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你的目標(biāo)是什么？
引言
在前一階段，我們已經(jīng)對(duì)管理的趨勢(shì)、特點(diǎn)及人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了闡述，這一期我們主要介紹目標(biāo)管理，使學(xué)員能夠掌握制定目標(biāo)、管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方式，然后要介紹一種分析方法---SWOT分析法，它可以幫助我們分析各種目標(biāo)及其實(shí)施環(huán)境，以達(dá)到目標(biāo)管理的目的。
目標(biāo)管理
在企業(yè)的運(yùn)作中，管理者在不同的階段有不同的目標(biāo)，目標(biāo)管理可以幫助我們制定實(shí)施并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，提高成功率。我們先看看下面的案例：
案例一：
A是銷售服務(wù)部的主任，她與郵購(gòu)處經(jīng)理B剛結(jié)束一場(chǎng)目標(biāo)管理方式的討論。“….那么，B，你同意這八項(xiàng)目標(biāo)了？”“是的，A，他們看上去很適合我。”“那太好了，”主任說(shuō)，“6個(gè)月以后我再見到你時(shí)，想看看你到底干的有多漂亮。”
在這6個(gè)月里，B在一個(gè)目標(biāo)上遇到了麻煩，這個(gè)目標(biāo)是要求在郵寄成本上削減5%，她本來(lái)打算利用大宗整批郵寄以達(dá)標(biāo)，把1000多份目錄冊(cè)寄往指定的郵區(qū)，可是銷售部遲遲交不出客戶們的名單來(lái)，郵簽貼不齊，B怕誤事，只得追加郵費(fèi)來(lái)零寄。
6個(gè)月之后，A見到B時(shí)，一起來(lái)討論他的工作表現(xiàn)。她說(shuō)自己實(shí)在弄不懂B怎么會(huì)在郵寄成本上無(wú)法達(dá)標(biāo)。“如果你那時(shí)候就來(lái)找我，我可以向銷售部施加壓力，讓他們給你那些郵寄資料，這立刻能辦到！”她說(shuō)。B回答說(shuō)，：“我想這6個(gè)月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大的努力。”A說(shuō)：“看來(lái)你能力有限。”
問題：他們?cè)趯?shí)施這套目標(biāo)管理時(shí)，A和B還應(yīng)該作何改進(jìn)呢？
如果他們熟悉目標(biāo)管理法，以上問題就會(huì)迎刃而解。
目標(biāo)管理系統(tǒng)可以幫助他們解決問題，目標(biāo)管理系統(tǒng)提供了一種機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)理們將個(gè)人和部門的計(jì)劃與企業(yè)的目標(biāo)相協(xié)調(diào)。目標(biāo)管理的基本概念是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理者直接參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)與制訂，而不是上級(jí)直接將某一任務(wù)純粹的交給某位下屬，而且，在實(shí)施的過(guò)程中，他們交互性溝通，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這套目標(biāo)包括自我開發(fā)的目標(biāo)，以及企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。
目標(biāo)管理系統(tǒng)有層出不窮的表現(xiàn)。不過(guò)，大多數(shù)目標(biāo)管理的方案都包括了下列因素：
1）由上下級(jí)共同審查一段時(shí)間內(nèi)一套目標(biāo)的可能性；
2）雙方一些商討并達(dá)成共識(shí)，建立一套既有挑戰(zhàn)性但又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這些目標(biāo)往往多至10個(gè)；
3）下級(jí)由此而設(shè)制自己的目標(biāo)，而且，允許他們自己選擇完成這些目標(biāo)的方法；
4）在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期間，可以隨時(shí)咨詢上級(jí)，得到他的指導(dǎo)；
5）對(duì)照已經(jīng)確立的目標(biāo)，要定期評(píng)估下級(jí)的工作表現(xiàn)，尤其是規(guī)定的時(shí)間結(jié)束的時(shí)候。在許多目標(biāo)管理的方案中，都會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)來(lái)增加工資，或者發(fā)放獎(jiǎng)金；
6）下一階段，這套程序再次循環(huán)。
目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是量體裁衣，它可以確保在計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)候，目標(biāo)是具體的，而且一一落實(shí)到下級(jí)頭上，而且，定期考核提供了內(nèi)在的控制機(jī)制。當(dāng)然，太花時(shí)間、必須留有共同商討目標(biāo)余地、只專注于具體的可測(cè)定的目標(biāo)，而不是諸如創(chuàng)造力那樣的無(wú)形的東西，這些都是它的缺陷。
運(yùn)用目標(biāo)管理法，我們可以分析A和B的處境：在最初討論時(shí)，A本應(yīng)強(qiáng)調(diào)，可以隨時(shí)向她咨詢，取得她的指導(dǎo)。在那樣做的時(shí)候，她還必須再三聲明，她可不愿意放馬后炮，只想隨時(shí)提供咨詢，給予幫助。應(yīng)該對(duì)B說(shuō)明，這套目標(biāo)管理體系中的有些因素，是向他提供了發(fā)揮自我的機(jī)會(huì)，發(fā)揮是一種學(xué)習(xí)，聰明的做法是碰到難題時(shí)去征求別人的建議。B也不必對(duì)A處理大宗郵寄的決定嚴(yán)加責(zé)備，相反，倒是應(yīng)該把他的決定作為某種學(xué)習(xí)經(jīng)歷來(lái)接受，這在目標(biāo)管理體系中是允許的。
SWOT分析
學(xué)會(huì)目標(biāo)管理法后，我們可以采取很多手段來(lái)評(píng)判目標(biāo)的準(zhǔn)確性和可實(shí)行性，SWOT分析法就是常用的一種。
SWOT分析即是對(duì)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)（Strength）、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threaten)四個(gè)因素進(jìn)行分析，從而對(duì)對(duì)象的狀況有一個(gè)全面的了解，為決策提供決策依據(jù)。