時間地點：2016年5月12-13日 上海
課程費用：3500元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
課程對象：入司1-6年員工等
培訓背景：
溝通，并不是喋喋不休的雜談，而是通過報告+聯絡+商談，達到溝通的目的，這是作為一名員工的基本工作禮儀，關系到人際關系的改善，工作質量的提高。
員工有義務把自己的工作狀態和工作中獲得的信息與企業其他人員共享，通過報告+聯絡+商談達到互相溝通的目的。養成了這樣一個良好的習慣，有利于構建企業員工統一的信息平臺，培養企業的團隊精神，發揮組織的合力，提高工作效率，減少人為工作失誤，個人會因此成長、進步。
培訓收益：
·理解職場溝通與人際交往的基本原則
·掌握聽、說、記、問、答、說服提案等基本溝通技巧
·理解報告、聯絡與商談的必要性
·掌握報告、聯絡、商談的時機與方法
培訓形式：講授+ self-check + 案例分析 + 視頻分析
培訓大綱：
第一章 職場溝通的基本
為什么需要溝通？
有效溝通的效果如何體現？＜案例＞
人際交往的基本
第二章 實務溝通技巧
說話的技巧
簡單說話的KISS技巧 ＜視頻、案例＞
聆聽的技巧
提問的技巧
說服的技巧 ＜案例、演習＞
記錄的技巧 ＜案例＞
第三章 職場溝通的注意事項
上級對下級溝通的注意事項 ＜案例、演習＞
下級對上級溝通的注意事項 ＜案例＞
同事之間溝通的注意事項 ＜案例＞
跨部門溝通的注意事項 ＜案例＞
職場溝通案例分析
第四章 報告聯絡商談的技巧
●報告聯絡商談的Self-Check
報告聯絡商談的必要性 ＜演習＞
報告的要點
聯絡的要點
商談的要點
●報告聯絡商談案例分析
●報告聯絡商談視頻資料分享與討論
培訓講師：黃老師
◇ 中南大學管理學學士
◇ 中國人民大學哲學碩士研究生
◇ 班庫咨詢資深講師
◇ 現擔任某企業中國總部人力資源部經理
◇ 上海商學院特聘專業指導顧問
主講課程：
《職場溝通與報告聯絡商談》、《中日異文化溝通管理》、《問題意識與問題解決法》、《邏輯思維與計劃力》、《薪酬福利》、《績效管理》、《員工招聘與配置》、《非HR部門人力資源管理》等課程等
曾經培訓過的部份客戶：通用汽車、豐田合成、丘比、矢崎、資生堂、 KANEBO、三菱電機、三一重工、ALPINE、OMRON、 ALPS、TDK、日本華爾卡、住友重機械、藤倉貿易、星光樹脂、村田電子、南部化成、杭州西子大學、NIKON、精工、深圳牛尾、蘇州牛尾、羅森便利、東海橡塑、TI Automotive、蘇州三洋、貝爾多爸爸泡芙工房等
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