時間地點：2016年6月17-18日（廣州） 7月22-23日（武漢）
培訓講師：吳錦城
參加對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產(chǎn)主管。
培訓費用：3280元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理。
培訓關鍵詞：現(xiàn)場質量問題分析培訓,現(xiàn)場管理培訓
課程背景：
質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質量問題。企業(yè)也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或相關人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，冠卓的“現(xiàn)場質量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
培訓目標：
◇ 學會認識和定義不同的問題
◇ 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
課程大綱：
課程導入
◇ 問題改善的困惑
波動的現(xiàn)實
改善的困惑
◇ 課程結構介紹
◇ 學習小組建立
◇ 培訓期望
問題概述
◇ 什么是問題
◇ 練習：現(xiàn)場實際問題選擇
◇ 案例討論：一個慘痛的教訓
無效解決問題的特征
有效解決問題的特征
問題意識
解決問題的素質要求
◇ 結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
◇ 團隊的發(fā)展歷程
課程導入
◇ 問題改善的困惑
波動的現(xiàn)實
改善的困惑
◇ 課程結構介紹
◇ 學習小組建立
◇ 培訓期望
問題概述
◇ 什么是問題
◇ 練習：現(xiàn)場實際問題選擇
◇ 案例討論：一個慘痛的教訓
無效解決問題的特征
有效解決問題的特征
問題意識
解決問題的素質要求
◇ 結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
◇ 團隊的發(fā)展歷程
◇ 焦點問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
波動的類型
合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK
案例演示：過程能力計算
過程能力分析練習
◇ 練習：焦點問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計劃
分析和驗證問題的根本原因
◇ 挖掘潛在的根本原因：因果圖
◇ 因果圖練習：實際問題原因挖掘
◇ 挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
◇ 變量流程圖練習
◇ 驗證根本原因：常用圖形工具
◇ 常用圖形工具練習
◇ 因子分析計劃
◇ 因子分析計劃練習：根據(jù)實際問題制作因子分析計劃
改善根本原因
◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案練習
◇ 篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
◇ 方案選擇矩陣練習
◇ 行動計劃
◇ 行動計劃練習
效果評估和維持改善成果
◇ 改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖
◇ 建立有效的控制系統(tǒng)
◇ 固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
總結與回顧
◇ 分析與解決問題的方法和工具回顧
◇ 學員行動計劃
◇ 學習小組評比
◇ 培訓效果評價
講師介紹：吳錦城老師
教育及資格認證：
培訓師；精益六西格瑪咨詢師；六西格瑪黑帶大師。
講師經(jīng)歷及專長：
吳老師曾任某美資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經(jīng)驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業(yè)上百個綠帶黑帶項目，協(xié)助企業(yè)取得“中國質量協(xié)會六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結合精益生產(chǎn)與6 Sigma實現(xiàn)最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)呐嘤柤白稍冚o導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業(yè)。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現(xiàn)場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學員的一致好評！
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