【培訓安排】2016年11月26-27日 深圳
【課程對象】項目總監、項目經理、項目協作的職能部門管理團隊
【學習費用】4200元/2天；(包括培訓、教材、午餐、以及上下午茶點等)
【課程背景】
項目是企業實現戰略目標的重要手段。目前我國企業項目正如火如荼地開展，為此企業花費了大量的人力、物力，但真正達到預期效果的項目不足30%。究其主要原因是我們在項目干系人（利益相關者）需求分析和管理上出了問題，而非技術因素。因為項目管理者對干系人管理不當，導致干系人對項目采取中立甚至抵制的態度，致使項目失敗。最后客戶不滿意、老板不滿意、供應商不滿意、項目團隊不滿意．．．．．．甚至連項目經理自己也不滿意
為了讓項目管理者掌握科學和實用的項目干系人管理方法。本課程以全球項目管理標準體系，PMI（美國項目管理協會）最新編著的《PMBOK（項目管理知識體系指南）第五版》；為理論藍本；結合學員實際項目，引導學員深入學習干系人管理3個過程步驟和方法。讓項目管理者明晰在項目前期、中期和后期在干系人管理上要做好哪些工作
本課程采用案例教學和行動學習的培訓模式，既有深入淺出的典型案例，更有基于學員實際項目問題的深入討論及實操演練以及成果輸出，有效促進學員把課上知識工具落地為實際工作績效。
【課程目標】
◆完成本次培訓，學員能做到：
·了解干系人管理在項目管理中的重要性、以及概念和原理
·了解干系人管理工作中的重點、難點和突破口
·掌握項目管理者在干系人管理前期、中期和后期要做好哪些工作
·掌握并能應用干系人管理的核心工具方法，提升實際項目工作績效：干系人登記冊、干系人權力－利益方格、干系人參與評估矩陣、干系人分析矩陣、引導式研討會、目標-人際干系人溝通方法
【授課方式】
實操演練、案例研討、行動學習、引導技術等形式
【課程大綱】
一． 項目干系人管理概述
1. 案例研討：為什么王強負責的這個項目如此的艱難，最后只能擱淺
2. 什么是干系人
3. 干系人管理各過程流程圖
4. 干系人管理的概念和作用
5. 干系人管理的重要性
二． 識別干系人
1. 識別干系人及其作用
2. 識別干系人的依據
1） 項目章程
2） 采購文件
3） 事業環境因素
4） 組織過程資產
3. 識別干系人的工具
1） 干系人分析
2） 案例：四川某電力集團用權力-利益方格區分項目干系人
3） 實操演練：參考案例模板，制作實際項目工作工具文件
4） 專家判斷
5） 會議
4. 識別干系人的成果：干系人登記冊
5. 案例研討：廣東某電網項目的干系人登記冊
6. 實操演練：參考案例模板，制作實際項目工作工具文件
7. 干系人登記冊實操演練：制作實際項目工具表
三． 規劃干系人管理
1. 規劃干系人管理及其作用
2. 規劃干系人管理的依據：
1） 項目管理計劃
2） 干系人登記冊
3） 事業環境因素
4） 組織過程資產
3. 規劃干系人管理的工具
1） 專家判斷
2） 會議
3） 分析技術
4） 案例研討：廣東某電網項目干系人參與評估矩陣
5） 實操演練：參考案例模板，制作實際項目工作工具文件
4. 規劃干系人管理的成果
1） 干系人管理計劃
2） 項目文件更新
四． 管理干系人參與
1. 管理干系人參與及其作用
2. 管理干系人參與的依據
1） 干系人管理計劃
2） 溝通管理計劃
3） 變更日志
4） 組織過程資產
3. 管理干系人參與的工具
1） 溝通方法
2） 人際技能
3） 管理技能
4. 管理干系人參與的成果
1） 問題日志
2） 變更請求
3） 項目管理計劃更新
4） 項目文件更新
5） 組織過程資產更新
5. 案例研討：廣東某電網項目的干系人分析矩陣
6. 實操演練：參考案例模板，制作實際項目工作工具文件
7. 管理技能分析與演練
五． 控制干系人參與
1. 控制干系人參與及其作用
2. 控制干系人參與的依據
1） 項目管理計劃
2） 問題日志
3） 工作績效數據
4） 項目文件
3. 控制干系人參與的工具
1） 項目管理信息系統
2） 會議
3） 專家判斷
4. 控制干系人參與的成果
1） 工作績效信息
2） 變更請求
3） 項目管理計劃更新
