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【培訓(xùn)安排】2016年11月18-19日 深圳
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】5200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)），提前報(bào)名可來一送一！
【參加對(duì)象】本課程適合于總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、骨干等，人力資源負(fù)責(zé)人。
【課程收益】
掌握績(jī)效管理的作用和業(yè)界最佳管理實(shí)踐，重點(diǎn)解決一下問題：
    研發(fā)工作難以量化，如何對(duì)研發(fā)進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)/KPI的設(shè)定？
    研發(fā)人員多敏感、內(nèi)向、自尊心強(qiáng)，如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行考核？
    如何利用績(jī)效管理建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化？
    如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)，使“讓他做“ 變成 ”他要做“？
    反饋是組織的血液，如何對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行反饋？
    項(xiàng)目考核和部門考核，如何統(tǒng)一？
    如何與員工有效面談？員工做的不好，如何批評(píng)員工而不打擊其積極性？
    部分下屬工作積極性不高，沒有壓力，如何傳遞壓力給下屬？如何激勵(lì)下屬？
    沒到考核時(shí)都頭疼，該給誰打D？如何變痛苦為生產(chǎn)力？
    如何和打D的員工進(jìn)行績(jī)效溝通面談？
    如何解決績(jī)效管理中的典型問題，業(yè)界的優(yōu)秀實(shí)踐是怎樣的？

【課程背景】
管理的目的在于提高效率，經(jīng)營(yíng)的目的在于多打糧食。而管理和經(jīng)營(yíng)的核心就是——績(jī)效。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)其實(shí)就是如何創(chuàng)造價(jià)值，如何評(píng)價(jià)價(jià)值，如何分配價(jià)值的命題。而這個(gè)過程就是績(jī)效管理。
但在中國(guó)企業(yè)，績(jī)效管理經(jīng)常存在情形：
1. 公司制定了以項(xiàng)目為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度，卻造成研發(fā)人員挑肥揀瘦，研發(fā)難度大、周期長(zhǎng)的工作沒人做
2. 盡管公司完成了很多項(xiàng)目，但新產(chǎn)品的成功率低，銷售收入不高；
3. 僅僅把績(jī)效管理當(dāng)成調(diào)整工資、分配獎(jiǎng)金的手段，既沒有起到提高績(jī)效、提升員工能力的作用，也沒有起到激勵(lì)員工的作用；
4. 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知不正確，有些研發(fā)主管和員工甚至認(rèn)為是公司在整他們、考他們；
5. 不適當(dāng)?shù)腒PI和項(xiàng)目獎(jiǎng)制度導(dǎo)致“各人自掃門前雪”，越考部門墻越重；
6. 將考核演變?yōu)椤扒锖笏銕ぁ保瑸榱恕翱己恕岸�考核，�?dǎo)致人員積極性下降；
7. 考核制度過于復(fù)雜，每考核一次都“精疲力竭“一次
8. 考核機(jī)制不科學(xué)，干的越多，績(jī)效考核結(jié)果越差；
9. 研發(fā)主管既缺乏績(jī)效管理意識(shí)，又缺乏績(jī)效計(jì)劃制定和績(jī)效輔導(dǎo)及溝通的技能，不知道如何操作；
……
本課程根據(jù)講師過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，對(duì)管理者平時(shí)遇到的研發(fā)績(jī)效管理問題解疑答惑，為企業(yè)管理者建立一個(gè)科學(xué)、高效的研發(fā)績(jī)效管理體系。

【培訓(xùn)特色】
案例式教學(xué)。與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同：傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動(dòng)，學(xué)員聽的很感動(dòng)，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，所以培訓(xùn)下來學(xué)員往往一動(dòng)也不動(dòng)，培訓(xùn)效果微乎其微。
張老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，強(qiáng)調(diào)能力的提升和行為的改變，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。

【課程大綱】
第一部分  研發(fā)績(jī)效管理概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解為什么績(jī)效管理，績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？為什么研發(fā)績(jī)效管理這么難？華為等公司是如何做研發(fā)績(jī)效管理的？
1. 案例分析：為何績(jī)效主義毀了索尼？
