課程時間：2018年9月14日周五(9:00-12:00;13:30-16:30)
上課地點：北京理工國際教育交流大廈，三層報告廳
培訓費用：每人1980/每天（含講義，筆，課件、茶點）
適合對象：
1) 追求高成長、管理效益的企業(yè)家和決策者
2) 企業(yè)戰(zhàn)略、運營、管理部門、IT或管理層成員
培訓背景：
——如何建立適應(yīng)21世紀時代需求的管理模式？
——如何建立一體化的管理體系？
為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績效、質(zhì)量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來治療一樣的不可思議，這種模式帶來的結(jié)果就是各部門都有無數(shù)的制度、標準和流程，總是不能實現(xiàn)集中管理和持續(xù)改進！
“企業(yè)經(jīng)營三大件：戰(zhàn)略、運營、資源（人財物IT等）；
我們不缺老板們的戰(zhàn)略或愿景；
我們更不缺人、財務(wù)、物等資源；
可是我們?nèi)鄙俑咝У倪\營機制！”
保持組織持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)需要端到端的流程；
管理需要系統(tǒng)化的思想；
業(yè)務(wù)與管理都需要IT的人性化服務(wù)！
【課程價值】
1) 理解系統(tǒng)化的運營管理理念和方法
2) 了解企業(yè)運營管理的各類問題
3) 深刻認識“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的變革弊端
4) 提升管理舉措采納率，學習和掌握國際先進的企業(yè)管理理念和方法
5) 提升組織運營管理能力
6) IT在企業(yè)管理中的應(yīng)用以及存在的問題
7) IT如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理的人性化
【課程內(nèi)容】
流程管理（21世紀：流程型組織建設(shè)）問題：
一． 為什么我們做了一輪又一輪流程，但是效果不好呢？
二． 為什么我們設(shè)計一套又一套制度和標準，但是總是束之高閣呢？
三． 為什么我們實施各類管理體系時更關(guān)注設(shè)計和優(yōu)化，總是忽視落地執(zhí)行呢？
四． 為什么我們總是抱著100多年前開創(chuàng)的職能管理模式不放手呢？
五． 為什么我們的變革一輪比一輪更難有效呢?
很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理思想開展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國咨詢公司都是這個理念）注重的是流程設(shè)計（畫流程圖）或優(yōu)化，而忽視了如何使流程真正有效的落地！
1) 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程
a) 什么是流程
b) 流程觀念及帶來的影響
c) 流程與工作流（ERP）的理解誤區(qū)
d) 為什么那么多ERP都失敗？
e) 流程與制度的區(qū)別
f) 流程管理及價值
g) 案例分享
2) 流程的有效執(zhí)行機制
您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做？
a) 流程管理理念
b) 流程管理特征
c) 流程管理發(fā)展階段
d) 與傳統(tǒng)流程管理的比較
e) 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3) 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓？
a) 流程管理實施問題及分析
b) 流程與制度關(guān)系的混沌
c) 流程缺少有效的監(jiān)管
4) 流程設(shè)計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？
a) 為什么傳統(tǒng)的流程梳理方法存在問題？
b) 流程工作室Workshop
c) 流程設(shè)計基礎(chǔ)
d) 流程的評價標準
e) 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
f) 案例分享
5) 流程指標設(shè)計
a) KPI與PPI比較
b) 流程指標設(shè)計SCOR模型
c) 流程指標設(shè)計方法和步驟
d) 流程指標設(shè)計案例
e) 指標分析與建議
6) 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
a) 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的概念
b) 設(shè)計業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的意義和作用
c) 業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計方法（自頂向下、自底向上）
d) 國際國內(nèi)知名企業(yè)案例
7) 流程管理體系規(guī)劃與實施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力？
a) 流程管理體系的內(nèi)涵
b) 流程管理體系規(guī)劃
c) 流程管理體系實施方法論
d) 流程監(jiān)督和持續(xù)改進
e) 案例分享
8) 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