4） 項目文件更新
5） 組織過程資產更新
5. 案例：廣東某銀行通過引導式研討會，有效解決干系人在項目中的沖突
6. 實操演練：參考案例模板，制作實際項目工作工具文件
六． 如何與不同性格干系人溝通協作
1. 研討：對不同性格的客戶-廣東電信某公司王經理和李經理，應采用何種溝通方式？
2. 性格的定義
1） 什么是性格
2） 麥克利蘭素質冰山模型
3. 性格特質分類
1） 老虎型
2） 孔雀型
3） 貓頭鷹型
4） 熊貓型
5） 主性格與副性格
4. 對不同性格人群的溝通技巧
1） 實操演練：對廣東電信王經理（目標導向）和李經理（人際導向），應采用何種溝通方式？
2） 目標導向客戶的溝通3要點
3） 人際導向客戶的溝通4要點
4） 如何讓客戶明白我的話語，接受我的觀點
5） 出色完成本職工作是處理好各種溝通的基本
5. 溝通的心態和投射效應
1） 巴黎大學疤痕效應實驗—心態是溝通的根本
2） 積極與消極的投射效應
【講師簡介】戴老師
·8年培訓和咨詢顧問經驗、15年項目管理經驗
·美國項目管理專業人士認證（PMP）高級講師
·國際行動學習協會（WIAL）高級顧問
·美國培訓認證協會（AACTP）行動學習促動師、培訓管理師和培訓師
·國際促動師協會(WFA)行動學習促動師
一、 職業背景：
2012年-2013年，任益言普道咨詢公司(國際行動學習學會（WIAL）華南分會)高級顧問。負責公司人力資源和行動學習咨詢項目，培訓項目的售前支持、項目實施、客戶服務工作。同時負責講授項目管理、行動學習、問題分析與解決類課程。
2009年-2016年，任光環國際教育公司高級講師（兼職），負責項目咨詢、建立培訓體系，統籌培訓工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監控項目過程，評估項目效果。同時負責講授PMP認證課程和項目管理實戰課程。
1999年-2012年，任廣東宜通世紀科技股份有限公司（上市公司）先后擔任項目經理、高級項目經理、項目部經理等職務，具有13年企業項目集管理經驗。負責項目招投標、客戶關系、項目集目標、范圍、進度、成本、質量管理總體協調工作。2005年-2010年主管廣州、佛山、汕頭、揭陽、河北滄州移動公司移動通訊項目，項目團隊達150人，項目年合同額達1500萬。
1993-1999年，任廣百集團新大新公司工程部主管，負責電氣工程項目管理。
二、 榮譽業績：
2013、2014年連續兩次榮獲《中國培訓雜志》舉辦 “我是好講師”比賽，百強講師稱號。
2015年2月-10月，山東賽輪金宇集團（國內輪胎龍頭企業）項目管理行動學習微咨詢項目。構建集團項目管理流程體系，設計與開發集團標準化項目管理5大過程組10大管理領域項目管理構建表單，規范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經理能力提升，4個咨詢階段得分都在95分以上，獲得客戶高度好評。
2014年1月-11月，廣發銀行信用卡中心基于PMO的組織級項目管理方案—建立分層次的組織級項目管理體系（PMO管理體系），實現標準化、規范化的項目全生命周期管理（PLM），及時信息收集實現項目過程可視化，并通過項目信息整合實現對管理決策支持，以及提升項目經理能力，獲得客戶好評。
2013年6月-8月，中國南方電網處級科級干部實踐性問題咨詢項目二期（基于行動學習技術）—針對全面人力資源管理，包括但不限于人力資源管理頂層設計，人力資源發展戰略與規劃，人力資源管理相關制度、政策和目標，公司組織架構及生產組織優化，員工隊伍建設，人才隊伍建設，公司薪酬、福利相關制度建設等相關問題，獲得客戶92分好評。
2013年4月-6月，中國南方電網處級科級干部實踐性問題咨詢項目一期（基于行動學習技術）—針對資產全生命周期管理，包括但不限于資產管理體系頂層設計，資產管理的相關制度、政策和目標，資產全生命周期管理組織機構設置，規劃、采購、建設、運維、報廢等資產管理策略，全生命周期管理信息化建設，資產績效管理，資產表現監控等相關問題，獲得客戶“實現了項目實施優化和成效顯著化”和94分好評。
