課程日期：2017年3月25日(周六) 席位有限，報滿即止。
授課地點：中國•廣東東莞（外地學員可以代訂住宿，標準自選）
課程費用：1600元/人（午餐學員自理）
主講專家：原高露潔公司運作總監——曾江濤
培訓形式：內容講授、角色演練、案例研討
培訓對象：總經理、副總經理、部門經理、主管
溫馨提示：本課程可根據企業需求做內訓，歡迎來電咨詢！
培訓背景：
MTP(Management Training Program)被譯為：管理能力訓練課程。旨在根據管理者的勝任力要求，有針對性的管理者能力提升的經典課程
“沒有經過培訓的管理人員是企業最大的成本”！在多年為企業提供培訓和輔導的基礎上，發現大多數企業的管理人員在個人工作時表現都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進行工作規劃、如何有效運用權力、如何領導和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進行溝通等）。管理也是一門技術，也有必修的基礎課程，通過培訓可以掌握，為此我們結合眾多企業的實際案例設計了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業運作效率，降低成本。
培訓收益：
1、培養管理干部應有的管理意識與工作思維方式
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力
3、提升中層干部的工作責任意識與職業素質
4、提升管理干部的管理能力與領導團隊的方法
5、掌握如何去認識自己改變調整自己的心態
6、提升中層干部的執行能力
7、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
8、認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟
9、加強同事間溝通與合作，創造積極、融合的工作氛圍
培訓特色：
內容價值定位：課程內容采用國際管理方法論，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。
實操性和互動性：通過對實際角色演練、案例研討方式加深學員的理解和實際轉化能力。
講師的專業性： 完善的課程體系，課程的邏輯路線，并結合自己親身感受使更加真實和生動。
培訓大綱：
第一篇 管理者職業心態塑造
態度決定一切！
第一講：優秀員工的標準是什么？
討論：優秀員工的標準模型：
態度、
意識、
能力
態度、能力，哪一個更重要？
失敗員工的致命缺點
心態決定一切--要具備的職業心態
中國足球只是技術不如人嗎？
職業人心態成熟的三階段
依賴期
獨立期
互賴期
自我職業心態評估：心態樹
第二講：職業心態之一：平衡和感恩的心態
員工的成長環境分析
從官員要求孝敬父母談起
心態平衡的訓練
向下看
向上看
由平衡的心態到感恩的心態
由感恩的心態到愛心
由愛心到責任
由責任到人生的目標
游戲：牽手
感恩的心態也是要訓練而成的
感恩的表現：愛您在心口常開
第三講：職業心態之二：敬業的心態
我們要敬業，敬業就是敬自己
員工敬業心態與傳統敬業心態分析
企業值得敬業的理由
敬業的三個層次
如何做到敬業：興趣＋責任
責任明暸和做到五大要點
我的客戶是誰
我的客戶的需求是什么
我如何滿足客戶的需求
客戶的需求是否得到滿足
如何改善我的工作
卓越標準：超越客戶的需求
第四講：職業心態之三：積極的心態
為什么要有積極的心態
臺階與佛的對話
心態的ABC理論
秀才趕考、
憂愁的老婦人
故事分享：積極心態的魔力
積極心態必須要有目標作為指引
積極心態哪里來：
現場訓練：積極和消極心態的不同結果
第五講：職業心態之四：學習的心態
阻礙員工學習能力的主要障礙：不良的習慣
文盲/新文盲/新新文盲
溫火中悲慘的青蛙
故事分享：要不斷學習和改變
學習與改變
柯達為什么會破產？
學習的好處
不學習的后果
如何學習也是學問
