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培訓安排：11月10-11日  武漢

培訓費用：3880元（含資料費、午餐費、專家演講費）

授課對象：企業中基層管理者。

課程背景：
“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業中縱橫馳騁，戰勝挑戰”。因此，高效團隊建設與管理提升一直是企業關注的焦點。究竟如何做好企業團隊建設和打造高效團隊，是每個企業都在關注的問題，也是本課程要解決的問題。
隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調塑造團隊意識，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業管理者。
本課程將能使學習者透徹地理解打造高效團隊的方法和技巧，真正打造高效有競爭力的團隊。本課程采用學員喜歡、也是最能引發學員觸動和思考的方式：情境訓練與引導技術，結合管理過程中的實際問題，學員參與，分析探討，講師引導與提煉，學員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬團隊管理者的管理思維，提升團隊管理者的領導能力。

培訓目標：
 ·深刻認知團隊，理解高效團隊的內涵
 ·了解如何區分團隊成員角色，共享團隊目標
 ·提升溝通技能，做好團隊內的360度溝通
 ·學習團隊輔導技巧，提升團隊成員績效
 ·學習團隊激勵技巧，提升團隊成員士氣
 ·塑造團隊管理者領導力

課程大綱：
第一部分  什么是團隊
1、團隊管理協作存在的問題
 核心人員逐漸離職
 運營成本不斷升高
 團隊內部供應鏈斷裂
 產品競爭力持續下滑
2、團隊的認知
 關于螞蟻軍團的思考、大雁的啟示
 團隊與群體的區別
3、高效團隊的9個特征
4、團隊的四個條件
 自主性
 思考性
 合作性
 凝聚性
5、案例剖析  視頻分享
第二部分  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標
1、團隊角色測試，發揮優勢  彌補不足
 實干者
 協調者
 推進者
 創新者
 監督者
2、確定普遍認同的團隊目標
3、建立和諧的團隊建立文化，優秀的文化是一種宗教，為信仰而戰的軍隊，是不可戰勝的
4、分組研討  案例分析
第三部分  團隊的高效溝通技術
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
 溝通的基本問題是“心態”
 溝通的基本原理是“關心”
 溝通的基本要求是“主動”
3、高效溝通的藝術
 良好的溝通氛圍
 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值
 聆聽技術、說服技術、肯定員工的技術、化解沖突的技術
 溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團隊溝通與關系協調
1）與上級的有效溝通
 理清角色關系
 向上司請示匯報工作的要點與方法
 取得上級信任的溝通方式
 案例分析：A集團王主管的疑問
2）與下級的有效溝通
 與下級溝通常見障礙
 如何下達工作指令
 贊揚與批評下屬的技巧
 面對面的溝通
3）與平級的有效溝通
 建立情感賬戶
 交情與工作效率的關系
 跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、 不同人際風格溝通藝術
6、 案例分享  情境演練
第四部分  團隊輔導與激勵技術
一、團隊輔導技術
1、教練式管理的技術
（1）從關注事情到關注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關注過去到關注未來
2、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法
3、“要我學”到“我要學”的轉變
4、以輔導推進“改善行動”
5、有關輔導技巧的工具運用
6、輔導公式=觀察行為+發現差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
二、團隊激勵技術
1、心理學原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
 環境：營造輕松舒展的工作環境
 文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
 物質：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
 精神：職位有高低，人格沒有高低！
3、激勵的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？
 物質方面
 精神方面
 事務方面
 言辭方面
 人性方面
 表揚方面
 上級方面
5、激勵的非貨幣性工具：教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內部表揚 /  公開嘉許 ……
6、案例分享  工具運用
三、更高層次的團隊領導
1、 從管理走向領導
2、 團隊領導者自我能力提升的6P
 遠見(Purpose)
 熱情(Passion)
 自我定位(Place)
 優先(Priority)
 人(People)
 權力(Power)
3、情境領導之道——不同的領導風格
4、視頻觀摩  案例分享

講師介紹：楊波老師
教育及資格認證：
 高級講師；
 實戰派企業管理培訓專家；
 MTP認證講師；
 美國領導力中心CLS認證中心培訓師；
 北京師范大學心理學院EAP導師；
 管理教練訓練導師（TMCC）
工作經歷及專長：
 楊老師歷任三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及外企高管、營銷總監和人力資源總監、培訓總監等職務。華夏銀行和中國移動管理學院等企業高級顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間，積累了豐富的實戰管理經驗。
 楊老師擅長以心理學的角度覺察人性，使用企業教練和情景管理的工具培養學員的實戰能力，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助，培訓課程贏得了業界良好的口碑和贊譽。
 楊老師擅長講授的課程有：《MTP中層管理》《從專業走向管理》《新任經理人管理技能提升》《高效能人士的七個習慣》《情境領導》《贏在執行》《卓越領導力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《TTT培訓師的培訓》《課程設計與開發》《演講與呈現技巧》……
培訓客戶及培訓風格：
 楊老師曾培訓過眾多知名企業，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產、萬科集團、永康房地產、中國移動、中國聯通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……
 楊老師的授課深入淺出，善于把控現場氣氛。語言幽默風趣，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術，增強學員參與性互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰性、實用性、實操性；
 楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發點，側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態，引導學員培養良好的素質，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

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