活動時間：2019年5月23-24日
活動地點：上海徐家匯附近
活動費用：4580元/人（含講義、茶點、午餐）
課程背景：
一個人處于社會之中，難免要和各種各樣的人打交道，這些人有的和你關(guān)系密切，有的只是泛泛之交，還有的甚至只是一面之緣，但有些人就可能決定著你的職業(yè)生涯發(fā)展，無論如何，你總免不了要和這些人說話，那么，怎樣才能與人良好而有效地溝通呢？
如果你曾有過因為講話過于直白不講情面“得罪”了人；
如果你因為說話過于委婉而總很難達(dá)到目標(biāo)；
如果你因為不善溝通而倍感挫折；
……
那么請分享中智公司的這門課程《用“心”溝通》。講師基于心理學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的原理，融合引導(dǎo)、咨詢、教練等培訓(xùn)手段，從不同層面解析溝通信息、溝通關(guān)系和溝通對象內(nèi)在需求，使你擁有能在與人溝通過程中既有效，又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/P>
課程收益：
如何認(rèn)識你自己及你的溝通對象？
如何衡定話題的廣度和深度？
如何清晰地表達(dá)語言信息但不會喚起對方的防衛(wèi)心理？
如何借助表情、手勢和動作了解對方并表達(dá)自己的信息？
如何定位一段關(guān)系的性質(zhì)并運用相關(guān)策略改善關(guān)系？
課程大綱：
第一單元 溝通本質(zhì)
一、不溝通，真的會死
1、你有人際溝通障礙癥嗎？
心理測試：你的人際指數(shù)
2、獨一無二的品質(zhì)性
二、解析溝通
1、溝通詞源
2、溝通的根本需求
三、溝通因素
自我、知覺與情緒
【教學(xué)重點】本單元為一個基礎(chǔ)性和概念性的單元，重點是從心理學(xué)角度闡述溝通的內(nèi)涵和對人類生存及發(fā)展的意義，良好的人際關(guān)系，受到自身、溝通媒介和營造溝通氛圍三個層面的影響。
【教學(xué)方法】心理測試、理論宣講、MEWEUS
第二單元 認(rèn)知自我
一、人格基因
1、視頻導(dǎo)入：她是誰？
①弗洛伊德之“冰山理論”：你有幾個“我”
②防御機(jī)制的根源及表現(xiàn)：你的情緒都可以被理解
測試：你的焦慮指數(shù)
2、從埃里克森到人格四因素：每個人格面具都是你
測試：你的內(nèi)在發(fā)育完全嗎？
二、認(rèn)識你自己
1、每個人都是“自戀”的
2、自我意識的“三體”
①自我認(rèn)識
②自我體驗
③自我控制
測試：《你的EQ五維度》
三、心理動力
1、榮格與心理動力理論
2、課堂練習(xí)：性格類型與團(tuán)隊效能
【教學(xué)重點】這個單元首先就從認(rèn)識自身這個層面入手，從人格角度切入，以自我認(rèn)知為維度，旨在幫助學(xué)員認(rèn)識自我內(nèi)在的特質(zhì)和潛能，克服自己在人際溝通中容易出現(xiàn)的防御、攻擊等偏誤。
【教學(xué)方法】案例分析、視頻觀摩、心理測試、小組討論、理論宣講
第三單元 認(rèn)知他人
一、個體行為
1、判斷他人時常用的捷徑
“假設(shè)相似性”、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)
2、個體行為模型圖
①自戀、性、攻擊性
請你理解一下我好嗎？
傾聽練習(xí)
②馬斯洛都說了什么？
需求！需求！還是需求！
二、冰山深層的秘密
①溝通中肢體語言的解讀
②如何運用“鏡映效應(yīng)”影響他人？
【教學(xué)重點】本單元從精神分析的角度，討論人際溝通中常見的一些行為模式和心理動因，理解“人性”的兩個維度，并嘗試通過他人的言行表現(xiàn)來解讀他人內(nèi)在的真實需求，從而建立良好的人際互動。
【教學(xué)方法】情境模擬、心理測試、課堂練習(xí)、案例分析
第四單元 關(guān)系之道
一、關(guān)系與命運
1、人際基礎(chǔ)：依戀的建立
2、關(guān)系與命運模型
3、五大命輪
二、職場發(fā)展的三要素
1、搞掂身邊的三個“人”
過硬的業(yè)績
不要放過每個可能的合作機(jī)會
擁有一個專屬于你的“符號”
2、時間管理
認(rèn)知“心力”
GTD
學(xué)會“扔猴子”
3、學(xué)習(xí)與發(fā)展
目標(biāo)、計劃與投資
三、 職場中的“隱性晉升”
1、開放心態(tài)與“隱性領(lǐng)導(dǎo)力”
虛懷若谷
持續(xù)迭代
身先士卒
2、成功的心理學(xué)定義
