【上課日期】2017年11月10日（周五）
【上課地點(diǎn)】廣州新港西路135號(hào)中山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園A座
【培訓(xùn)費(fèi)用】2000元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票）
【培訓(xùn)對(duì)象】主要適合企業(yè)的中層干部。也適合有興趣了解相關(guān)問(wèn)題的各層級(jí)工作人員。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1．幫助學(xué)員理解構(gòu)建和諧工作關(guān)系的目標(biāo)、要素和作用；
2．幫助學(xué)員從心理角度理解人的差異、需求和導(dǎo)致交往障礙的原因；
3．幫助學(xué)員掌握處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)。
【培訓(xùn)收益】
構(gòu)建和諧的工作關(guān)系的目標(biāo)、作用、要素分析。
從心理角度理解人的差異、需求和導(dǎo)致障礙的原因。
處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)：與上司的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。
工作關(guān)系中的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)的策略與方法。
【培訓(xùn)大綱】
第一章 我們的困擾與期盼
1．1 剖析工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和困擾
1．2 和諧的工作關(guān)系所追求的目標(biāo)是什么
1．3構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素分析
1．4 通過(guò)構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團(tuán)隊(duì)整體效益的作用
第二章 從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動(dòng)規(guī)律
2．1從心理角度理解人的差異
2．2從心理角度理解人的需求
2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因
第三章 處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)
3．1與上司的關(guān)系
3．2與下屬的關(guān)系
3．3與同事的關(guān)系
3．4與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系
3．5工作關(guān)系中的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)的策略與方法
【培訓(xùn)講師】馬紹斌老師
主要背景資歷：心理健康專(zhuān)家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長(zhǎng)等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國(guó)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、國(guó)際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會(huì)理事、國(guó)際心身醫(yī)學(xué)研究會(huì)理事、廣東省心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理測(cè)量與評(píng)估專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常委。
授課風(fēng)格：深入淺出、生動(dòng)活潑、注重實(shí)際和善于互動(dòng)，深受聽(tīng)眾歡迎。
曾服務(wù)過(guò)客戶(hù)：友邦保險(xiǎn)、安利、立白、21CN、網(wǎng)易、廣東工商銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、廣州海關(guān)、深圳海關(guān)、珠海海關(guān)、湛江海關(guān)、中山海關(guān)、江門(mén)海關(guān)、南方航空公司、華南路橋、廣州中國(guó)移動(dòng)通信、陽(yáng)江中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)電信、遠(yuǎn)洋公司、平安保險(xiǎn)、順德地稅局、中山大學(xué)第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、廣州陸軍總院、深圳市人民醫(yī)院、珠海市人民醫(yī)院、廣州本田、三菱電機(jī)、東莞鴻圖、深圳華僑城集團(tuán)、肇慶星湖生物科技、中山朗能、中山完美、東菱凱琴集團(tuán)、慧妮、美國(guó)禮來(lái)、潮州名瑞集團(tuán)、葛蘭素史克、美的集團(tuán)、順德泰科、富士康、正中珠江會(huì)計(jì)事務(wù)所等上百家企業(yè)、事業(yè)單位的管理干部或一線(xiàn)員工等。
講師寄語(yǔ)學(xué)員：工作壓力是客觀的但更是主觀的；我們始終都能通過(guò)選擇來(lái)控制自己對(duì)發(fā)生的一切的看法。 我們始終都能通過(guò)選擇來(lái)控制自己對(duì)發(fā)生的一切的反應(yīng)。壓力管理和情緒調(diào)控要有系統(tǒng)管理的思想，要順應(yīng)心理活動(dòng)的規(guī)律，不宜頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，應(yīng)該標(biāo)本兼治、內(nèi)外兼修。衷心祝福各位學(xué)員朋友能讓自己的工作更輕松一些、更快樂(lè)一些。
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