培訓安排：2019年8月22-23日 武漢
培訓費用：3880元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：企業總裁秘書、總經理秘書、總辦秘書、行政文秘主管、文秘人員、部門助理等。
課程背景：
隨著知識經濟和互聯網信息時代的發展，企業面臨的人才和管理競爭越來越激烈。這其中，對于處于企業運行中樞地位的行政人員的專業化、精益化、職業化要求尤為突出。
行政文秘就像是兢兢業業的管家，可以將企業這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數據報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質量的行政管理工作。
行政文秘人員的能力往往會影響到整個整個企業的效率、效能！如何培養訓練企業行政文秘人員，使其快速提升和成長，是越來越多企業在關注的問題，本課程旨在幫助企業行政文秘人員提高職場認知和啟發職業化思維，樹立正確的職業化心態和工作意識，并結合現代企業的發展需求，學習掌握科學化、流程化、專業化、精準化工作，尤其辦文、辦會、辦事的職業能力提升的工具方法和技巧，學會、讀懂領導的方法，成為訓練有素，具備全面行政管理與優秀技能行政后勤專家！
培訓目標：
掌握現代企業行政文秘的職場角色、職業特征和所應具備的職業素養和綜合能力要素；樹立正確的職場心態和職業意識；正確自我定位和自覺自主持續修煉，提升職業化素養；
掌握現代企業行政文秘工作的內容構成和重要意義；掌握科學與人性化工作的法寶，有針對性地改善職場工作；學會運用精益思維、流程方法和績效導向法、科學的問題分析方法等科學的工具方法提升工作實務效率；
學習公司治理的科學原理和方法，掌握公司治理“三會”（股東會、董事會、監事會）的運作規則、制度，學會運作三會的技巧，提升行政文秘的職業化知識內涵和協助領導的科學治理公司日常運作能力；
掌握現代企業行政文秘工作的專業知識與方法，學會并掌握辦事、辦文、辦會的工具和方法、技巧，提升“三辦”能力和效率。
學會問題分析與解決方法，學會時間管理、工作輕重緩急安排技巧，有效提升工作效率。
學習掌握高效管理溝通技巧和人際關系協調處理技巧，提升溝通協調能力。
課程大綱：
引子：一個秘書的困惑
從現代企業生存與發展的本質說起
第一講：行政文秘人員的職業化及管理思維新認知從現代企業生存與發展的本質說起
第一章：行政文秘人員的職業角色與管理五大新認知
1.1秘書是什么？秘書工作又有什么？
1.2秘書的職業特征
1.3行政文秘人員的管理五大新認知
1.4行政文秘人員的管理思維及構建
1.5行政文秘人員的職場定位與職責任務定位
案例與互動：行政文秘人員管理五大新認知互動
第二章：行政文秘人員的職業化綜合素質內涵與構成
2.1行政文秘人員的綜合能力構成
2.2行政文秘人員的職業化涵義及構成
2.3職業化綜合素質對人生的意義
案例：行政文秘人員的綜合能力素質模型
互動：哪個更職業化？
第二講：行政文秘人員的公司治理常識及三會管理能力提升
第一章、認識公司和公司治理科學內涵
1.1什么叫公司？公司的法律內涵是什么？
1.2什么叫公司治理？其科學內涵是什么？及其意義
案例與互動：公司治理架構模式解讀
第二章、公司治理架構下的三會（股東會、董事會、監事會）及其運作能力
2.1公司法解讀：公司治理架構圖
2.2什么叫股東會、董事會、監事會？
2.3三會運行的基本規則和制度
2.4行政文秘人員三會技巧與要領
案例與互動：三會運行案例分析與互動
第三講：行政文秘人員的職業素養、禮儀與形象塑造
第一章：行政文秘人員的職業形象概述
1.1行政文秘人員的職業素養與禮儀形象概述
1.2行政文秘人員的素質與形象的意義
案例與互動：優秀素養案例分享
第二章：行政文秘人員的辦公6S改善技能――辦公文化與素養提升技能