【教學(xué)重點】本單元最后聚焦在具體的人際關(guān)系和職場發(fā)展，嘗試讓學(xué)員理解你的關(guān)系就是決定著你的生活品質(zhì)和工作效能，更影響著你未來的職業(yè)生涯的發(fā)展，如何厘清自己應(yīng)該要關(guān)注的人際重點和互動規(guī)則，這個單元將會有DIY的呈現(xiàn)。
所以更為注重的是人際技能和技巧的現(xiàn)場探討和應(yīng)用。
【教學(xué)方法】頭腦風(fēng)暴、情景模擬、交流問答、引導(dǎo)技術(shù)
培訓(xùn)講師：鄭濤 Catherine Zheng
·上海人才中心資深培訓(xùn)師、高級講師顧問 工商管理碩士
·上海交大海外學(xué)院、上海德瑞姆心理中心 特聘講師
·上海市公安局普陀區(qū)看守所特聘犯罪心理顧問
·國家注冊二級心理咨詢師、國家勞動部企業(yè)培訓(xùn)師、中國青少年研究學(xué)會高級家庭教育指導(dǎo)師，上海市普陀區(qū)心理協(xié)會副秘書長、NLP企業(yè)教練、中華禮儀培訓(xùn)師、職業(yè)心理訓(xùn)練師
·其有二十多年的播音、主持人、講師、指導(dǎo)師、顧問的從業(yè)經(jīng)歷；擁有五百多場（次）培訓(xùn)和顧問咨詢的專業(yè)工作經(jīng)歷，廣受政府部門、大中型企業(yè)、金融銀行的歡迎、以及學(xué)員們的贊譽(yù)；其培訓(xùn)風(fēng)格：專業(yè)、幽默，互動；其咨詢風(fēng)格：嚴(yán)謹(jǐn)、簡練、智慧；其指導(dǎo)的項目都具有實際指導(dǎo)意義和實戰(zhàn)應(yīng)用價值
擅長領(lǐng)域：
·組織管理中人際溝通技巧
·團(tuán)隊心理與企業(yè)文化
·TTT：基于心理學(xué)的課程設(shè)
·壓力認(rèn)知與情緒管理
·演講技巧與語言魅力
·禮儀與人際交往
·管理心理學(xué)系列
·員工輔導(dǎo)技巧（EAP）
·愛情婚姻和家庭系列
服務(wù)企業(yè)：
學(xué)院：諾丁漢大學(xué)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院
企業(yè)：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、智聯(lián)招聘、PICC、德國曼透平、德國大眾汽車、奇瑞路虎汽車、金龍客車、康寶萊中國、羅杰斯、（法國索爾維集團(tuán)）羅地亞稀土、中國東方航空、中海集運、華東空管局、上海三冠鋼鐵、美的集團(tuán)、景康健診、百金集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、富大集團(tuán)、上海威邇來德電力設(shè)備、上海自來水公司、上海市電力公司、上海通用衛(wèi)星導(dǎo)航、金山石化、亞德客（臺灣）集團(tuán)、上海大眾、蘇州天力公司、麥克維爾空調(diào)設(shè)備公司、浙江達(dá)聲物流公司⋯⋯
銀行：中信銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、包商銀行、臨商銀行、浙商銀行、四川省聯(lián)社、福建省聯(lián)社、太平洋保險等
政府：武警某駐滬部隊、上海某外事辦、上海市婦聯(lián)
相關(guān)公開及內(nèi)訓(xùn)課程：
《心理學(xué)：洞察人心之道》
《職場人格解碼與重塑》
《組織管理中的人際關(guān)系和溝通》
《高效能人士的壓力和情緒管理》
《正能量和幸福感》
《愛的天平——親子教育系列》
《管理者的員工心理援助技巧》
《企業(yè)文化和員工職業(yè)發(fā)展》
《從菜鳥到職場達(dá)人（職場心理）》
《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者人格修煉》
《激勵管理：TA為何不滿意？》
《中層干部的員工輔導(dǎo)技巧》
《AI技術(shù)與團(tuán)隊目標(biāo)管理》
《怎樣讓你的會議富有成效？—引導(dǎo)與教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用》
《情商和人際影響力》
《培訓(xùn)師要懂的心理學(xué)》（TTT）
《培訓(xùn)師的職業(yè)形象和語言魅力》
《辦公室禮儀和人際交往》
《最實用的商務(wù)禮儀》
《銷售：你的禮儀價值百萬》
《銷售服務(wù)中的MOT》
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