1.1 績(jī)效管理的本質(zhì)：
1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的3個(gè)命題
1.3 業(yè)界研發(fā)績(jī)效管理的三大誤區(qū)
1.4 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
1.5 績(jī)效管理是什么，不是什么？
1.6 小組討論：研發(fā)考核難以量化？研發(fā)工程師敏感而自尊，如何對(duì)研發(fā)進(jìn)行績(jī)效考核？
1.7 績(jī)效管理和績(jī)效考核有什么不同？績(jī)效管理和績(jī)效考核的四大區(qū)別
1.8 績(jī)效管理的四個(gè)過程
2. 研發(fā)績(jī)效管理經(jīng)理的四個(gè)糾結(jié)
3. 研發(fā)績(jī)效管理員工的五大困惑
4. 績(jī)效管理帶給組織的五個(gè)回報(bào)
5. 華為是如何進(jìn)行績(jī)效管理的
第二部分  研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握KPI體系的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)過程，。掌握如何設(shè)計(jì)公司或研發(fā)體系KPI。
1 KPI的概念
2 KPI體系建立的三大原則
2.1 使命愿景導(dǎo)向原則
2.2 關(guān)注結(jié)果的同時(shí)關(guān)注績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素
2.3 不遷就部門權(quán)限原則
3 平衡計(jì)分卡介紹
3.1 BSC(平衡記分卡)的起源
3.2 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
3.3 應(yīng)用BSC確定公司KPI：模板(戰(zhàn)略地圖)
3.4 某企業(yè)LPDT的平衡記分卡指標(biāo)（模板）
4 KRA的KPI設(shè)計(jì)
4.1 德魯克認(rèn)為企業(yè)最重要的KRA
4.2 案例：某業(yè)界領(lǐng)先通訊公司的KRA及KPI（模板）
4.3 討論/演練：某高科技企業(yè)的KRA及KPI魚骨圖
4.4 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
4.5 案例：海爾、聯(lián)想、華為等中國(guó)最優(yōu)秀企業(yè)壯大的核心秘密武器---流程管理
5 設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)體系的七個(gè)步驟
6 案例：某業(yè)界領(lǐng)先通訊公司KPI詞典設(shè)計(jì)（模板）
7 研發(fā)量化及定性指標(biāo)制定和后續(xù)維護(hù)需要關(guān)注的幾個(gè)重要問題
第三部分  如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解績(jī)效計(jì)劃的概念和所包含的內(nèi)容、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧。深入領(lǐng)會(huì)績(jī)效計(jì)劃階段的重要作用。通過演練，學(xué)會(huì)如何利用PBC模式制定下屬的績(jī)效計(jì)劃；績(jī)效計(jì)劃
1 如何制定年度研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？
1.1 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程
1.2 選擇、分解KPI和工作目標(biāo)
1.3 確定權(quán)重
1.4 確定目標(biāo)值：基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
1.5 確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.6 檢查/審核
1.7 指標(biāo)牽引和目標(biāo)牽引
1.8 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1.9 演練：含糊不清的工作目標(biāo)如何SMART化
2 績(jī)效目標(biāo)制定過程中的常見問題
2.1 上下級(jí)之間未做好充分溝通，并達(dá)成共識(shí)
2.2 KPI指標(biāo)不明確，不知道如何衡量和搜集數(shù)據(jù)
2.3 權(quán)重分配不合理，未能反映重點(diǎn)
2.4 片面強(qiáng)調(diào)量化考核指標(biāo)
2.5 指標(biāo)定的過高
2.6 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確
3 PBC：一種將結(jié)果和過程相結(jié)合的績(jī)效管理模式
3.1 PBC的目標(biāo)：WIN（WHAT）
3.2 PBC的過程：EXECTIVE（HOW）
3.3 PBC的團(tuán)隊(duì)合作：TEAM（WHO）
3.4 PBC制訂方法（案例+模板：某軟件工程師、某項(xiàng)目經(jīng)理的PBC模板）
3.5 PBC制訂的流程圖（模板）
3.6 案例：某公司各類研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例（模板）
3.6.1 研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃
3.6.2 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃
3.6.3 技術(shù)高工的績(jī)效計(jì)劃
3.7 總結(jié)：績(jī)效計(jì)劃階段是績(jī)效管理過程的核心