2012年9月-12月，廣東宜通世紀科技股份有限公司研發中心的“軟件開發質量提升項目”（基于行動學習技術），使軟件開發核心質量指標—缺陷率（失敗測試用例/所有經過測試用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。
2011年-2012年開展的“行動學習技術為團隊診斷開方”，突破了傳統培訓“學員課上激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實踐了行動學習為先鋒，傳統培訓為后續部隊的高效學習模式。每次項目均獲得客戶A級評價。
2009-2014年講授的項目管理PMP認證課程（每期3個月、8.5天課程，150-120名學員），通過率達到85-90%（國內通過率約為50%），榮獲2011和2013年度“亮劍講師”稱號。
2010-2014年項目管理實戰課程均為A級評價。
2005-2009年，帶隊參加廣州移動公司組織的合作伙伴技術論文競賽，三次獲得第一名，一次獲得第二名。其中2007年參賽論文《網絡類固定資產管理方法和流程的研究 》，得到客戶高度贊揚，并作為廣州移動創新提案上報廣東移動公司。
三、 核心課程：
1. 項目管理：
《成功項目管理-項目管理方法與工具》
《項目需求與范圍管理》
《項目進度管理》
《項目質量管理》
《項目風險管理》
《項目人力資源管理》
《項目干系人溝通管理》
《如何成為一名優秀的項目經理》
《PMP（美國項目管理專業認證）課程》
2. 問題分析與解決：
《問題分析與解決-基于行動學習》
《行動學習引導技術-統一目標突破瓶頸》
3. 通用管理：
《中基層管理者技能提升》
《從技術走向管理》
《高效溝通管理》
四、 授課風格：
把培訓做成 “微咨詢”。具體如下：
1. 課前：1）課前1-2周，訪談學員主管、高管和關鍵學員，把脈診斷重要問題。根據問題開藥方（設計課件）。2）按學員業務關系分組，指導各組選出一個重要且正在開展的項目帶到課上演練。3）輔導各組項目提出者預先完成課上要演練的工具表，并在課前把工具表和課件發學員預習。
2. 課中：1）理論和方法學習。2）用各組實際項目串接項目工具（立項報告、工作分解結構、進度計劃、質量計劃……結項報告）。
3. 課后：1）課后1-2周，學員拿著已填寫實際項目的工具表，回到工作中驗證。2）講師再給予輔導和優化。直到工具表單基本在實際工作可用。
這種三步走的行動學習微咨詢教學法，有效地打破了“學員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓能真正解決學員問題，提升實際工作效率。客戶重復采購率一般是3-4期。
老師擅長行動學習和案例教學，課程生動、深入淺出、學員滿意度一般在94-97分。
五、 部分知名客戶：
1. IT及通信類：中國移動廣東、湖北、甘肅、山東省公司、南方基地、廣州、深圳、佛山、韶關、湛江分公司；中國電信重慶公司、新疆喀什公司、廣東省電信規劃設計院；中國聯通信廣東公司；中國鐵塔廣東深圳公司、河北滄州公司、新疆自治區、烏魯木齊、伊犁、和田公司；公誠管理咨詢有限公司、匯豐軟件開發(廣東)有限公司、廣東廣電公司、廣州市道一信息技術有限公司、廣東宜通世紀科技股份有限公司、廣州瑞禾通訊技術有限公司、北京華瑞科技有限公司、廣州市曉通網絡科技有限公司、動網先鋒網絡科技有限公司、車聯網
2. 電力及能源類：南方電網公司（廣東、廣西、江門），湖北電建第一工程公司、中國水電八局國際部、浙江浙能中煤舟山煤電有限責任公司、內蒙京海煤矸發電有限公司
3. 金融保險類：中國銀行韶關市分行、中國農業銀行佛山市分行、中國建設銀行廣東省分行、廣發銀行信用卡中心、中保財險廣東省公司、廣州穗通金融服務有限公司
4. 其他企業：廣州地鐵、廣東省供銷合作聯社、美的集團有限公司、萬家樂家用電器公司、青島賽輪金宇輪胎集團、四川天鑫洋金業集團、成都新雙立汽車銷售服務集團
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
