課程時間：2015年10月16日
上課地點：北京理工國際教育交流大廈
培訓費用：1980元/人（含培訓費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
授課對象：企業(yè)中高級管理人員
課程背景：
您是否曾經(jīng)為這樣的問題所困惑：
做了多年管理，面對新生代員工，有時反倒感覺自己不太會“管理”了？
有的新生代員工，個性張揚、挑戰(zhàn)權(quán)威，工作中管不得也碰不得，他們到底想從工作中得到什么？
如何結(jié)合新生代的特點與時俱進做好管理，如何與新生代和諧“共舞”，讓生產(chǎn)力和凝聚力倍增、讓管理效能升華？如何有效輔導(dǎo)新生代成長，將其“扶上馬送一程”？
《新生代管理的新視野與巧舉措》正是為解決這些問題而特別設(shè)計。課程應(yīng)用行動學習法從新生代管理中的現(xiàn)象和問題歸納入手，通過對新生代成長環(huán)境、時代特征、行為特點等的點穴分析，“按圖索驥”地精益匹配管理舉措。在管理舉措落地的同時，搭配有效輔導(dǎo)新生代成長的方法，讓您成為一名更受新生代認可和追隨，權(quán)利和魅力相得益彰的明星管理者和新生代成長“教練”。
課程收益：
1、 讓您在新生代管理方面的舉措更加精益和高效。
2、 讓您與新生代的管理溝通更加同步和打動人心。
3、 讓您成為權(quán)利魅力相得益彰的新生代成長“教練”
課程內(nèi)容：
第1講 面對新生代，管理者的多重職責
1.1 面對新生代，管理為何要升級
新生代成長的時代特征分析
新生代管理中的困惑、現(xiàn)象歸納
管理精髓未過期，舉措方式要升級
1.2 幾種失之偏頗的新生代管理模式分析
袍哥義氣式
爸爸媽媽式
司務(wù)長式
威風凜凜式
1.3 面對新生代，管理者的多重職責
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
政委
船長
法官
教練
旗手
導(dǎo)師
家長
音樂指揮
榜樣
消防隊長
啦啦隊長
管道工
服務(wù)員
第2講 新生代管理現(xiàn)象的立體分析及舉措匹配
2.1 案例：員工抱怨工作煩，口頭提出想離職
視角：率直，愿意直接表達
舉措：讓員工“參加會議”而不是“聽會”
2.2 案例：面度考核績效的“唇槍舌劍”
視角：挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
舉措：制度明晰，績效考核透明公平
舉措：建立激勵的“奧斯卡”
2.3 案例：員工績效隨情緒起伏大
視角：外壯內(nèi)不堅
舉措：幫助員工內(nèi)心更強大
2.4 案例：“我們要空調(diào)”
視角：嬌弱，耐力不足
舉措：吃苦耐勞精神的培養(yǎng)
舉措：工作趣味化
2.5 案例：對加班問題的“小團體“、不配合
視角：拉幫結(jié)派，“松圈主義”
舉措：企業(yè)、團隊“軟環(huán)境”的打造
2.6 案例：與員工交流中的“溝而不通”
視角：習慣正面回應(yīng)
舉措：優(yōu)化管理溝通，“先跟后帶”
2.7 案例：小林“倒茶”
“缺乏執(zhí)行力”的深度分析
不知道做什么
不知道怎么做
做起來不順暢
做了有何好處
不做有何壞處
鼓勵苦干加巧干
2.8 案例：小邱主動請纓，工作出差錯
要獎還是要罰
以終為始的思考
原則性與靈活性的兼顧舉措
2.9 激發(fā)新生代職業(yè)美感與動力的十大舉措
案例：小孩爬山
舉措研討
落地方法歸納
第3講 輔導(dǎo)員工，讓新生代稱呼您為“教練”
3.1 “輔導(dǎo)”的意義與原則
績效、品質(zhì)的保證
團隊的發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
3.2 冠軍團隊的啟發(fā)：里皮&恒大
里皮是教練，更是經(jīng)理
教練團隊的默契配合
比賽結(jié)果定乾坤，職業(yè)精神才是魂
后備積累引來“羨慕嫉妒恨”
3.3 “輔導(dǎo)“工作的開門八件事
幫助：促進、補救、避免、分享
指導(dǎo)：指示、宣導(dǎo)、引導(dǎo)、教練
輔導(dǎo)中的“指點”與“指指點點”
輔導(dǎo)中的”批評“與”評批“
3.4 輔導(dǎo)的原則與步驟
要有“三心”和“二意”
診斷、目標、方法、評估
3.5 輔導(dǎo)對象與階段的細分
依賴期、獨立期、成熟期
意愿-能力的四象限分析及舉措匹配
視頻：漢景帝對周亞夫
演練：一張報表背后的不同輔導(dǎo)方式
3.6 輔導(dǎo)過程中關(guān)注員工所關(guān)注的十二個問題
蓋洛普Q12的屬地應(yīng)用
量表測試
3.7 管理者輔導(dǎo)工作中要兩個“五力合一”
吸引力、啟發(fā)力、說服力、感染力、生產(chǎn)力
組織力、學習力、號召力、輔導(dǎo)力、執(zhí)行力
3.8 新生代管理的行動學習方案
收集管理現(xiàn)象
定義管理目標
發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵障礙
多維解決方案
價值難度次序
行動計劃生成
3.9 課程回顧總結(jié)、Q&A
授課講師：周力之
資深職業(yè)培訓師，顧問式培訓專家。是國內(nèi)服務(wù)營銷、新生代管理、TTT方面最受歡迎的培訓師之一，受聘為復(fù)旦大學高級工商管理研修班 、肯耐珂薩等機構(gòu)特聘講師，年度受邀培訓超過1200小時。
曾任五百強企業(yè)（東方航空、中國太保）總部服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理、電話營銷中心負責人、運營管理中心總經(jīng)理助理等職，具有十余年中高層管理經(jīng)驗。
課程被工行、建行、招行、人保、平安、寶馬、奔馳、上汽、中國移動、電信、微軟、雅培、南明斯等企業(yè)多次重復(fù)采購，好評如潮。 |
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