【課程時間】：2016年9月23-24日、11月18-19日
【課時】：2天，12小時。上午9:00-12:00，下午1:30-4:30。
【地點】：上海
【價格】：5800元/人
【授課講師】：蔣偉良
【培訓對象】：公司創始人、總裁、企業核心高管、部門總監等（支持企業經營團隊集體參加本次學習）
【課程背景】
時代在由產品經濟時代轉變為客戶經濟時代，成功的中國企業正在開始重新認識流程。流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證。
本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業發展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業流程管理經驗分享，了解流程的實質，了解企業流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質量體系的融合技術。掌握將業務發展與流程發展有機結合的方法。
【課程收獲】
·理解業務流程優化管理理念，強化流程管理思想（理念層面）
·掌握流程優化項目運作流程，領會項目的關鍵成功要素（流程層面）
·掌握BPI項目關鍵技術手段，在適當客戶化后能夠實現在本企業的實際應用（技術層面）
·通過模板和技術演練，加深理解和掌握（操作層面）
【課程大綱】
1．關于打造流程型企業
■ 流程定義（以案例分析方式引入）
>小姑娘得病了 >等死還是變革，如何變革，抓手是什么？
■ 為什么抓手是流程
>哈默大師看到了什么>不小心會找死 >從優化到重整
■ 流程的價值和作用
>為什么客戶需求是通過流程實現的
■ 流程型企業與職能型企業的區別
■ 流程、組織與IT
>流程、組織、IT之間的關系
>案例分析：流程、組織、IT在企業內的有效配合
2．流程設計技術
■ 流程型企業流程管理體系架構全景設計
■ 流程設計工具與方法
■ 流程文件
3. 流程管理方法論
■ 流程管理愿景■ METHOD BOD介紹
■ 流程管理組織與職責■ 流程績效管理
■ 如何打造流程型企業文化
■ 企業流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
■ 案例：國內外著名制造型企業流程管理體系
4. 如何運作流程優化項目（BPI）
■ 流程優化項目管理
■ 流程優化項目過程管理方法和工具介紹
>價值鏈分析 >現狀分析（WORKSHOP會議演練） >BENCHMARK>活動分析法
■ 如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
>什么是變革，企業為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響 >變革管理框架介紹
>變革管理各模塊內容介紹 >變革管理在BPI項目中的應用>如何進行利益關系人分析
>如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
4.4. 流程優化項目演練
5. 流程評估與審計
■ 流程評估的方法和技術
■ 企業流程審計在管理審計中的定位
■ 流程審計的具體管理模式
■ 流程審計項目演練
6. 流程設計與重整模擬訓練
【講師介紹】
蔣偉良 博士 原華為組織變革副總監
蔣偉良博士曾就職于華為，領導與參與實施了對華為的業務和組織發展產生深遠影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項目，經歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時間里，蔣博專注于為企業進行深度改革，從業務流程、組織設計、任職資格體系建設等方面為企業提供了戰略落地的關鍵思想和工具，并協助企業進行落地，取得顯著成效。
蔣博不是一個專職講師，而是一直在企業變革的風口浪尖實施變革與咨詢的操盤手，深諳變革管理的八步法，幫助企業實現組織效率跨越式提升，幫助企業成為時代性企業提供智力支持和改革力量。
蔣偉良博士大多數時間貼身于領先企業的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調研之后，從組織、流程、人力資源三個模塊為企業提供系統性解決方案，積累了通信、家電制造、農牧、服飾、網游等各行業主流企業的變革經驗，不僅為企業提供系統性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰略、人力資源變革的經驗毫無保留地輸送給企業經營層。
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