有的公司人力管流程，有的公司辦公室管流程，有的公司財務(wù)管流程，有的公司IT管流程，那么到底該什么部門管呢？中國各級組織監(jiān)管方法真的有效嗎？
a) 流程管理的組織架構(gòu)
b) 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
c) 處處可見的無效監(jiān)管案例
d) 案例：有效的監(jiān)管方法
e) 國際知名企業(yè)的案例分享
9) 流程型組織建設(shè)
a) 流程型組織概念
b) 流程型組織特征及組織架構(gòu)
c) 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
10) 流程管理實施注意事項
a) 流程管理變革應(yīng)注意的事項
b) 變革案例分享
c) 流程、制度、標準（規(guī)范化）概念與區(qū)別
d) 系統(tǒng)化的管理與運營機制
e) 管理的人性化
f) 管理持續(xù)改進的建議
g) 總結(jié)
培訓講師：劉新華
·北大、人大、同濟、南開、西安交大客座教授
·NIMBUS( 中國 )原副總裁兼咨詢總監(jiān)
·通標標準技術(shù)服務(wù)有限公司高級講師
·中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
·中國質(zhì)量協(xié)會 BPM 高級講師
·中國交通運輸協(xié)會特聘專家
·時代光華 戰(zhàn)略合作伙伴( 講師\咨詢顧問 )
·職業(yè)指南頻道特聘講師
八年航天領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，具有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，曾擔任香港某公司經(jīng)理、某上市公司高管、北京泛澳管理咨詢有限公司、北京力鼎創(chuàng)新管理咨詢有限公司高級咨詢顧問，NIMBUS（中國）副總裁等。
擁有豐富的流程管理、運營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織變革管理、項目管理、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
長期致力于組織變革管理思想及其方法的研究和實踐，為了避免組織重復(fù)過去“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的變革方式，幫助組織建立管理的“系統(tǒng)觀”，而不是今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績效，再不行就搞IT；指導客戶理清戰(zhàn)略、制度、標準、質(zhì)量、流程、績效與IT之間的關(guān)系，實現(xiàn)組織卓有成效的管理目標——建立高績效組織管理模式！
目前主要致力于傳播和推廣 —— “流程型組織建設(shè)”（ 21世紀組織管理新模式 ），從過去長期致力于“項目級的管理模式”（CMM/CMMI、PMBOK、PRINCE2等）的咨詢和培訓（具有10多年的項目經(jīng)理和項目管理咨詢、培訓經(jīng)歷），走到了“組織級的管理模式”（流程型組織）——全部端到端的流程管理機制。
負責組織實施了若干個流程管理、變革管理、戰(zhàn)略管理咨詢項目，作為資深培訓講師，已經(jīng)為近百家企業(yè)、事業(yè)單位、政府做過管理類培訓，培訓課程主要包括：流程管理（BPM）、運營管理、組織高績效管理、系統(tǒng)化的變革管理、人性化管理、項目管理等。曾經(jīng)咨詢服務(wù)、培訓服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)客戶：中國移動、中石化、中石油、中國移動、中國電信、北京地鐵、昆明地鐵、中糧集團、中國兵器工業(yè)集團、國家電投黨校、國家核電集團、中航工業(yè)、航天科技集團、航天科工集團、中國人壽集團、中石油管道集團、中國一汽、奧迪汽車、上海大眾、福田汽車、東風汽車、宇通客車、洛陽一拖、陜汽集團、中船重工、中鋼集團、格力電器、北京地鐵、北人集團、Google分公司，AVA公司（ERP）、安博教育集團、北京奧鵬教育集團、大連瓦軸集團、山東威高醫(yī)藥股份有限公司、山東叢林集團、山東雷沃國際重工股份有限公司、中通汽車集團、、泰安特種車、陜西航天導航技術(shù)等。
事業(yè)單位：解放軍總醫(yī)院（301）、煙臺毓璜頂醫(yī)院、山西煙草局、重慶煙草局、中國工商銀行、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、中國艦船研究院、南昌印鈔廠、航天科工集團等。
政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、陜西省商洛市政府、云南省紅河州政府、景德鎮(zhèn)、正定、內(nèi)黃縣政府等。
其它：北京大學、清華大學、中國人民大學、同濟大學客座教授；中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師，交通運輸部特聘專家等。
核心課程：
1、《流程型組織建設(shè)》——帶您跨入21世紀：流程型組織時代
2、《流程管理體系建設(shè)與流程架構(gòu)設(shè)計》實戰(zhàn)訓練營 —— 將BPM實施過程搬上課堂
3、《智慧運營 — 運營管理體系建設(shè)》
4、《流程與運營管理體系建設(shè)》
其他課程：
1、《系統(tǒng)化的變革管理》
2、《規(guī)范化管理》
3、《標準化管理》
【報名咨詢】
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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