培訓(xùn)安排：2020年5月15-16日，深圳
學(xué)習(xí)費(fèi)用：4980元/人（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
課程大綱：
一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請?jiān)谧鶎W(xué)員研討，發(fā)掘其中的問題。
研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
·研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
·研發(fā)質(zhì)量管理體系改進(jìn)
二、研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
質(zhì)量理念
·質(zhì)量定義
·研發(fā)質(zhì)量管理
·質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
·質(zhì)量和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系
研發(fā)質(zhì)量意識(shí)
·研發(fā)質(zhì)量
·案例分享
為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
研發(fā)質(zhì)量成本（預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本）
質(zhì)量成本曲線
質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導(dǎo)意義
如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
三、研發(fā)質(zhì)量策劃
產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
·概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
·計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責(zé)任主體
研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)如何確定
在質(zhì)量策劃時(shí)，如何進(jìn)行QCT平衡
案例講解
研討：各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？
四、研發(fā)質(zhì)量控制-評審
案例分析：某項(xiàng)目評審實(shí)施過程
為什么要進(jìn)行評審
·案例介紹：為什么要把驗(yàn)證活動(dòng)提前？
·缺陷修復(fù)成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復(fù)成本越低
評審的分類
評審的層次化
評審操作的一般過程
·業(yè)務(wù)評審過程（流程+模板）
·技術(shù)評審過程（流程+模板）
·子評審/同行評審過程（流程+模板）
評審的結(jié)論由哪些？
評審中的常見問題
·怎樣進(jìn)行預(yù)審
·專家如何對評審材料的進(jìn)行評分
·最終評審結(jié)論由誰決定，如何決定
如何解決評審效率低下的問題
·評審專家的選擇
·有效的預(yù)審
·評審的過程控制
·評審會(huì)議完成后的后續(xù)工作
五、研發(fā)質(zhì)量控制-測試
產(chǎn)品測試模型及流程介紹
·V&V測試模型
·產(chǎn)品測試流程
·產(chǎn)品測試過程中的各角色關(guān)鍵活動(dòng)
·測試活動(dòng)的輸出
·測試活動(dòng)的停止和退出準(zhǔn)則
測試用例設(shè)計(jì)
·產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測試
·單元測試用例設(shè)計(jì)
·集成測試用例設(shè)計(jì)
·系統(tǒng)測試用例設(shè)計(jì)
·自動(dòng)化測試和ICT
·Beta測試-實(shí)驗(yàn)局和用戶驗(yàn)證測試
如何分析測試數(shù)據(jù)
·測試覆蓋率分析
·測試缺陷分布分析
·缺陷去除率分析
如何進(jìn)行缺陷預(yù)防
如何進(jìn)行測試經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并形成知識(shí)庫？
·缺陷的分類
·缺陷的分析歸納
·建立設(shè)計(jì)規(guī)則和開發(fā)指南
·樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）
六、研發(fā)質(zhì)量保證
什么是質(zhì)量保證
質(zhì)量保證的責(zé)任主體有哪些？
在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動(dòng)和輸出？
·概念階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
·計(jì)劃階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
·開發(fā)階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
·驗(yàn)證階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
·發(fā)布階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
·生命周期管理中QA的主要活動(dòng)、怎么做
質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動(dòng)？
如何進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)？
·交付物審計(jì)（功能和物理審計(jì)）
·基線審計(jì)
·季度交叉審計(jì)
研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
質(zhì)量保證活動(dòng)在整個(gè)研發(fā)過程中的成本比例為多少？
如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的最大作用
·QA的價(jià)值定位（從質(zhì)量成本的角度）
·QA的任職資格（從問題回溯的角度）
七、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
為什么要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？
改進(jìn)的手段有哪些？
為什么要進(jìn)行度量
怎樣形成適合自己公司的度量指標(biāo)和度量體系？
·PSM模型
·GQM模型
·Benchmark
常用的度量指標(biāo)有哪些？
·產(chǎn)品級度量指標(biāo)介紹
·項(xiàng)目級度量指標(biāo)介紹
何時(shí)需要對度量數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析？
常用的度量分析方法
·魚骨圖（分析問題）
·查檢表（設(shè)計(jì)規(guī)則）
·控制圖（度量控制）
·柏拉圖（2-8原則）
·案例分析
某項(xiàng)目度量表分析
八、如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
·研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責(zé)
·研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
·研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
·研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
·PQA的定位與職責(zé)
·PQA的工作匯匯報(bào)關(guān)系
·如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
·誰來負(fù)責(zé)構(gòu)建
·注意事項(xiàng)
研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
·如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
·如何讓項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
·如何讓項(xiàng)目組成員關(guān)注并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
培訓(xùn)講師：李晉老師
·敏捷軟件開發(fā)專家
·軟件管理專家
·研發(fā)質(zhì)量管理專家
·產(chǎn)品需求管理專家
·多家企業(yè)研發(fā)管理培訓(xùn)特聘顧問
【專業(yè)背景】
近17年的軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直從事通訊業(yè)軟件開發(fā)和研發(fā)技術(shù)管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、IPD項(xiàng)目流程系統(tǒng)工程師（SE）、項(xiàng)目經(jīng)理、BPM高級經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)等職位。
13年嵌入式軟件、硬件和芯片研發(fā)，生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)。在某大型通訊公司，參與了RNC OM子系統(tǒng)研發(fā)。開發(fā)平臺(tái)VxWorks。在展訊，參與了手機(jī)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。平臺(tái)：ARM ADS1.2。在展訊，參與了ASIC design，PCB Layout，嵌入式軟件硬件芯片等質(zhì)量管理流程的建立。
7年研發(fā)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，涉及到軟件、硬件和芯片開發(fā)。特別是軟件開發(fā)，有過參與華為CMM 5級，以及主導(dǎo)展訊CMMI 3級和IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程，在軟件過程改進(jìn)(SPI)，質(zhì)量管理(QM)方面取得了多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在展訊，也參與了由運(yùn)營部主導(dǎo)的公司ISO9000:2000 的質(zhì)量體系認(rèn)證。
5年部門管理經(jīng)驗(yàn)，作為質(zhì)量部高級部門經(jīng)理。在展訊，主導(dǎo)建立了近40人的質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)。該部門包括QA組，配置管理組，EPG，售后服務(wù)，產(chǎn)品測試組等。幫助展訊從一個(gè)純研發(fā)的公司，進(jìn)入到面對客戶，重視產(chǎn)品質(zhì)量的上市公司。
3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，成功的領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和部署了東方證券銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)和電話委托系統(tǒng),數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等IT系統(tǒng)。在華為，也成功開發(fā)了公司級的需求跟蹤管理系統(tǒng)，并在華為整個(gè)公司進(jìn)行了部署。
【擅長領(lǐng)域】
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。
【部分培訓(xùn)客戶】
國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長春宏達(dá)、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子等幾百家企業(yè)。
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