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培訓時間：2018年6月28日 一天  9:00-12:00  13:30-16:30
培訓地點：北京海淀區（詳細請報名后索取確認函）
培訓投資：人民幣1980元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)
培訓對象：中高層管理者、重點培養的企業骨干、新任干部等。
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
 了解管理溝通的本質；
 掌握管理溝通的原則與技巧；
 破解360溝通時的心理與行為障礙，建立正確的心智模式與行為、動作；
 熟練應用360溝通中常用的模塊與工具；
 掌握、提升360溝通應具備的5種能力。
前    言：
企業管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執行、檢查、改善，員工的激勵與輔導、客戶的維護與開發等等都離不開溝通。但是，我們每個人怎么說、怎么做很大一部分是由我們怎么想、怎么看來決定的。所以，工作中的方方面面因素都有可能導致最終的溝通不暢。而面對工作中與客戶、同事、領導的溝通過程中，客戶有抵觸，無法形成業務推進；同事不配合，辦事效率無法提升；領導不理解，總是費力不討好……這些問題背后的成因到底是什么呢？
這一系列的問題其實都是“溝通乏力”所造成的，有沒有一種溝通方式，可以提升溝通的有效性，增加客戶滿意度，提升業績；同事之間更為默契，；領導意圖更好的執行……,《管理者的全方位溝通策略》課程從組織、文化、制度、心理狀態等層面，對企業實際工作中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的釋放執行合力，推動企業效能發揮。
敬請帶著您的團隊管理與溝通中遇到的難題，步入6月28日培訓現場，與中國著名實戰派培訓專家王先生現場對話！

課程大綱：

《管理者的全方位溝通策略》 主講：王先生（6月28日）
第一單元：360管理溝通
1. 什么是管理360溝通？
2. 360溝通的重要性與現實收益
3. 360溝通的各種形式及作用
4. 360溝通中普遍存在的誤區
1) 沒膽量
2) 沒耐心
3) 沒必要
5. 360溝通的兩大原則
1) 原則一、溝通態度“不卑不亢”
 溝通態度的兩個極端（“獻媚”與“懷才不遇”）
2) 原則二、“溝通有度”
 “審時度勢”與“因人而異”
6. 提升管理360溝通效果的2個優勢理論
7. 360溝通中的聽、問、說、看
1) 傾聽的狀態與傾聽的關鍵內容
2) 問詢的狀態與問詢的引導性技巧
3) 表達與反饋的方式與要點
4) 看待問題的兩個層面（現象與本質）
第二單元：有效進行360溝通的實踐應用
 “喬哈里之窗”帶來的啟示
 高效管理360溝通的解碼流程
 工作情景的確認
 時間、地點、人物、事件
 了解溝通對象的崗位職責與工作內容
 發現溝通對象的價值
 找到溝通對象的難處
 角色關系的確認
 與溝通對象的關系定位
 溝通對象的性格定位
 管理目標的確認
 可實現性目標的特性
 任務信息的4要素
 管理溝通策略的確認
思考總結：基于溝通的解碼流程細化360溝通的關鍵點及具體行為
 與上級的溝通實務
 如何高效的進行工作請示
 如何高效的進行工作匯報
 如何準確的領會領導意圖
 與平級同事溝通的方法與技巧
 “深度會談”的技巧與應用
 識別溝通立場、強化大團隊意識
 對自己和同事從事工作的認知方法
 與下級溝通的方法與技巧
 用戶思維意味著什么？
 如何高效的“反饋意見”
 如何進行“績效面談”
 如何進行“引導式授權”溝通
第三單元：提升360溝通效果應具備的能力
1. 能力1、了解、滿足需求的能力
2. 能力2、換位思考的能力
3. 能力3、調整雙方情緒的能力
4. 能力4、建立信任的能力
5. 能力5、搭建溝通平臺的能力

培訓講師：王先生

一、講師背景
職業講師，資深企業管理咨詢顧問，清華、北大高級特聘客座培訓師。十余年營銷與企業運營經驗，曾于著名德資（AGFA）企業、國有企業（寶石集團）和民營企業（華龍集團）從事營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業管理現狀的培訓方法和授課風格。
二、授課風格：
王老師的培訓四化原則在業內頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內容本土化；方案系統化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓內容的針對性和培訓轉化率，受到眾多企業的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現場解決學員工作中的問題。內容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑，互動性強、實戰性強，將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結合，使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。
三、擅長領域：
通用管理：團隊建設、班組建設、執行力、領導力、高效溝通、激勵與授權、MTP與綜合性本土化運用、Coaching教練技術。
四、曾服務客戶：
中石化，中海油；中糧集團、華潤集團、蒙牛集團、伊利集團、新時代集團；寶鋼國際、鞍鋼、南車集團，上海（美國）柯惠醫療、南京（德國）菲特機械；聯想集團、搜狗；工、農、中、建、交及中國郵儲銀行；中國移動，中國聯通，中國電信；中國郵政、浙江郵政、山東郵政；海航集團、南航集團，首都國際機場、新疆機場；國家電網、大唐電力、四川電力、北京電力；一汽大眾、上海大眾、北汽集團、戴姆勒汽車、寶沃汽車、現代汽車、奇瑞汽車、昌河汽車、匯眾汽車、東風汽車；保定鈔票紙廠；河南永煤集團、斗山挖掘機、；廣州地鐵、南京地鐵；神威藥業；清華大學、北京大學等。

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