2.16S的概念及意義
2.2行政文秘人員推行6S的好處與意義
2.3行政文秘人員的6S推廣關鍵
2.4辦公6S改善實施5步法
2.5行政文秘人員的素養養成技巧
現場模擬：教會你5分鐘快速掌握6S技巧；案例：辦公室6S
第三章：行政文秘人員的職業化禮儀---形象塑造技巧
3.1行政文秘人員的職業禮儀概述
3.2行政文秘人員的職業形象自我策劃技巧
3.3行政文秘人員的禮儀塑造步驟與技巧
案例與互動：職業禮儀案例互動
第四講：行政文秘三辦（辦事、辦文、辦會）能力塑造
第一章、行政文秘人員的辦公事務管理統籌技能――辦事能力與效率提升
引子：問題思維錯誤、問題方程式
1.1行政文秘人員的辦公室事務構成
1.2辦公事務管理統籌的基本方法
1.3辦公事務管理統籌的常用工具表單應用
1.4提升辦公事務效率的主要方法和工具、流程
1.5 問題分析與解決的工具、方法與要領
案例與互動：如何應對事務管理的“漏洞”？ 互動演練：問題5Y分析法
第二章、行政文秘人員的文書處理技能――辦文能力與效率提升
2.1公文與文書寫作的職場意義
2.2公文與文書寫作的規范、步驟與語言邏輯技巧
2.3常用公文與文書（通知、請示、報告、計劃、總結、函）的寫作規范與技巧
2.4辦文（收發文）流程與關鍵技巧
2.5提升部門辦文效率的要訣（如何讓辦文更有效率？）
2.6文檔處理與保管規范
案例互動：病文糾錯；辦文演練：會簽或公文處理
第三章、行政文秘人員的高效會議管理技能――辦會能力與效率提升
3.1會議效率迷失的原因分析
3.2高效會議的內涵與標準
3.3高效會議的會前管理技巧
3.4高效會議會中管理技巧
3.5高效會議的后管理技巧
3.5.1會議紀要撰寫技巧
3.5.2會議紀要跟蹤執行技巧
案例互動：高效會議檢點表編制；演練：會議紀要寫作
第五講：管理協調溝通與效率提升技巧
第一章、行政文秘人員的管理協調溝通與職場人際處理技巧
1.1高效溝通概述、影響有效溝通的原因分析
1.2高效溝通基本技巧：聽、看、問、說的技巧
1.3與上司溝通之道
1.4與跨部門（與同事）溝通協調之道
1.5文秘職場人際處理與協調技巧與要領
案例與互動：聽、看、問、說的技巧案例；人際協調案例分析
第二章、行政文秘人員的工作任務管理技巧
2.1 工作任務管理的真義---時間管理
2.2工作任務輕重緩急分析判斷法則
2.3工作任務管理法則應用技巧
互動：工作輕重緩急法則應用
培訓講師：博文老師
教育及資格認證：
·高級講師
·資深管理咨詢顧問
·資深人力資源實戰專家
·高級會計師
·精益管理專家
·高級培訓師、金牌講師
工作經歷及專長：
有20多年外經貿部門、大型外資（新港臺資）企業高管、管理咨詢顧問的工作經歷，曾任行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職主要機構：政府外經貿局及國有大型股份、大型港\臺\新上市企業，包括：新加坡IPC 集團（ IT制造、房地產 上市）、億勝集團（房地產）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（制造、臺資上市）、MOXELL （摩托羅拉合作 IT 公司）。
有20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于企業精益管理系統構建和改善，專注于人力資源、行政后勤管理，管理流程優化和企業的管理提升訓練、素質教育。
培訓客戶及培訓風格：
互動式多媒體教學，動感享受； ☆聲情并茂，激情演繹； ☆案例分析，現場點評；
經驗分享，悟與道結合； ☆實戰與實用，理論與實操結合； ☆通俗幽默，趣味生動。
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