第四部分  如何進(jìn)行績(jī)效反饋、輔導(dǎo)和激勵(lì)？
為什么說績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理中最重要的一步？怎樣做好績(jī)效輔導(dǎo)？如何在這個(gè)階段更好地激勵(lì)員工？
1 績(jī)效輔導(dǎo)中雙方的職責(zé)
2 輔導(dǎo)的兩種主要方式
3 定期審視的方法
3.1 書面定期回顧
3.2 定期上下級(jí)溝通
3.3 部門/團(tuán)隊(duì)例會(huì)
4 合格主管的三個(gè)一原則
4.1 阿里巴巴績(jī)效輔導(dǎo)的SSC
4.2 華為的績(jī)效輔導(dǎo)GROW
4.3 中興通訊的績(jī)效輔導(dǎo)組織氣氛Q12
5 績(jī)效輔導(dǎo)中的沖突：是好是壞？
6 沖突產(chǎn)生的原因及解決思路
7 案例探討：升職加薪?jīng)]拿到，在女朋友前夸下的海口怎么辦？
8 動(dòng)機(jī)理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發(fā)獎(jiǎng)金？
9 測(cè)試：激勵(lì)你的因素是什么
10 研發(fā)人員的激勵(lì)各種原理以及激勵(lì)實(shí)務(wù)練習(xí)
11 研發(fā)人員激勵(lì)的方法和技巧
11.1 激勵(lì)研發(fā)人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰(zhàn)性的刺激……
11.2 案例探討：如何給員工設(shè)立挑戰(zhàn)性的任務(wù)？
11.3 案例分析：認(rèn)可贊美的要點(diǎn)是什么，6天的工作量3天完成？
11.4 華為的加班文化是如何煉成的？
11.5 對(duì)于研發(fā)人員，工作簡(jiǎn)單了沒有挑戰(zhàn)性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
11.6 案例分享：在項(xiàng)目周期緊，新人多的情況下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的？
11.7 激勵(lì)的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術(shù)大牛？
第五部分  如何進(jìn)行績(jī)效考核和面談
如何給員工進(jìn)行評(píng)定ABCD？如何避免考核中的誤區(qū)？如何把考核當(dāng)成是一根拐杖而非包袱？如何和打D的員工進(jìn)行績(jī)效面談？
1 績(jī)效考核及反饋
1.1 績(jī)效評(píng)估及反饋過程圖
1.2 高層述職評(píng)審程序及模板（研發(fā)副總的述職）
1.3 PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）績(jī)效評(píng)估程序及模板
1.4 員工績(jī)效評(píng)估程序及模板
1.5 績(jī)效考核的信息來源
1.6 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)分和分級(jí)
1.7 矩陣關(guān)系下員工的績(jī)效考核計(jì)算方法（案例）
1.8 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效成績(jī)與員工個(gè)人績(jī)效成績(jī)的關(guān)系（案例）
1.9 績(jī)效考核等級(jí)比例分配、強(qiáng)制分布和末位淘汰（案例）
1.10 績(jī)效診斷箱（模板）
2 手把手教你如何做好績(jī)效面談：面對(duì)努力但績(jī)效不佳的團(tuán)隊(duì)成員小華、和聰明但不肯付出的小龍?jiān)摵驼l打D？打完后需要進(jìn)行一次績(jī)效面談，作為主管如何才能使成員心服口服，從而達(dá)成溝通目的？
2.1 如何進(jìn)行績(jī)效面談
2.2 績(jī)效面談的目的是什么？
2.3 為什么績(jī)效面談如此重要？
2.4 人為什么不喜歡績(jī)效面談？
2.5 評(píng)估者的焦慮是什么？
2.6 被評(píng)估者的焦慮是什么？
2.7 評(píng)估者的兩個(gè)注意：營(yíng)造氛圍 駕馭溝通過程
2.8 經(jīng)驗(yàn)分享：華為的績(jī)效反饋流程三個(gè)階段 準(zhǔn)備階段、面談階段、整理階段
2.9 績(jī)效面談中常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
2.10 面談過程中的6個(gè)法則
2.11 績(jī)效面談時(shí)，被面談?wù)叩男睦砘顒?dòng)是怎樣的？
2.12 績(jī)效面談時(shí)，面談?wù)叩男睦砘顒?dòng)是怎樣的？
2.13 演練：如何進(jìn)行績(jī)效溝通，變“痛苦”為生產(chǎn)力？
2.14 案例分享：一個(gè)管理者的感言
2.15 如何進(jìn)行批評(píng)與反饋？
2.16 為被批評(píng)者如何避免產(chǎn)生防衛(wèi)情緒，從而改進(jìn)工作績(jī)效？
2.17 識(shí)別情緒與防衛(wèi)
3 績(jī)效考評(píng)存在的主要誤區(qū)
3.1 什么是公正公平（案例講解）
3.2 什么是相對(duì)考評(píng)（案例講解）
3.3 量化、定性和客觀的關(guān)系
3.4 案例分析：GE、HW公司強(qiáng)制分布和末位淘汰
4 角色扮演：績(jī)效面談模擬
第六部分  績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用？如何體現(xiàn)多勞多得的原理？薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的關(guān)系是什么？