如何將企業提供的培訓與員工發展相結合
第六講：職業心態之五：主人翁的心態
主人翁是什么樣的人
像主人翁一樣行動和思考
像主人翁一樣關注成本
第七講：職業心態之六：雙贏的心態
員工競爭心態與傳統競爭心態
競爭與合作的關系
團結協作與團隊精神
共蠃是互賴與互惠
共贏是團隊目標的基礎
共贏是成就大事業的前提
合作共贏讓職業價值最大化
共贏是人際關系的最高境界
分享：螞蟻軍團的故事
互動：一顆珍珠與一串珍珠的價值
游戲：雙贏是唯一的選擇什么是合作心態？
第二篇 如何管理好自己
正人先正己！
第一講：管理者的定位
1、企業與企業管理
2、管理者在企業中的作用
3、管理者應有所為、有所不為
4、不要迷信管理：它是一門技術、它是一門手藝
5、管理工作內涵：計劃、組織、領導、控制、協調（PODC）
A、計劃（P）
計劃的功效
如何計劃和計劃的關鍵點
經典管理故事和游戲的方案和分析
B、組織（O）
團隊是建設起來的
團隊角色的分析和把握
案例分析
C、指揮（D）
指揮的內容和要點
案例讓你學會指揮藝術
景程演練加強你對指揮藝術的掌握
D、控制（C）
我們為什么發現經常“一控就死、一放就亂”
把握控制的要點和火候
第二講：管理者時間管理
你是不是經常在“救火”？
1、時間管理的本質
2、如何科學規劃工作的“輕；重；緩；急”
3、如何去除不必要和不合適的事務
4、如何制定每日每周時間使用計劃
5、如何踢除各種行動障礙，及時行動
6，四代時間管理的內容和核心
第一代：不要忘記工作
第二代：工作時間充滿工作
第三代：效率
第四代：工作與生活的平衡
7，四代時間管理在實際之中的運用
8，20、80理論與應用
情景演練
第三講：管理者如何溝通
A溝通的理論
1、管理的靈魂在于溝通
2、您真正理解有效的溝通嗎
3、有效溝通的三大要素
清晰的目標
共同的協議
信息、思想、情感
4、分析：常見的錯誤溝通觀念錯在哪里？
5、溝通是一個雙向的過程
6、游戲和練習：非語言溝通方式的重要性
7、溝通中的定位
8、故事分享
B溝通的基本功
1、怎樣有效地發送信息？
2、發送信息的要點：
責任、
接受、
理解、
記憶
3、案例：醫患沖突的溝通因素分析
4、現場演練
5、怎樣有效地接收信息？
6、關鍵的溝通技巧——積極聆聽
7、測試：你是否具有積極聆聽的技能？
8、聆聽的五個層次
9、現場演練
10、怎樣有效地反饋信息
11、反饋信息的技巧
12、現場演練
C有效溝通的六步驟：
1、事前準備—技術準備、心態準備
2、確認需求—多聽少說，先聽后說
3、闡述觀點---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4、處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解
5、達成協議
6、共同實施
角色演練、學員點評
D溝通的最高境界：溝通從心開始
1、溝通與人的思維模式
2、現場訓練：溝通與四頂帽子
3、思維案例：盲人摸象
4. 思維溝通的三法則
第三篇 如何管理好下屬
團隊的力量是無窮的！
第一講：領導與管理
A、領導
1、管理等同于領導嗎？
2、領導的祖師爺是誰？
3、4種常用的領導方式內容和要點
專權式
咨詢式
協商式
放權式
4、情景演練與分析：你來做領導，
5、采用不同的領導模式取決于：
6、下屬的成熟程度
7、工作的客觀條件
8、情景演練
B、領導力與領導權威
領導權威的3個要素分析
授權藝術
如何讓自己成為有領導力的管理者
C、授權的藝術
1.問題：領導為什么不愿授權
2.如何有效授權----授權的步驟
步驟一：分析
哪些工作可以授權，哪些工作不可以授權
步驟二：指派
授權部屬的考量點
步驟三：說明任務
步驟四：控制
控制的要點
步驟五：評估
評估的要點
3.案例分析
第二講 激勵的藝術
1、激勵的本質
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現代激勵的三大要點
給什么
