為什么我要認(rèn)真推流程變革? 就是在擺脫企業(yè)對個(gè)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級，使成本最低，效率最高。——任正非 《在理性與平實(shí)中存活》
培訓(xùn)安排：2018年11月14-15日深圳
適合對象：董事長+高管團(tuán)隊(duì)
分享嘉賓：蔣偉良 原華為組織變革副總監(jiān)
學(xué)習(xí)費(fèi)用：8800元/人
針對問題：
華為在推行業(yè)務(wù)流程變革之前，面臨的七個(gè)問題：
·缺乏準(zhǔn)確、前瞻的客戶需求關(guān)注
·反復(fù)做無用功浪費(fèi)資源，造成高成本
·沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程
·組織存在本位主義、部門墻各自為政、造成內(nèi)耗
·各部門的流程之間靠人工銜接，運(yùn)作過程割裂
·專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復(fù)制的英雄
·項(xiàng)目計(jì)劃無效，實(shí)施混亂無變更控制，版本泛濫
深度推行變革之后，組織實(shí)現(xiàn)了：
模版級流程讓新員工3個(gè)月迅速勝任關(guān)鍵工作；
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，研發(fā)、營銷、服務(wù)均不斷優(yōu)化“最佳路徑”，實(shí)現(xiàn)端到端高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
將權(quán)力有序下放，實(shí)現(xiàn)Point to Point員工直對員工的工作流轉(zhuǎn)；
全面IT化，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。
學(xué)習(xí)收益：
理解客戶需求的本質(zhì)——快速、正確、便宜、容易；
理解產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)服務(wù)流程的本質(zhì)；
掌握業(yè)務(wù)流程再造的核心思想與再造方法論；
掌握與業(yè)務(wù)流程的匹配的組織設(shè)計(jì)方法；
理解企業(yè)變革管理的核心步驟，學(xué)會驅(qū)動(dòng)一場成功的組織變革。
課程大綱：
一：流程優(yōu)化核心理念和方法論
1、什么是大企業(yè)病？
2、客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；
3、如何通過業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求（哈默對“大企業(yè)病“的解決方案）：流程再造的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)再造，流程即業(yè)務(wù)；
4、流程再造案例與優(yōu)秀流程的九個(gè)關(guān)鍵作用
5、價(jià)值鏈模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重整的架構(gòu)設(shè)計(jì)
>IBM\GE等公司的價(jià)值鏈與主流程
>依據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主業(yè)務(wù)流程框架
>價(jià)值鏈分析舉例——一層架構(gòu)
>價(jià)值鏈模型練習(xí)
6、FT-BOD模型實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重整的詳細(xì)設(shè)計(jì)過程
>流程與組織關(guān)系 >集團(tuán)型組織定位與特點(diǎn)
>總部職能定位 >流程與IT的關(guān)系
7、業(yè)務(wù)二維模型實(shí)現(xiàn)流程表示
>邏輯流程圖關(guān)注業(yè)務(wù)、物理流程圖關(guān)注崗位
>二維圖設(shè)計(jì)方法——物流流程圖
>練習(xí)：用泳道圖畫出就餐流程圖或自己公司某業(yè)務(wù)流程圖。
8、流程管理體系設(shè)計(jì)方法
>華為從傳統(tǒng)企業(yè)向流程型企業(yè)的轉(zhuǎn)變；
>靠什么滿足客戶需求？ >流程管理三件事
>流程體系與流程的劃分 >流程文件化管理
>流程管理要素分析
>流程管理關(guān)鍵成功要素
>流程OWNER及其權(quán)責(zé)
二：流程優(yōu)化項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理
1、項(xiàng)目管理：KA模型與BOD 模型
2、發(fā)起階段運(yùn)作
>發(fā)起階段完成的里程碑
>確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 >確定項(xiàng)目組組成
>確定項(xiàng)目主計(jì)劃
>明確項(xiàng)目主要交付和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
