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TWI—現場督導管理行為訓練 |
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【培訓安排】2015年7月16-17日 天津
【培訓費用】1800元（含培訓費、資料費、會務服務費）
【課程目標】
1、 掌握正確的工作中的人際關系（JR- Job Relation）處理方式方法
2、 掌握工作教導（JI-Job Instruction）的工具與技巧
3、 掌握工作改善（JM-Job Method）的工具與方法
4、 掌握安全管理（JS-Job Safety）的工具與方法，為生產正常運作，保駕護航
【課程大綱】
第一單元 JR-人際關系
（1） 良好職場工作關系的建立
（2） 人際關系的原則
（3） 激勵技巧
（4） 溝通技巧
（5） 個案分享與演練
小結：
現代企業強調的是“品質、成本、交貨期”必須兼得，僅靠自己是做不好工作的，這需要他人支援。
與其他人員保持良好的信賴關系很重要，一定要冷靜地分析和處理人際糾紛問題，調和相互之間的分歧與誤解
第二單元 JI-工作教導
（1） 推動正確作業的作法(品質、安全、迅速、易做..)
（2） 作業指導書、指示書的撰寫
（3） 四階段教導法
（4） 作業分解的技巧與實作
（5） 工作崗位訓練(OJT)
（6） 如何了解下屬的技能狀況
（7） 部屬/(新人)指導計劃
結論：
工作有自己的程序和標準，指導別人正確地理解這些程序與標準，就可以盡快地接受正確的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。這不是在幫助別人，而是在幫助你自己。
第三單元 JM-工作改善
（1） 工作改善管理的基本---PDCA
（2） 問題意識：如何發現問題
（3） 現場問題解決的基本方法與程序
（4） 5Why(關聯圖法)─找真因解決問題
（5） 成果發表與檢討
（6） 學員課后實務演練
（7） 消除現場浪費-降低成本
（8） TPS的七大浪費及14項管理原則
（9） 四階段改善法
（10） 5W1H與改善四原則
（11） 現場改善8步驟的方法的應用
（12） 成功改善案例分享
結論：
企業無大事。任何大事都是細小事情匯集起來的。從發現和解決身邊的小事做起，提升工作效率與效能
第四單元 JS-工作安全
（1） 事故發生有原因，事前考慮對策
（2） 防止事故的需要
（3） 對物的行為
（4） 對人的行為
（5） 災害發生時的處理
（6） 作為監督者應該舉行防止勞動災害的活動
（7） 根據4階段法事前處置
第一階段——考慮成為事故的原因
第二階段——考慮對策做出決定
第三階段——實施對策
第四階段——討論結果
結論：
工作，就不可避免地會出現錯誤。但是，不能因為怕出錯誤，就可以不做工作了。只要我們掌握了規避錯誤的對策和方法，錯誤就不可能成為災難。其實，錯誤也是一種學習。允許犯錯誤，但不允許重復犯同樣的錯誤，這就是工作安全的底線和真諦。 |
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