培訓安排：2019年8月31日（杭州）
主講老師：王曉瓏（原林德中國總裁辦公室主任）
培訓費用：1800元/人（含授課費、資料費、發票等）
課程目標：
了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識的自我認知。
學會有效管理時間，做好計劃安排，并在決策者、制度和執行者三個層面保證執行的結果。
學會做下屬的教練，掌握引導技術，在工作中有效地培育下屬。
掌握人類行為風格，提升對人的敏感度，并運用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達能力。
課程大綱：
第一講：管理的原則與管理者的自我認知
管理的原則
·人盡其才，物盡其用
·可用資源與管理目標
管理者的自我認知
游戲：迷你企業
·意識轉變
第二講：計劃與執行
計劃的特性
計劃的常見誤區
如何計劃安排才是合理的？
案例分析：效能管理案例
執行力概述
·執行力是目標和結果間的“缺失一環”
·從個人和組織的角度理解執行力
·執行力的重要性
執行力缺失的原因
·組織的原因
·個人的原因
如何有效提升執行力？
·創造強執行力的企業文化
·企業文化來源于高效激勵
·激勵的基本原則
·激勵的不對稱性
·激勵的方法
小組討論：如何建立我們的執行力文化？
第三講：下屬培育與指導
水漲船高
·建立培育員工的意識
·不注重下屬輔導的后果是什么？
下屬什么時候需要輔導？
·員工發展Y型理論
如何培育和指導員工
·721原則：SD、Off J.T、OJT
·OJT(工作中指導)五步法
·引導員工的技巧—GROW模型：目標、現狀、方案、行動
新員工的引導
創造團隊學習的氛圍
運用各種機會：交辦工作時、檢查工作時、出現錯誤時、開會時等
第四講：有效溝通與結構化表達
同流才能交流：DISC溝通風格分類
·DISC溝通風格及其優勢和局限
診斷測試：我是哪種溝通風格？
·DISC之D型：駕馭型/老虎型
·DISC之I型：表達型/孔雀型
·DISC之S型：親和型/考拉型
·DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內發送重要文件》
小組討論：如何與不同風格的上司溝通
·分析及總結四種風格溝通策略
聆聽的藝術
·干擾傾聽的四大因素：情感過濾、迫不及待等
·傾聽的5個層級：從心不在焉到用同理心聽
·積極傾聽的反射話術
同理心
·同理心回答三要素
·練習：同理心表達
正向引導法
·使用積極的詞語
·避免中性詞
·阻止負面詞語
·善用我代替你
練習：正向引導法
批評的藝術
·內容對事不對人
·不濫用一般化語句
練習：對下屬的建設性批評
六、結構化表達
·三角結構法
·找關鍵詞，立樁子
練習：結構化表達大
培訓講師：王曉瓏
·福建省禮儀協會理事
·DISC認證講師/測評師
·廈門人才中心特約講師
·中國女性形象工程特邀禮儀專家
·廈門海峽導報《商務禮儀》專欄作者
·16年知名跨國企業員工管理與培訓經驗
·廈門大學外文系英語專業學士（能雙語授課）
·曾任：柯達(中國)行政主任、采購經理、內訓講師、總經理秘書
·曾任：林德(中國)總裁辦公室主任、資深講師，獲“最佳講師”稱號
·長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業特聘講師
授課風格：
王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業素養提升的誤區與禁忌，塑造企業專業形象。結合企業的現狀，對企業現有商務禮儀、接待及大型會議提出建設性、實操性反饋，推動商務禮儀日常化和標準化。
授課經驗：
江蘇沭陽地方稅務局、長沙商務局、廈門海滄市政建設管理中心、龍巖市黨校、廈門大學、福州大學、福建師范大學、濟南大學、哈爾濱鐵路局、北京師范大學-香港浸會大學聯合國際學院、IT稅務服務、中山市城市管理行政執法局直屬分局、廣州質檢院、天生橋水力發電總廠、東南汽車、廈門港務集團、中外運集團廈門分公司、嘉晟集團、廈門斯巴特進出口、海天集裝箱/珠海交通集團、興業銀行、農商銀行、農行、工行、建行、中信銀行、移動通信、中國銀行、廣發銀行、國際銀行、中國郵政儲蓄銀行、英大證券有限責任公司、華潤置地……
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