>工作說明書和開工會
3、關(guān)注階段運(yùn)作
>現(xiàn)狀分析，通過對假設(shè)的驗(yàn)證，明確流程的重整內(nèi)容
>引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)狀問題點(diǎn)的認(rèn)同
>關(guān)注階段使用的工具 >定義現(xiàn)狀流程
>制定項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃：以周為單位
>嚴(yán)格的項(xiàng)目例會：訪談模型、魚骨圖，保證過程目標(biāo)達(dá)成
>項(xiàng)目評審會：階段性成果與計(jì)劃
4、發(fā)明階段運(yùn)作
>里程碑：發(fā)明總結(jié)會議
>交付件：流程模板、操作指導(dǎo)書、重整方案、KPI文檔
>流程優(yōu)化的策略
>TO-BE流程設(shè)計(jì)思路的確定
>BPR發(fā)明工作：三種工作會議
>發(fā)明工作展開至模板級
>詳細(xì)流程發(fā)明的核心方法：活動(dòng)分析和引導(dǎo)法、BENCHMARK方法
5、推行階段運(yùn)作
>流程推行 >組織建制和推行
>IT實(shí)施與流程MAPPING
>溝通和培訓(xùn)
>設(shè)計(jì)新角色是，需要建立資源池
>并行開展流程管理
三、組織設(shè)計(jì)
1、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則
>戰(zhàn)略導(dǎo)向 >柔性原則>扁平原則
>流程導(dǎo)向原則 >客戶導(dǎo)向原則
2、組織的層級化和管理幅度
設(shè)計(jì)影響因素：工作環(huán)境、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作能力
3、組織結(jié)構(gòu)的選擇
>職能式組合 >事業(yè)部式組合>區(qū)域性組合
>混合式組合 >矩陣式組合
4、組織與流程的關(guān)系
5、組織結(jié)構(gòu)無效的特征
6、優(yōu)勢的新型組織
四、組織變革的戰(zhàn)略落地
1、戰(zhàn)略中心型組織的五大法則
2、建立EMT：保障戰(zhàn)略落地
3、戰(zhàn)略市場與研發(fā)組織設(shè)計(jì)
4、通過ＰＤＴ打通部門墻
5、戰(zhàn)略落地中的ＨＲ組織設(shè)計(jì)
6、戰(zhàn)略落地中的流程、督辦和變革管理部門
7、戰(zhàn)略績效管理ＯＧＳＭ
8、崗位和職位的分析與設(shè)置
五、組織變革的意義和價(jià)值
1、組織永遠(yuǎn)面對的問題：熵增加
2、變革動(dòng)力一致性：組織的激活
3、應(yīng)對變革的幾種方式
4、變革在企業(yè)管理中的定位
5、變革中的三種智障
6、變革的四大決定因素
7、變革中的阻力與應(yīng)對
六、組織變革管理
1、以項(xiàng)目形式管理組織變革
>變革項(xiàng)目規(guī)劃
>變革項(xiàng)目組組織模式：誰來參與
>變革項(xiàng)目管理架構(gòu)與方法論
>變革組織任命方式 >變革階段控制
>變革多項(xiàng)目管理
2、流程對組織變革的重要性
>變革成果的固化方式和工具
>變革成果的表現(xiàn)形式
>對企業(yè)文化和員工的影響通過流程直接產(chǎn)生沖擊
>通過流程把變革變成細(xì)活
3、變革管理實(shí)施框架
>正確對待變革績效 >不同時(shí)代的組織比較
>組織戰(zhàn)略與組織特點(diǎn) >使組織卓越的戰(zhàn)略
主講嘉賓：蔣偉良博士；原華為組織變革副總監(jiān)
曾就職于華為，領(lǐng)導(dǎo)與參與實(shí)施了對華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項(xiàng)目，經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論，離開華為后的幾年時(shí)間里，蔣博專注于為企業(yè)進(jìn)行深度改革，從業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系建設(shè)等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵思想和工具，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行落地，取得顯著成效。
蔣偉良博士大多數(shù)時(shí)間貼身于領(lǐng)先企業(yè)的深度變革，通過以客戶為中心的流程穿越，深入調(diào)研之后，從組織、流程、人力資源三個(gè)模塊為企業(yè)提供系統(tǒng)性解決方案，積累了通信、家電制造、農(nóng)牧、服飾、網(wǎng)游等各行業(yè)主流企業(yè)的變革經(jīng)驗(yàn)，不僅為企業(yè)提供系統(tǒng)性變革，也通過授課方式將流程、組織、戰(zhàn)略、人力資源變革的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地輸送給企業(yè)經(jīng)營層。
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