什么時間給
給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應用
6、部屬激勵技巧十二招
案例：怎么發月餅
案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵
7、什么是負激勵
8、負激勵對部屬的利弊
案例：某世界500強集團的激勵機制
9、激勵的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第三講：管理者如何培育下屬
A,領導與培育
1、員工的錯就是上司的錯
2、員工培育的5個層次分析
3、下屬經常出現三大系統問題分析
4、員工培育的對癥下藥
愿不愿（心態）
懂不懂（意識）
會不會（能力）
5、員工培育的時機選擇
6、在崗培訓的9宮分析法
7、培訓與培訓管理
8、培訓后的跟進和工具
行為改變承諾書
9、團隊培訓成功的關鍵點
10、游戲：高手與師傅的區別
四階段工作指導法；
11、在崗培訓（OJT）的流程和技巧
現場演練：我是好師傅嗎？
第四篇 如何管理好工作
所有工作的目的就是達成目標！
第一講：創新思維與問題分析和解決
A、認知我們的思維
1、解決問題的改進意識
2、創造與創新
3、創新對個人與組織的意義
4、阻礙創新的鄶子手---固有思維
5、固有思維產生的原因：
過去經驗
注意力導向
參照物
6、大腦思維和螺旋式解決問題模式
左腦發散思維
左腦集中思維
右腦創新思維
左腦邏輯思維
影響創新的阻礙
創新性格修煉
創新思維能力測試和評價：
9點連線
微軟測試題
B、創新思維
1、發散思維創新方法
1) 逆向思維創新
2) 聯想思維創新
3) 腦力激蕩法
4) 曼陀羅思考法
2， 有序思維創新方法
1) 奧斯本檢核表法
2) 特性例舉法
3) 和田12法
3， 組合思維創新方法
1) 形態分析法的應用
2) 信息交合法的應用
3) 創新案例應用練習
4. 創新中的矛盾問題解決
i、化不相容為相容的三四五四法
ii、化對立為雙贏的轉換橋法
分組實戰：
戰斗機；大炮；步槍；手榴彈的20種新用途
領帶有哪些功用？
如何將木梳推銷給和尚？
C、 團隊創新
頭腦風暴
基本原則：1、延遲判斷
2、不作任何批判
3、重量不重質
4、保持輕松愉快的談論氣氛
5、討論場地最好是色彩繽紛充滿刺激或接近大自然
D、問題分析解決
1、 問題確定：
明確問題
將問題細化分解
將問題進行排序
根據問題的狀況選擇問題解決的起點
案例分析
2、 原因分析：
描述事實
比較對象
尋找線索
確定原因
案例分析
3、 決策制定：
描述決策的目標
設定決策標準
找出備選方案
風險評估并選出最佳方案
案例分析
4、 計劃分析：
描述計劃目標
制定行動計劃
預測可能出現的問題
制定相應的措施
案例分析
5、 標準化
第二講：管理者如何進行目標和績效管理
為什么要設定目標？
目標與理想；愿望的區別
好目標的SMART原則
S: 具體明確
M：可量化
A：可完成
R: 符合現實（有價值）
T: 時效性
創新者的目標思維訓練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開”演變為SMART
目標的縱向和橫向分解
1、目標威力及案例啟示：管理的本質：一切的管理在于達成目標。
2、完成目標計劃的有效措施/動力
3、沒有計劃絕不允許考核（案例）。
4、高目標產生高績效。
5、管理者如何給下屬制定目標
6、目標的類型：業績目標；職能目標
7、業績目標制定：
歷史數據；
全面預算；
行業數據
職能目標的提取
B、績效考核與績效管理
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理與績效考核的區別
4、為什么要進行績效管理
5、認識實施績效管理對公司、經理、員工的好處
6、目前績效管理中存在挑戰 （ 完善流程、傳統理念、所需知識/技能、員工意識）
7、績效管理的三大難題
為什么要搞績效管理?
