培訓(xùn)安排：
2017年01月07日 天津 2017年01月10日 哈爾濱
2017年02月17日 青島 2017年02月19日 嘉興 2017年02月25日 西安
2017年03月04日 濟南 2017年03月17日 貴陽 2017年03月19日 海南
2017年03月24日 濰坊 2017年03月25日 蘭州 2017年03月26日 昆明
學(xué)習(xí)投資：2800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、場地費等)
學(xué)員對象：全體員工，服務(wù)人員。
培訓(xùn)目的：
目前就業(yè)形勢相當(dāng)嚴峻，通過培訓(xùn)讓每一位公司員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結(jié)合起來，成為優(yōu)秀員工，讓個人與企業(yè)共生存、同命運；
在各行業(yè)競爭非常激烈、嚴峻的競爭態(tài)勢下，要每一位公司員工了解行業(yè)競爭對個人職業(yè)生涯的影響，學(xué)會規(guī)劃人生、提升自我，只有公司的成功才會帶動個人價值的提升！培養(yǎng)員工自主思考的能力，激發(fā)員工熱情工作的激情、激發(fā)員工對公司的榮譽感、使命感。
介紹職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計的原理和方法，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價值和能力的最佳位置，即“你的價值=公司的位置”，找到個人與組織發(fā)展需求的最佳匹配點！
介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，從優(yōu)秀員工做起，向成功一點點邁進；
介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)服務(wù)和行為規(guī)范，具備服務(wù)意識，成為新時代的優(yōu)秀員工。
課程收獲：
為了加強對員工的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)洌鰪妴T工對企業(yè)的忠誠度，同時也為企業(yè)“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，做文明員工，敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅實的思想基礎(chǔ)。改善“我”與工作伙伴的關(guān)系，提高工作效能，團體協(xié)助。會議內(nèi)容具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參與性強，易學(xué)易懂，記憶深刻，能解決實際工作中的問題。
培訓(xùn)特色：
既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊含激情，將理性和感性充分結(jié)合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。
課程大綱：
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員工對公司的榮譽感、責(zé)任感和使命感；
3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；
4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作：
職業(yè)生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設(shè)定您在公司電器的未來職業(yè)目標/規(guī)劃您職業(yè)目標的實現(xiàn)策略/設(shè)計您實現(xiàn)目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。
二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作、追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標意識、提高工作效率
7、注重細節(jié)、成就完美
8、遵守準則、用心做事
9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力
◇ 學(xué)習(xí)能力
◇ 溝通能力
◇ 團隊建設(shè)能力
◇ 人際交往能力
◇ 激勵能力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)能力
◇ 說服能力
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
◇ 職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
◇ 禮儀規(guī)范
◇ 語言規(guī)范
◇ 形象規(guī)范
◇ 辦公室行為規(guī)范
◇ 服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
五、優(yōu)秀員工必備的服務(wù)意識的提升
◇ 服務(wù)就是營銷
◇ 服務(wù)就是市場
◇ 服務(wù)營銷的重要性
◇ 服務(wù)營銷工作的開展
講師簡介：于大城老師
中國員工培訓(xùn)第一人，公司董事長，中國式團隊訓(xùn)練創(chuàng)始人，國內(nèi)頂尖的人才戰(zhàn)略專家，歷任多家知名企業(yè)顧問，成功輔導(dǎo)過500多家企業(yè)建立精英團隊，得到企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評。
主講課程：
※ 優(yōu)秀員工的五大準則
1 凡事負責(zé)任，絕不找借口 2 凡事客戶至上
3 凡事高標準嚴要求 4 凡事積極主動
5 凡事團隊第一
※ 優(yōu)秀員工的三大信念
※ 優(yōu)秀員工的三大核心
※ 優(yōu)秀員工的五大心態(tài)
1 事業(yè)的心態(tài) 2 付出的心態(tài)
3 學(xué)習(xí)的心態(tài) 4 長遠的心態(tài)
5 感恩的心態(tài)
課程風(fēng)格：
以情動人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學(xué)員心態(tài)及素質(zhì)的效果
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