培訓(xùn)安排：2019年7月26日-27日杭州
主講老師：徐志堅（原世界五百強富士康集團品質(zhì)部課長、BPM）
授課對象：廠長、品質(zhì)部中高層管理人員、品質(zhì)組長、班組長
培訓(xùn)費用：3800元/人
課程目標(biāo)
·了解TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及精髓
·了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷史
·了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論及做法
·了解并掌握TQM-全面質(zhì)量管理的精髓和目標(biāo)，且會結(jié)合自身的環(huán)境進行分析并對薄弱的方面進行改善，學(xué)會參與和推動TQM-全面質(zhì)量管理，從而提高團隊和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
課程背景
·全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
·質(zhì)量理論的發(fā)展過程
·全面質(zhì)量管理有比較大影響的核心理論
·推進TQM-全面質(zhì)量管理的流程
課程大綱：
一、TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么
TQM-全面質(zhì)量管理，你期待那些
對自己公司的質(zhì)量管理進行評價
一張圖看看公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
一個指標(biāo)看公司的質(zhì)量管理水平
如何推行TQM-全面質(zhì)量管理，滿足各方對質(zhì)量的期待
二、TQM的內(nèi)涵及特點
TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特點
什么是全面的內(nèi)涵
從英文角度來理解TQM
“三全”的TQM
TQM-全面質(zhì)量管理的特點
以適用性為標(biāo)準(zhǔn)
以人為本
突出改進的動態(tài)性
綜合性
質(zhì)量是企業(yè)的生命
為顧客服務(wù)
質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程
質(zhì)量具有波動的規(guī)律
質(zhì)量控制以自檢為主
質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話
質(zhì)量以預(yù)防為主
科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結(jié)合
三、TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論
戴明的理論
戴明管理14條
戴明PDCA質(zhì)量環(huán)
約瑟夫-朱蘭的理論
質(zhì)量三步曲
質(zhì)量策劃
質(zhì)量改進
質(zhì)量控制
質(zhì)量螺旋理論
菲利普•克羅斯比的理論
質(zhì)量成本理論
質(zhì)量預(yù)防成本
質(zhì)量評估成本
質(zhì)量故障成本
日本石川馨的品質(zhì)七大工具
舊七大手法介紹
柏拉圖
直方圖
層別法
查檢表
管制圖
特性要因圖
七大手法介紹
箱型圖
樹圖
流程圖
親和圖
矩陣圖
PDPC法
頭腦風(fēng)暴法
新卿重夫的理論
零缺陷質(zhì)量的概念
一分鐘換模
源頭檢驗體
四、如何推行TQM-全面質(zhì)量管理
設(shè)計階段TQM-全面質(zhì)量管理
產(chǎn)品的QFD-質(zhì)量功能展開分析
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
產(chǎn)品預(yù)防性質(zhì)量控制（DPMEA）
產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)
產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防成本和評估成本的預(yù)算
生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理
來料預(yù)防性的質(zhì)量控制
生產(chǎn)過程預(yù)防性質(zhì)量控制（PFMEA）
測量系統(tǒng)的質(zhì)量控制（MSA）
生產(chǎn)過程人，機，料，法和環(huán)的控制
生產(chǎn)過程能力控制（SPC）
質(zhì)量成本的控制及管理
售后階段TQM-全面質(zhì)量管理
產(chǎn)品售后質(zhì)量特性及使用培訓(xùn)
產(chǎn)品售后故障質(zhì)量控制及管理
產(chǎn)品的質(zhì)量失敗成本的統(tǒng)計及評價
全員參與的QCC品質(zhì)活動圈活動
如何常態(tài)化推動
品質(zhì)活動的主要流程介紹
品質(zhì)活動圈主要事項
五、質(zhì)量的發(fā)展歷史及TQM發(fā)展四階段
質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
TQM發(fā)展的四階段
日本從美國引入全面質(zhì)量管理
質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)
全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
質(zhì)量管理上升到經(jīng)營管理層面
培訓(xùn)講師：徐志堅
·原世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產(chǎn)部主管
·原世界五百強，大型美資偉創(chuàng)力集團——品質(zhì)部主管
·原民營高科技企業(yè)，深圳市三木實業(yè)集團——品質(zhì)部總監(jiān)
·深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官
授課風(fēng)格
歸納經(jīng)典理論，以通俗語言讓學(xué)員秒懂深奧理論，把高深和專業(yè)性很強的理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來。
實戰(zhàn)案例，讓學(xué)員在動手的過程中掌握品質(zhì)工具應(yīng)用。
只講自己精通的質(zhì)量管理課程，以實操性為主/實操性強，理論性為輔，授課內(nèi)容干貨多，上完課就能立即產(chǎn)生成果。綜合理論知識強，對企業(yè)所發(fā)生的質(zhì)量進行系統(tǒng)化改善，提升品牌質(zhì)量效益。培訓(xùn)現(xiàn)場多以案例分析、互動為主，精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實效。
授課經(jīng)驗
中國移動、柳州五菱集團、方正科技集團、深圳東方亮彩集團、高科潤（深圳）集團、臺資光寶集團、臺資富士康集團、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實業(yè)有限公司、深圳樂榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長華實業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團有限公司、中山威力電器集團有限公司、珠海市雙喜電器集團有限公司等。
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