績效考核考什么？怎么考？
績效管理管什么？怎么管？
8.績效管理流程
績效指標考核體系
績效計劃
績效輔導
績效考核與反饋
績效結果應用
D、績效面談
1、績效面談的誤區
2、改變觀念----績效面談的目的
3、績效面談的準備
4、績效面談的氣氛
5、在績效面談中如何灌輸正能量
6、現場游戲與現場演練
第三講：管理者如何提升工作執行力
1、團隊執行力決定于上司
2、案例分析：
《致加西亞的信》
《沒有任何借口》
3、什么是執行力
4、執行力的三大要素：
服從；
達成目標；
自己想辦法。
執行力中PDCA循環。
培訓講師：曾江濤老師——實戰管理專家
·四維管理體系創始人
·美國霍普金斯大學EMBA
·曾擔任大亞灣核電站、美國高露潔、法國FCI、英國Volex等世界知名企業的運營總監、人力資源部總監、總裁等高層管理職位
·與郎咸平、張召忠、李開復等共同主持《蜀道論劍》大型論壇
·清華大學、中山大學、華南理工大學、南昌大學等多所知名高校MBA客座教授
·13年著名跨國企業管理經歷，17年專業顧問培訓師經驗，每年培訓和演講時間在100場次以上，受訓人次已達20萬以上
實戰經驗：
曾江濤老師擁有13年的著名跨國企業實戰管理經驗，17年專業顧問培訓師經驗。先后擔任大亞灣核電站高級項目經理、美國高露潔集團（美資世界五百強企業）、法國FCI（法資世界五百強企業）、英國Volex（著名英國上市公司）等知名企業的運營總監、廠長、人力資源部總監、總裁等高層管理職位，是中國最早一批跨國企業職業經理人之一。近年來曾老師多次受邀擔任國家勞動部、中國移動、各行業協會等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開復等共同主持重大論壇。
曾老師根據自身多年的實戰管理經驗并結合專業的顧問經驗，目前專注的領域包括企業管理體系提升、高級人才的選育用留、績效改善和中高層管理培訓等有著自己獨特的豐富實踐經驗和理論高度。尤其對于快速提升企業干部的綜合管理素質和建立企業綜合管理體系有獨到經驗，是國內屈指可數的融合國際優秀企業與中國本土企業實際于一體的高端實戰派培訓和顧問師。
17年來曾老師每年培訓和演講時間在100場次以上，受訓人次已達20萬以上，企業包括五大銀行、移動電信、電力、南方，國際航空和通用電氣，惠普，本田汽車，美的電器知名全球跨國企業等高端企業，并獲得眾多企業的高度認可和廣泛運用。
服務客戶：
高校MBA與總裁班
中央黨校、博商總裁班、清華MBA、北大MBA、廈大MBA、上海交大MBA、中山大學MBA、華南理工MBA、暨南大學MBA、香港亞洲商學院MBA、南昌大學MBA、西南財大MBA、云南大學MBA、江蘇黨校、遵義黨校、山西黨校……
大型國有和上市企業：
中國銀行，中國工商銀行，中國農業銀行，中國建設銀行，中國郵政儲蓄銀行，農村信用社，中國移動、中國電信、中國郵政、國家電力、上海寶鋼、上海汽車、南方航空，國際航空，中電投、國家電網、南方電網，粵電集團，大亞灣核電、中集集團、招商港務、功控集團、中國電建、中國水電、三峽集團、葛洲壩集團、瀾滄江能源、廣州地鐵、深圳地鐵、中車集團、東風汽車、通用汽車、大眾汽車、東南汽車、中航商飛、中信部電子五所、邯鄲鋼鐵……
歐美企業：
可口可樂、通用電氣、惠普，捷普電子，聯合利華、達能集團、飛利浦半導體、拜耳醫藥、奧托昆普銅管、假日酒店、蒂森克虜伯電梯、ABB、聯合碳化、高露潔、惠亞集團……
民營企業：
美的電器、格蘭仕微波爐、深圳比亞迪、深圳邁瑞、格力電器、農夫山泉、嘉寶莉、諾貝爾陶瓷、佳隆股份、理丹電器、建華管樁、龍的電器、香山衡器、歐普照明、優加電器……
日資企業：本田汽車、佳能辦公設備、櫻井制衣、偉福科技、富士膠片、三菱電梯、住電新材料、曼秀雷敦……
港臺企業：
