培訓安排：2016年1月8日（北京）
培訓費用：1980元（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：企業部門經理、中高層管理者、后備干部、骨干員工等。
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
1. 說明目標績效管理的概念和核心步驟；
2. 制定出合格的目標和考核標準；
3. 掌握目標制定的流程 ；
4. 掌握目標績效管理執行中的管理方法和技巧
5. 掌握目標管理績效面談的步驟和技巧。
前 言：
在應對外部經營環境不斷變化中，每一個企業都面臨著目標計劃的有效管理。而導致目標是否能夠有效實現關鍵是基于目標管理的PDCA流程能否有效實施。
企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。
目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。
本課程以理論和實踐相結合，結合案例的形式，分析計劃與目標管理的必要性及通過授權所能達到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。
敬請帶著您客戶服務中遇到的難題，步入1月8日培訓現場，與中國著名實戰派培訓專家宋先生現場對話！
課程要點：
《目標設定、計劃與管理》 主講：宋先生（1月8日）
第一部分 目標管理體系認知
1、 目標的意義
2、 目標的概念、作用、內容和特性
3、 目標管理的概念
4、 目標績效管理循環圈 PDCA
第二部分 P（plan目標計劃） 目標管理之目標設定分解技巧
1、 了解目標的種類
2、 掌握目標設定的原則和方法
3、 Plan設立目標的七個步驟
1) 正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達
2) 制訂符合SMART原則的目標
3) 檢驗目標是否與上司的目標一致
4) 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
5) 列出實現目標所需要的技能和授權
6) 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
7) 確定目標完成的日期并形成考核目標卡
第三部分 D(do執行) 目標管理之執行（溝通/目標溝通/激勵/輔導反饋技巧）
1、 目標溝通和對話的基礎:溝通
2、 知己知彼的溝通藝術
3、 Do目標管理執行與控制
1) 目標計劃任務安排執行的步驟和技巧
Why- What- How -Action –Support
2) 執行技巧1:激勵贊賞技巧
a) 九個原則
b) 四個步驟
c) 練習1:正面反饋
3) 執行技巧2:批評糾偏技巧
a) 七個原則
b) 五個步驟
c) 練習2:態度輔導
4) 執行技巧3:技能輔導技巧
a) 五個步驟
b) 練習3:技能輔導
第四部分 C（Check評估）目標管理之評估及面談技巧
1、 績效面談七步驟
2、 如何與不同類型的員工進行績效面談溝通
3、 練習4:績效面談角色演練
4、 面談注意事項總結
第五部分 A（action 應用）你的行動計劃
1、 應用注意事項
2、 訓后實踐安排
培訓講師：宋先生
一、講師背景
宋老師，北京大學應用心理學研究生，擁有十多年的大型企業集團培訓與管理經驗，歷任用友軟件股份有限公司顧問學院副院長、用友軟件集團培訓經理、人才認證總監；IBM咨詢服務高級顧問；北京廣聯達軟件技術有限公司學習與發展總監、人力資源委員會秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監、北京分公司總經理；文宏電腦科技發展有限公司總經理（聯想代理商）。他是用友企業經營決策ERP沙盤模擬課程的開發者之一，美國Esprit《MOT關鍵時刻》課程認證培訓師， MBTI性格測試認證分析師，用友ERP高級咨詢實施顧問。主要致力于企業整體經營管理體系建設及課程開發，尤其擅長企業課程定制開發，能靈活將企業實際業務和課程內容結合起來。擅長于企業經營沙盤模擬類課程、體驗式課程開發設計，同時在集團化企業培訓管理體系建設、企業顧問學院建設上、企業管理干部培養體系建設上、創建企業學習型組織工作上有相當豐富的經驗。
二、授課風格
工作經歷、管理經驗豐富，功底深厚，授課風格風趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實用。培訓的三大特點：一、體驗式培訓，以大量企業實際情境案例或沙盤模擬任務為開展教學研討；二、互動性強，宋老師授課風格生動活潑，在培訓過程中精心設計師生互動環節，使學員全身心。三、結果導向，即強調學習成果轉化。
三、主講課程
《新任經理綜合技能提升》、《關鍵時刻MOT—全面客戶服務》、《OJT寶典-部屬培養與教練技術》、《要事第一的時間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業經營管理決策沙盤模擬訓練》、《項目管理沙盤模擬》、《激發團隊動能》、《企業培訓管理體系建設與管理》、《企業內部講師技能培訓》等。
四、服務客戶
中國海洋石油、中國移動、中國網通、中國國際航空公司、中糧集團、KAPPA中國、李寧體育、中國汽車研究中心、神州數碼、柳工、中國石化、中化國際、用友軟件、北京移動、三一重工、華潤集團、嘉里大通、中國兵器科研所、中國民航信息、首都機場、新浪、方正集團、天津電力等公司企業或組織400余家。
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