【時間地點】2018年07月20日 深圳
【課程費用】1880元/人（茶歇、培訓費、發票）
【我們的課程將幫助您】
探討禮儀與處世、事業成功的重要性；
塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；
學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
【課程特色】
內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松自如的與人溝通；
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
【培訓形式】
培訓形式：理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬
課程大綱：
第一模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第二模塊：商務職業形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
具體內容：
第一模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
解讀禮儀的三個關鍵詞
禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本，善于表達
儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
體現制度
體現尊重
體現教養
體現價值
第二模塊：商務場合形象禮儀----您的職業形象價值百萬
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
7/38/55 定律
內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
商務人士的職業儀容規范
男士、女士發式的職業要求
面容、體味等方面的基本職業要求
女式化妝的基本步驟
完美儀容的構成及常見誤區分析 + 現場點評
佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
男士儀表禮儀的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
男士品味的展示：配飾的選用技巧
整體搭配的三色原則與三一法則
西裝著裝規范的八個檢點
女士儀表禮儀的基本要求
女士職場著裝的密碼
女士商務場合的著裝的TPO原則
嚴肅商務場合的著裝要求
半職業場合的著裝要求
女士商務場合的配飾選用要點
女士商務場合的著裝禁忌
演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止
溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
一舉手一投足的優雅---修練白天鵝般的舉止
表情管理---無聲勝有聲
站姿、坐姿、走姿、手勢的優雅修練
標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
俯首拾物時的優雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
行鞠躬禮時的基本規范
15度鞠躬禮的應用場合
30度鞠躬禮的應用場合
45度鞠躬禮的應用場合
行禮時的相關禁忌
遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
電話溝通禮儀
電話溝通的特點
聲音的表達力與禮貌用語的應用
電話溝通的標準流程及話術
電話溝通的步驟及流程
三三原則
三聲內接起
三分鐘結束
需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節
電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
轉接電話的禮儀
見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
握手禮儀--一"握"定音
稱呼禮儀-記得對方的名字
自我介紹禮儀--充滿自信
介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
名片交換禮儀-尊重對方的臉面
接待中的禮儀：有所為有所不為
公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
會議室禮儀--了解尊位
敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
送別賓客的程序
送別時間
各種不同送行場所和送行方式
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
宴請的禮儀
宴請時間、地點、陪客的選擇
中餐禮儀
中餐傳統的餐桌文化
賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
結賬禮儀
中西餐的文化沖突？
形式更重要還是內容更重要？
西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
西餐的特點及上菜順序
西餐用餐的禮節
西餐中的結帳禮儀
☆ 課程的總結與回顧
培訓講師：李原老師
·美國國際訓練協會PTT國 際銀章培訓師
·深圳大運會禮儀培訓師
·華南多家培訓機構核心講師
·世界權威色彩機構CMB國 際認證色彩顧問
·CFCA認證色彩搭配師
·中國流行色協會會員
李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。
開發出一系列相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行為規范、服務技巧、高效溝通、危機公關與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業形象，培養客戶忠誠度。為企業提升服務質量提供一站式培訓方案。
李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業與學員的青睞!
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聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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