宏基電腦、香格里拉酒店、國際玩具、鈞維電子、聯邦制藥、英陶潔具、復盛機電、宏鉅光電、鄉源木業、駿德數碼……
金融地產行業：
中國工商銀行廣州分行：領導力修煉與高效團隊建設
中國建設銀行•深圳市分行：新晉主管管理能力訓練（共三期）
中國農業銀行•四川省分行：執行力與精細管理
中國農業銀行•四川省分行：高效能的自我管理
中國新華保險•上海有限公司：2009年度干部綜合能力轉型培訓班（共三期）
廣東珠江地產（國有大型地產企業）：中高層干部績效管理與績效輔導
金地地產•武漢房地產開發有限公司：非人力資源經理的人力資源管理……
通訊IT行業：
上海惠普電腦（美資世界五百強企業）；從技術走向管理•有效時間管理
中國移動•四川有限公司：提升管理成效，打造企業核心競爭力
中國移動•河北有限公司：中層干部執行力訓練（共三期）
中國移動•陜西有限公司：中層干部管理能力訓練（共五期）
中國移動•安徽有限公司：中層干部管理能力提升研討會（共三期）
浙江成功股份有限公司（上市公司）：中高層干部管理系列課程
國際人才網：非人力資源經理的人力資源
廣東中浩自動化技術控制有限公司：有效溝通技巧……
電力行業：
中電投•青海公伯峽水電站：企業戰略人力資源管理
中電投•青海黃河上游水電開發有限公司：招聘與面試技巧
中電投•蒙東能源•內蒙古霍林河露天煤業股份有限公司：高層干部管理培訓
中國電網•浙江電力有限公司：有效溝通技巧
廣東粵嘉電力有限公司：中高級管理者專責培訓班（共三期）
廣東電力設備廠：管理人員執行力提升訓練（共兩期）……
鋼鐵、機械、汽車行業：
上海大眾汽車：非人力資源經理的人力資源管理
上海寶鋼•廣州南方貿易有限公司：職業心態塑造與職業生涯規劃
廣東匯美控股（大型港資企業）：企業精神塑造
本田汽車•偉福科技有限公司（日資世界五百強企業）：生產干部管理能力訓練
廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強企業）：招聘與面試技巧
廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強企業）：成功的八大習慣
廣東蒂森電梯有限公司（德資世界五百強企業）：員工敬業心態調整……
電子電器行業：
通用電氣•普特陽光板（美資世界五百強企業）：中層干部管理能力提升系列
通用電氣•深圳衛特新康泰來醫療器械（美資世界五百強企業）：執行力訓練營
江門亞迪機電有限公司（臺資企業）：中高層干部管理能力特訓營
貝萊爾電器（意大利企業）：中層干部管理能力提升系列課程
佳能辦公用品（中山）有限公司(日資世界五百強企業)：TTT
廣東省雅樂思電器有限公司（民營企業）：中層干部管理能力提升系列課程
中山市理丹電器有限公司（民營企業）：非人力資源經理的人力資源管理
廣東駿德電子數碼有限公司（優秀港資企業）：高層干部綜合管理能力提升
美的集團：有效執行力……
醫藥食品行業：
廣東燕塘乳業有限公司：有效溝通與高效團隊建設訓練營
廣東佳隆食品股份有限公司（民營上市企業）：區域銷售經理綜合管理能力訓練
廣東日康食品有限公司（民營企業）:中層干部管理能力提升系列課程
曼秀雷敦（中國）藥業有限公司（美資企業）：中層干部管理能力提升系列課程
上海華氏大藥房：高層干部時間管理技巧……
石油化工行業：
中石油（河南；上海；福建；廣東；山西；黑龍江；青海；北京；天津）
新疆克拉瑪依油田
珠海玻纖有限公司（上市公司）：高層干部人力資源管理系列課程
中石化•廣東有限公司：中層干部管理能力提升系列課程……
高校與政府機構：
南昌大學MBA教育中心：人力資源實戰培訓
中山大學MBA教育中心：如何招聘企業高管
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