課程時間：2017年10月20-21日 蘇州
課程費用：1280元/人（含稅金、教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地）
參加對象：企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員、內審員，及其他與貫徹ISO9001標準、ISO14001標準相關的人員。
授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
課程背景：
隨著貿易的日益國際化，質量管理體系標準ISO9001和環境管理體系標準ISO14001作為行之有效的管理工具，已在中國得到普遍認同。
2015年，ISO9001和ISO14001新版發布，關于標準的轉換期同時也做出了明確的要求。通過此新版內審員培訓，使企業能夠獨占先機，有效做好換版應對工作，更快更好地建立符合新版要求的質量和環境管理體系。
課程目標及收益：
◆通過嚴格的訓練，在記憶能力、理解能力和應用能力方便為學員今后應用標準從事審核、咨詢和體系建立運行改進的工作打下扎實的基礎。
◇ 記憶能力：記得牢—熟練記憶標準框架和條文要點。
◇ 理解能力：理解好—通過著名專家授課，使學員能深刻理解標準和掌握審核技能。
◇ 應用能力：會應用—通過大量的案例訓練理解標準和掌握審核技巧。
◇ 應試能力：能通過—通過記憶訓練、教師的高超課程講授和細致的考試輔導，使學員能從容通過考試，順利取得培訓合格證書
◆通過在培訓過程中的教育，使學員樹立正確的職業道德觀念。
課程大綱設計：
ISO9001:2015
第一單元：標準基礎知識
突破傳統思維：培訓師是可以2小時練成的！
ISO簡介
修訂標準的原因
關鍵變化
質量管理原則
ISO 9001:2015標準講解
·內外部環境分析
·過程管理方法
·風險管理
·知識管理
·產品和服務設計
ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
改版要求
·文件修訂要求
·實施要求
第二單元：審核技巧
審核概念及原則
審核的分類
管理體系審核的一般步驟
內部審核策劃
·審核方案管理
·審核實施計劃
·檢查表
內部審核實施
·首次會議
·現場審核
◇現場審核原則
◇審核小竅門
◇現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
·審核記錄
·審核組會議
·末次會議
內部審核報告
跟蹤審核
·原因分析要點
·糾正措施要點
·驗證證據
內審員
第三單元：案例分析
審核實施計劃
檢查表編制
審核實施
審核記錄
不符合項描述
糾正措施和跟蹤驗證
ISO14001:2015
第一單元：ISO14001:2015 環境管理體系標準要求
環境因素識別與評價
定義
環境因素識別考慮的內容
環境因素評價
間接環境因素識別與評估
環境因素評分標準
ISO14001:2015 環境管理體系審核
第二單元：內審員要求
內審員的作用與效益
內審員的選擇及能力要求
內部審核階段：
審核啟動階段的活動
現場審核的準備
現場審核技巧實施指導
編制、批準和分發審核報告及審核的結束
不符合缺失的跟蹤驗證
案例分析及答疑
第三單元：內部審核程序、文件審核技巧,編制檢查清單
檢查與糾正措施,管理評審,不符合報告、審核報告
環境保護法律法規及其它要求
·主要環境法律法規
·環境管理制度
·環境標準
環境污染及其防治
課程講師：王老師
畢業于上海復旦MBA企業管理專業，曾擔任Dell QSA&QPA BIP(Business Improvement Process)、IRCA ISO9000主任評審員(2000年)、BSI ISO9001內部審核員(2000年)、RWTUV TS16949 IRCA審核員(2003年)、CNAT ISO9000質量管理體系國家注冊審核員(2003年) 、BVQI SA8000 內部審核員（2005）、TUV OHSAS18001 內部審核員(2006)、北京華夏ISO9000＆ISO14001&OHSAS18001國家注冊咨詢師（2006）、UL QC080000 內部審核員（2007）等。
王老師十多年企業管理工作經驗，先后在外資企業、國營企業和合資企業擔任生產/質量經理，生產/質量總監，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼任咨詢管理顧問和國際標準化管理體系審核數年。擅長生產系列、質量系列、ISO序列、采購物流和制造業通用管理培訓及咨詢。
王老師課程特色：
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。
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