輯分析
-社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵流程解讀
-小微金融發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵流程解讀
特色支行
-業(yè)務(wù)開展模式（案例）
-機(jī)制、體制建設(shè)（案例）
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)（案例）
模塊二：中小銀行差異化經(jīng)營路徑分析
1.中小銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境再分析
中小銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境再分析
- 競(jìng)爭(zhēng)五力模型
- 奔騰年代
銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)洞察
- 80/20法則與2/80法則
- 為什么說我們是幸運(yùn)的一群人？
戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分歧
WorkShop工作坊
- SPACE- 銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地位態(tài)勢(shì)評(píng)估
2.中小銀行差異化競(jìng)爭(zhēng)三部曲
品牌差異化
- 北京銀行案例分析
- 品牌建設(shè)的2個(gè)訣竅
產(chǎn)品差異化
- 華潤銀行案例分析
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的3個(gè)步驟
服務(wù)差異化
- 蘇州案例分析
- 三維模型對(duì)我們的啟示
競(jìng)爭(zhēng)壁壘
- 如何建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘
- 如何維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘
差異化競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施
- 案例討論：老革命遇到新問題
- 差異化競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的保障措施
差異化競(jìng)爭(zhēng)策略行動(dòng)方案
模塊三：網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營策略與營銷方案
1. 網(wǎng)點(diǎn)的差異化定位
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的C-A-P分析
市場(chǎng)與客戶調(diào)研
客戶視圖的描繪
合作資源的梳理與挖掘
2. 產(chǎn)品整合創(chuàng)新的技巧與方法
產(chǎn)品分類與關(guān)聯(lián)
產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的提煉
傳播話術(shù)的設(shè)計(jì)
產(chǎn)品整合方案的設(shè)計(jì)
針對(duì)重點(diǎn)客群的差異化調(diào)整
3. 客戶經(jīng)營提升的技巧與方法
“部門銀行”到“客戶銀行”
“交易中心”到“服務(wù)中心”客戶滿意度與客戶體驗(yàn)——客戶忘不了
客戶忠誠度與銷售邏輯——客戶走不掉
客戶需求與增值服務(wù)——客戶總想你
如何構(gòu)建綜合化服務(wù)體系
4. 銀行差異化營銷的升級(jí)策略
互聯(lián)網(wǎng)營銷思維
構(gòu)建信用代理人
公益慈善的嫁接與運(yùn)用
傳播策略與手段的升級(jí)
銀行品牌與企業(yè)文化構(gòu)建
5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷的技巧與方法
“區(qū)域旗艦型”網(wǎng)點(diǎn)
-片區(qū)批量獲客的策略與方法；如何組織下屬網(wǎng)點(diǎn)的營銷；客戶活動(dòng)的策劃與實(shí)施；熱點(diǎn)營銷與危機(jī)營銷；各類外圍關(guān)系的維護(hù)；（案例分享與解析）
“自來獲客型”網(wǎng)點(diǎn)
-如何識(shí)別有價(jià)值客戶；如何吸引目標(biāo)客戶群；到訪客戶的激發(fā)與挖掘；（案例分享與解析）
“社區(qū)便利型”網(wǎng)點(diǎn)
-如何搭建社區(qū)合作渠道；如何融入社區(qū)生活；口碑營銷與社群營銷；（案例分享與解析）
“產(chǎn)業(yè)園區(qū)型”網(wǎng)點(diǎn)
-如何開展公私聯(lián)動(dòng)；介入產(chǎn)業(yè)上下游；園區(qū)單位需求的整合；（案例分享與解析）
“商圈型”網(wǎng)點(diǎn)
-如何開展聯(lián)動(dòng)營銷；如何借用商圈資源；營銷活動(dòng)的企劃；（案例分享與解析）
“小微專營型”網(wǎng)點(diǎn)
-小微客戶的分層和分群；如何抓住小微客戶的痛點(diǎn)；小微客戶的方案營銷；如何培育小微客戶（案例分享與解析）
“傳統(tǒng)三農(nóng)型”網(wǎng)點(diǎn)
-三農(nóng)客戶的價(jià)值提升；三農(nóng)服務(wù)的衍生機(jī)會(huì)；三農(nóng)客戶的生活鏈與資金鏈；“鄉(xiāng)土”氣息的強(qiáng)化與弱化；（案例分享與解析）“專項(xiàng)業(yè)務(wù)型”網(wǎng)點(diǎn)
-市場(chǎng)細(xì)分和業(yè)務(wù)細(xì)分；專屬業(yè)務(wù)的定制策略；標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的；（案例分享與解析）
“特殊資源型”網(wǎng)點(diǎn)
-特殊資源的深挖和衍伸；高層營銷的注意點(diǎn)；（案例分享與解析）
“增值體驗(yàn)型”網(wǎng)點(diǎn)
-高端客戶的需求探析；客戶心理和行為習(xí)慣；增值服務(wù)體系的運(yùn)用；（案例分享與解析）
【專家介紹】
師資一：王志成
美籍華人，個(gè)人財(cái)富管理專家，零售銀行資深專家。畢業(yè)于美國伊利諾伊州理工大學(xué)，曾任美國花旗銀行芝加哥地區(qū)大區(qū)理財(cái)經(jīng)理主管，2001年歸國，擔(dān)任八年民生銀行總行零售銀行部市場(chǎng)總監(jiān)。
2003年，在知名國際咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)期間，領(lǐng)導(dǎo)中國建設(shè)銀行信貸系統(tǒng)上線項(xiàng)目，主導(dǎo)中國工商銀行總行全國個(gè)人理財(cái)金賬戶服務(wù)體系建設(shè)，零售銀行轉(zhuǎn)型大型項(xiàng)目；
2005-2013年，在民生銀行任職期間，起草《民生銀行零售銀行理財(cái)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方案》，引入財(cái)富管理概念，從零開始建設(shè)支行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），目前團(tuán)隊(duì)、流程基本成型，業(yè)績?cè)鲩L遠(yuǎn)超國內(nèi)同業(yè)。
師資二：余建軍
曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)總裁；曾任華南理工大學(xué)EMBA總裁班負(fù)責(zé)人；曾任IPMP國際項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人；26年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，華潤銀行總行、渤海銀行總行等多家銀行總行指定合作老師；建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家分行指定合作老師；農(nóng)商行、農(nóng)信社等多地區(qū)域指定合作老師；
13年專業(yè)管理咨詢項(xiàng)目及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于行長領(lǐng)導(dǎo)力提升、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、互聯(lián)網(wǎng)金融的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。
服務(wù)過的項(xiàng)目：
華潤銀行供應(yīng)鏈金融戰(zhàn)略趨勢(shì)研究咨詢項(xiàng)目（1期）；渤海銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目（1期）
中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目（3期）；中國建設(shè)銀行衢州分行執(zhí)行力培訓(xùn)項(xiàng)目（2期）
師資三：常久
香港理財(cái)規(guī)劃師協(xié)會(huì)會(huì)員；南開大學(xué)深圳金融工程學(xué)院、國泰安金融學(xué)院（香港）客座教授�，F(xiàn)為某銀行零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。曾在商業(yè)銀行總行、分行重要管理崗位任職十五年，主持總行客戶服務(wù)中心籌建，主持珠三角地區(qū)社區(qū)銀行建設(shè)等工作。
服務(wù)過銀行：工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、香港恒生銀行、寧夏銀行、中國農(nóng)村信用社等。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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