培訓安排：2019年9月3日-4日上海 2019年11月26日-27日上海
培訓費用：4580元（含培訓費、資料費、會務(wù)服務(wù)費、發(fā)票）
培訓對象：企業(yè)管理人員
培訓收益：
·建立對沖突和雙贏思維的正確認知和理解
·了解沖突的演變與發(fā)展過程，提高管理沖突的意識與應對方法
·掌握沖突處理模式的運用方法，提升沖突管理與協(xié)調(diào)技巧
為何參加？
本課程從組織管理角度出發(fā)，引導學習者認識到?jīng)_突在任何組織形態(tài)中無法避免，而且適當?shù)臎_突及有效的管控會激發(fā)更好的績效收益。通過案例分析并結(jié)合學習者的實際工作沖突分享，掌握沖突管理的技巧與方法，促使沖突走向建設(shè)性。
課程大綱：
第一模塊：沖突與雙贏的思維
正確認識沖突
——何謂沖突？
——傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認識比較
——東西方文化對沖突的認識比較
——沖突的起因及與績效的關(guān)系
雙贏的思維與原則
第二模塊：沖突發(fā)展演變的五個階段及管理要點
潛在沖突階段與管理要點
知覺沖突階段與管理要點
意向沖突階段與管理要點
行為沖突階段與管理要點
結(jié)果沖突階段與管理要點
第三模塊：沖突處理模式與運用技巧
了解自我的沖突管理風格（測試）
解決沖突的處理模式及運用技巧
——競爭
——回避
——順從
——妥協(xié)
——合作
第四模塊：引導建設(shè)性沖突處理的六大步驟
澄清：確定沖突點是什么
關(guān)注：明確雙方共同的目標是什么
提議：制定可供選擇的多種方案
排除：找出存在的障礙，考慮如何排除
選擇：選擇最優(yōu)雙贏方案
認同：彼此承諾各自的責任義務(wù)
培訓講師：賈勇先生
·交通大學海外教育學院特聘講師
·寶鋼集團人才開發(fā)學院特聘講師
·上海復旦大學管理學院特聘講師
·上海財經(jīng)大學商業(yè)學院特聘講師
曾任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓實務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
擅長領(lǐng)域：《企業(yè)內(nèi)講師訓練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導技能》系列課程等。
服務(wù)客戶：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、長安馬自達、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、夏普（中國）企業(yè)集團、湯臣集團、置信房產(chǎn)、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC等等
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