1 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3 研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
4 薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的關(guān)系
5 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬
6 研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
7 技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
8 任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系

【講師介紹】張翱翔先生
·資深顧問，資深講師，中國(guó)著名產(chǎn)品管理專家
·上海交通大學(xué)MBA工商管理碩士
·擁有工學(xué)士、管理學(xué)雙學(xué)位
·PMP項(xiàng)目管理專家
·華為金牌團(tuán)隊(duì)獲得者
·美國(guó)PMI、PDMA會(huì)員 中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專家
·中興通訊、香港李錦記、中國(guó)中車特聘顧問
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景：
十四年產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于華知名企業(yè)。先后擔(dān)任開發(fā)工程師、SE，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品總監(jiān)。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。帶領(lǐng)過華為3G業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，親歷華為快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張至十余萬人的管理及流程變革。基于上百個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，形成了豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理。
核心課程：
《集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理》 、《研發(fā)成本管理》 、《市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃》、 《產(chǎn)品需求管理》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 、《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》 、《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與-管理》 、《從技術(shù)走向管理》 、《研發(fā)績(jī)效管理》等。

咨詢及培訓(xùn)客戶：
世界五百強(qiáng)部分客戶，涉及通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)。部分客戶有：西門子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國(guó)）、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、平安集團(tuán)、美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、車友互聯(lián)、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、中國(guó)衛(wèi)星、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、江蘇潤(rùn)源、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓、武漢精倫電子、歐帝爾照明、松井新材料、燕京啤酒等。
客戶評(píng)價(jià)摘錄：
學(xué)員評(píng)價(jià)：講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，并很好的指導(dǎo)實(shí)際工作；風(fēng)格明快、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默；講師知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富；交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯。
以下是部分客戶評(píng)價(jià)：
“系統(tǒng)的理清管理方法，受益匪淺，后續(xù)嘗試改進(jìn)自己的（管理）方式”——平安集團(tuán)平安科技研發(fā)項(xiàng)目總監(jiān) 王仲秋
“嚴(yán)謹(jǐn)，幽默，富有邏輯性，實(shí)用性強(qiáng)”——三一集團(tuán)副總裁，三一礦機(jī)董事長(zhǎng) 賀東東
“精彩，嫻熟，幽默，實(shí)用”——GE（中國(guó)）醫(yī)療設(shè)備研發(fā)總監(jiān) 張羽博士
“張老師的課程新穎、實(shí)用、充滿正能量”——美的集團(tuán)環(huán)電研發(fā)部長(zhǎng)

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