培訓時間：2017年11月18-19日
培訓地點：廣州
課程費用：3800元/人
授課方式：講授、案例分享
培訓對象：部門主管、部門經理、區域經理等中層管理干部
【課程背景】
企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，與此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已。
【學習目標】
■ 掌握溝通的核心原理，提升溝通的核心技能
■ 建立新的溝通觀念，掌握對上、對下、對內、對外以及跨部門的溝通方式
■分析企業溝通的常見障礙，提升激勵員工的技能
【課程大綱】
第一章：溝通的本質解析
一、企業溝通常見的幾個問題
二、從數據分析看溝通的重要性
三、溝通的常見三大障礙解析
四、溝通是團隊建設的必要條件
五、成功溝通的兩個關鍵因素
六、溝通的三個層次解析
七、溝通難的心理學因素分析
第二章：溝通的基本技能訓練
一、中國企業溝通的現狀分析
二、溝通的三大原理
三、高效溝通的基礎因素
四、溝通的流程圖解析
五、如何取得別人的信任
六、溝通時如何進行期望值管理
七、溝通的表達能力提升
八、如何找到共同語言－“望聞問切法”解析
九、如何增強溝通中的說服力
第三章：溝通的四種類型解析
一、溝通失敗的常見原因
二、溝通的四種類型
三、四種類型溝通的實戰技能訓練
第四章：管理者如何通過溝通留住人才
一、 員工向往的是什么樣的企業？
二、 如何建立員工關系預警機制
三、如何與員工進行績效溝通
四、企業穩定核心骨干員工的常用方法解析
五、優秀企業文化建設流程與步驟解析
【名師簡介】趙老師
·著名人力資源管理實戰專家
·中山大學特聘專家
·上海財經大學MBA
·國家高級企業培訓師
·TTT高級認證講師
·中國總裁網特聘金牌講師
·電力通信銀行業高級講師
·中國南方人才市場特聘高級講師
曾任世界五百強企業富士康科技集團 、亞太五十強企業深圳萬興科技、國內知名企業德邦物流等國內外著名企業人資經理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經理、企業大學校長等職。
課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。
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