對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識顯得尤為重要。
【培訓安排】2015年10月17日（周六）
【課程地點】北京•北郵科技大廈（詳見開課通知）
【適合對象】企業骨干或中層管理者。
【培訓費用】2380元/人（含培訓費、教材費、會務費、茶點費、午餐）
【課程介紹】
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識閑的尤為重要。本課程將通過交往藝術與溝通技巧、商務謀面、會談的禮儀重點、餐桌文化等方面為您系統概述。
【課程背景】
◆ 您是否意識到工作技能已不是衡量個人魅力的唯一標準？
◆ 您是否發現素養的高低不僅影響個人形象，更會左右個人的職業生涯甚至企業發展？
◆ 您又是否認識到：商務禮儀對個人乃至企業形象是何其重要？
◆ 與人交往中，怎樣才能給他人留下最佳印象？不同場合中，應該有怎樣的舉止？
◆ 怎樣才有良好的溝通？
【課程收益】
◆ 強化商務禮儀及職業素養認知；
◆ 掌握商務形象設計技巧及禁忌；
◆ 認知商務往來中見面禮節誤區；
◆ 熟悉商務接待中的細節及技巧；
◆ 了解中國式飯局上的交際藝術；
◆ 掌握商務往來中的溝通藝術
【培訓講師】靳瀾 知名實戰派禮儀專家
專業致力于各行業的禮儀培訓和研究工作。曾任：國務院國資委、北京大學經濟學院MBA班、國家人力資源社會保障部特邀商務禮儀培訓師，北京廣播電臺禮儀直播節目主講嘉賓，連續三年為北京電視臺一、三、八套禮儀節目主講嘉賓，連續四年為阿里巴巴網絡學院直播禮儀主講嘉賓。曾被《中國青年報》、《南方都市報》、《中國企業報》、《環球時報》（英文版）、美國《新聞周刊》中文版、新華網等媒體報道。授課以幽默、生動、專業而著稱。服務的客戶有：中國氣象局、國家統計局、中石化、中石油、中國衛星、松下電器、西門子、合生創展、中國人民銀行、中國建設銀行等。
【課程板塊】
第一部分 商務禮儀&職業素養 禮儀就是競爭力
一、禮由心生：態度＞技能，細節造就完美
二、你的魅力——
不僅來自工作能力，更來自于專業的形象和舉止
三、內強個人素質、外塑企業形象；
人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值！
培訓方式：講解、案例
第二部分 打造商務魅力之形象塑造
一、面容修飾及其誤區
二、女士工作淡妝要求
三、男女著裝搭配技巧：
日常/宴會/簽約/其他場合
四、商務交往儀態風度
五、員工自我形象掃描
培訓方式：講解、示范、參與、展示
第三部分 打造商務魅力之商務謀面藝術
一、稱謂：對客人不僅是尊嚴
二、寒暄：必要但須適可而止
三、介紹：介紹中注意尊與次
四、握手：體現你修養與風度
五、名片：小世界藏著大學問
培訓方式：講解、案例、參與、游戲
第四部分 打造商務魅力之商務往來藝術
一、商務接待
1、商務接待之前的了解
2、迎三送七、三聲三到（生/熟有別）
3、見面中的寒暄與問候
4、對隨行人員不宜忽視
5、接待手勢把握與要求
6、工作接待的協助禮儀
7、記住并稱呼姓名/職務
8、接待陪同閑聊與把握
9、接待中如何照顧全體
10、接待上茶注意事項
11、客戶接待的禁忌事項
12、接待結束的送客細節
二、工作拜訪
1、拜訪前的預約藝術
2、到達時機把握藝術
……
三、工作會議
1、會議組織與準備（根據需要安排）
2、與會的基本禮節要求
……
四、餐桌交際
1、商務宴請的五M
2、點菜藝術的表達
……
培訓方式：講解、案例、參與、訓練、影視鑒賞
第五部分 打造商務魅力之商務溝通藝術
一、交談與溝通
1、獲取好感的六大法則
2、了解客人/選擇話題
3、商務往來首問責任
4、宜用客人語言說話
5、交談溝通中的禁忌
6、交談溝通中的障礙
7、表達不同意見藝術
8、商務溝通中的忌語
9、商務溝通的微表情
二、辦公通訊禮儀
1、樹立親和電話形象
2、電話的開場與結束
3、辦公電話禮儀禁忌
4、電子郵件禮儀禁忌
5、手機禮儀（含微信等）
三、內求團結 外謀發展
1、營造和諧辦公氛圍
2、影響人際關系小節
3、尊重領導是天職
（1）隨和并非可以隨意
（2）工作事宜注意匯報
4、尊重同事是本分
（1）團結合作/摒棄私情
（2）不同部門/同樣配合
四、座次了解：洽談/會議/轎車/餐桌（配圖）
培訓方式：講解、案例、示范、展示、影視鑒賞
第六部分 提問、解答、總結
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
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